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[Law&Biz] 빡빡한 수사 일정에 쫓기는 검찰…"힐링이 필요해" 2016-05-31 18:05:51
심리상담, 개인·집단 대면 상담 등을 벌인다. 살인, 성폭력 등 강력수사업무와 민원업무 종사자 등 스트레스가 높은 직군은 따로 선정, 전문 상담가가 방문해 맞춤형 상담을 한다.검찰이 다양한 프로그램을 내놓고 있지만 정작 일선 검사들은 ‘딴 나라 이야기’라는 반응이 대부분이다. “수사...
[대한민국 도시 이야기] 골프장만 빼곡하던 농촌도시 여주, 규제 풀자 2300억 투자유치 2016-05-16 18:52:51
상담받은 건축사들로부터 비관적인 얘기를 들었다. 수도권정비계획법상 자연보전권역으로 지정받아 여주시에서는 건축면적이 1000㎡를 초과하는 공장은 지을 수 없다는 것이었다. 1000㎡는 초등학교 운동장 면적의 절반에도 못 미치는 규모다. 공장 신설 계획을 포기하려던 순간 차본은 여주시의 유연한 법규 적용 덕분에...
진웅섭 금융감독원장,부산 방문해 금융현안 설명 및 금융인 격려 2016-05-11 14:59:51
분양사업장에서 제기된 중도금 대출금리 민원과 관련해 은행이 제출한 중도금대출 제안서의 내용은 법적 구속력이 없으며 변경가능성이 있다는 사실을 시행사?시공사에게 설명하는 등 민원발생 예방노력을 기울여 줄 것을 당부했다. 부산=김태현 기자 hyun@hankyung.com50% 이상 상승할 新유망주 + 급등주 비밀패턴 공개...
진웅섭 "2019년 주담대 증가율, GDP성장률 이내로 안정화" 2016-05-11 14:42:21
은행권 주택담보대출 증가율이 경상GDP성장률 이내로 진입하는 등 가계부채 증가세도 안정화될 수 있을 것"으로 전망했습니다. 한편 진웅섭 금감원장은 최근 일부 분양사업장에서 제기된 중도금 대출금리 민원과 관련해 "은행이 제출한 중도금대출 제안서의 내용은 법적 구속력이 없다"며 "변경가능성이 있다는 사실을...
진웅섭 금감원장 "가계부채 관리대책 비수도권에도 연착륙" 2016-05-11 14:31:57
가이드라인이 전국으로 확대 실시된 이후 대출상담과 문의가 평소와 비슷한 수준을 유지하는 등 비수도권에서도 연착륙하고 있는 것으로 평가된다"고 말했다. 은행권은 지난 2월 대출때 소득심사를 강화하는 내용의 여신심사 가이드라인을수도권부터 적용한 뒤 이달 2일부터 비수도권으로 적용을 확대했다. 진...
캠코, 정부3.0 우수사례집 <행복키우미> 발간 2016-05-03 10:26:38
정부 부처와 공공기관에 배포되고 캠코 민원 창구 등 고객 접점 지역에 비치해 정부3.0의 개방?공유?소통?협력의 가치를 확산 및 지속하는 데 도움이 될 것으로 기대된다고 캠코는 밝혔다. <행복키우미>는 한국자산관리공사 본사 및 10개 지역본부, 서민금융종합지원센터 및 고용복지플러스센터 내 민원상담 창구 또는...
'전시행정'은 이제 끝!…경남도, 중소기업 전시회서 '민원 상담' 2016-05-02 18:52:00
상담사가 상주하며 기업체별로 컨설팅을 한다. 박람회에 앞서 참가 업체를 대상으로 사전 설문조사해 어려움을 분석하고 맞춤형 상담이 이뤄지도록 할 계획이다.지방자치단체 차원에서 해결 가능한 내용은 원스톱 처리하고 즉시 해결이 어려운 안건은 유관 기관과 연계하거나 중앙부처에 제도 개선을 건의할 방침이다.도는...
경기신용보증재단, 수원에 자금지원 상담 등을 위한 '고객센터' 개소 2016-05-02 16:06:34
등에 대한 전화 상담과 각종 민원에 대한 응대가 원스톱으로 처리될 예정이다. 전화번호 콜백(call back) 서비스를 도입해 상담 대기가 길어져 통화가 어려운 경우에는 예약상담도 가능해진다. 경기신보는 2008년부터 고객센터 구축을 추진했으나 예산 부족으로 어려움을 겪었다. 하지만 지난해 김병기 이사장 취임 후...
금융권 콜센터 직원에 언어폭력 행사하면 고발 조치 2016-05-01 12:01:41
수립하고, 악성민원 발생 시 합리적인해결책 모색을 위한 대안 제시 역할을 맡을 예정이다. 위원회는 매달 1회 개최되며 사회적 파장이 큰 이슈가 발생하면 수시로 열릴 예정이다. 금감원이 밝힌 금융권 콜센터 상담직원의 악성민원 피해 사례는 심각한 수준이다. 한 보험사 콜센터의 여성 상담원은 한...
내집연금 3종세트 순항…5일간 주택연금 상담 11배로 2016-05-01 12:01:05
지난달 25일부터 관계기관합동 대응팀을 운영하면서 고객들의 민원과 질의에 즉각 대응할 수 있도록 대비하고있다. 아울러 고객들이 상담사에게 편리하게 설명을 들을 수 있도록 예약상담 서비스도 운영하고 있다. 금융위는 "공사 콜센터(☎ 1688-8114)나 홈페이지(www.hf.go.kr)를 통해 예약상담을 신청하면...
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