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[금융산업 2014] 삼성화재, 상품 포트폴리오 개선 통해 '견실 경영' 구축 2014-01-03 06:58:13
주요 판매 채널인 설계사를 통한 대면 영업은 강화하기로 했다. 지속적인 교육과 영업 지원으로 설계사들의 전문성과 역량을 높여 이미 체결한 보험계약의 유지율 등도 더 개선할 방침이다. 또 우량 고객들의 충성도를 높이고, 20~30대 젊은 층을 공략할 수 있는 마케팅 활동을 확대해 나갈 예정이다. 안 사장은 “수익성...
[금융산업 2014] 현대해상화재, '완전판매' 목표로 고객서비스 획기적 개선 2014-01-03 06:58:12
‘세븐 하트 서비스(7 heart service)’를 강화할 방침이다. 이 서비스는 현대해상이 고객과 접촉할 수 있는 채널을 긴급 출동, 설계사, 콜센터, 현장 출동, 장기 보상, 자동차 보상, 창구 등 7개 접점으로 분류하고 각 채널의 특성에 맞는 서비스 지침을 정의한 것이다. 각 채널에 부합하는 표준화된 서비스 지침이 정착되...
[금융산업 2014] 교보생명, 가입자 보상 최대화…'평생든든 서비스'에 집중 2014-01-03 06:58:10
영업 환경이 어려울수록 고객 보장 등 소비자들의 만족도를 높이는 데 집중해야 한다는 게 신창재 교보생명 회장(사진)의 일관된 생각이다. 이를 위해 교보생명은 보험계약 유지에 초점을 맞춘 ‘평생 든든 서비스’를 더 강화할 방침이다. 이 서비스는 “새로운 계약보다 기존 고객에 대한 서비스가 우선”이라는 신창재...
[금융산업 2014] BS금융그룹, 경남은행 인수로 재도약 '전기'…해외진출 확대 2014-01-03 06:58:08
중국 칭다오에 첫 해외 점포를 냈는데 지점 하나만으로 현지 영업을 하기 어렵다는 점을 깨달았다. 이에 따라 2015년까지 인도네시아 캄보디아 필리핀 등 동남아시아 지역으로 해외 진출을 확대해 해외 영업점 3~4개를 여는 것을 목표로 삼고 있다. 베트남 현지 은행 인수도 검토 중이다.장창민 기자 cmjang@hankyung.com...
[금융산업 2014] 삼성생명, 중국 진출 계기로 글로벌 보험사 '퀀텀 점프' 2014-01-03 06:58:05
판매하는 보험) 사업을 본격적으로 시작할 방침이다. 삼성생명은 중국 태국 미국 영국 등 이미 진출한 국가 외에 신규 시장 진출도 검토 중이다. 국내에서는 영업 체질 등을 개선해 질적인 성장을 추진할 방침이다. 보험계약 유지율과 설계사 정착률 등을 향상시켜 기업가치를 높일 생각이다. 고객과 접점인 현장 위주의...
[금융산업 2014] 현대카드, "충성고객에 집중"…발상의 전환에 시선집중 2014-01-03 06:58:04
단순한 상품구성을 운용하는 영업과 마케팅 방향을 계속 이어나갈 계획이다. 현대카드는 이런 방침을 이미지화한 광고를 내놓으면서 화제를 이어가고 있다. 금목걸이를 하고 있는 하얀 앵무새 한 마리가 랩을 하는 광고인 ‘mc 옆길로새’다. 이 광고는 나오자마자 소셜네트워크서비스(sns) 상에서 인기몰이를 하고...
[금융산업 2014] 기업은행, 기본 충실한 영업으로 '질적 성장' 추구 2014-01-03 06:58:02
은행영업을 펼칠 계획이다. 그는 “은행의 각 분야와 사업의 효율성을 꼼꼼히 점검해 점포운영, 비용집행, 인력배치 등에 비효율이 없는지 깊이 들여다보고 효율성을 높일 수 있는 부분은 과감히 개선하겠다”고 말했다. 이와 함께 △중소기업금융 지속 강화 △창조금융 선도 △공정·투명한 인사 △금융소비자보호 확립...
[금융산업 2014] 하나금융그룹, 은행·증권·보험 경계 뛰어넘는 서비스 제공 2014-01-03 06:58:01
그동안 고수해온 영업방식을 올해부터 본질적으로 바꿀 계획이다. 하나금융을 비롯해 국내 금융회사들은 지금까지 고객을 ‘가계’와 ‘기업’으로 분리했다. 이는 향후 금융환경의 변화에 맞지 않는다는 게 하나금융의 판단이다. 기본적으로 고객은 ‘가계’와 ‘기업’을 통해 서로 연결돼 있기 때문이라는 게...
[금융산업 2014] DGB금융그룹, 점포 효율화로 내실 있는 균형 성장에 주력 2014-01-03 06:58:00
중심으로 영업력을 집중하기로 했다. 점점 가속화하고 있는 고령화 시대에 대비한 실버 금융 강화를 위해 노후 설계 전문가 육성, 맞춤형 서비스·상품 개발 등 ‘dgb행복파트너’ 영업도 강화할 방침이다. 해외 진출도 확대해 나갈 방침이다. 대구은행은 2012년 말 지방은행 중 처음으로 상하이지점을 개설하고 중국에...
기업들 힘찬 출발…'경영혁신·질적성장' 다짐(종합2보) 2014-01-02 15:51:02
경영 방침을 '전 부문의 역량 강화를 통한 미래성장 기반 강화"로 제시한 뒤 "올해 자동차 부문은 글로벌 시장에서 786만대를 생산·판매하겠다는 목표를 확정했다"고 발표했다. 정 회장은 "세계 경제가 본격적인 저성장 시대에 접어들면서 업체간 경쟁은 더욱 치열해졌고 기술 융복합에 따른 산업의 변화로...
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