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휴가철 '펜션·민박 예약' 주의사항 2014-08-12 22:11:59
지역에 대설주의보가 발령돼 숙박 날짜 변경을 요구했으나, 날짜변경 및 환급이 모두 불가하다고 했다. ☞ 소비자 주의사항 1) 계약 시 환급 규정 알아볼 것 펜션·민박은 소비자가 숙박 예정일에 임박해 계약해지를 하면 사업자는 기회비용을 이유로 환급을 거부하는 경우가 많다. 또한 최근에는 펜션·민박이 자체...
유아용품 쇼핑몰들, 환불기간·가격 속였다…무더기 적발 2014-08-10 13:34:45
있을 경우 환불 기한은 상품 수령일로부터 3개월, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일이다.베이비타운은 소비자가 상품을 잘못 주문했거나 단순히 마음이 바뀌어 환불을 요구할 경우 상품 수령일로부터 3일 이내에만 환불이 가능하다고 해 전자상거래법(7일 이내)을 어긴 것으로 나타났다.제로투세븐닷컴,...
"환불기한 지났다" 소비자 속인 유아용품 쇼핑몰 적발 2014-08-10 12:00:14
경우 환불 기한은 상품 수령일로부터 3개월, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일이다. 특히, 베이비타운은 소비자가 상품을 잘못 주문했거나 단순히 마음이 바뀌어 환불을 요구할 경우 상품 수령일로부터 3일 이내에만 환불이 가능하다고 해 전자상거래법(7일 이내)을 어겼다. 제로투세븐닷컴,...
[수입차 100만대 시대] 새 차에 중고부품…오일교환에만 한 달 걸리기도 2014-08-04 21:10:47
정도였다. 즉시 판매 업체에 다른 차로 교환을 해주거나 환불해달라고 요구했지만 해당 업체는 “처음에 아무런 문제가 없었으니 운전자 과실일 수 있다”며 수리만 해주겠다고 했다. 천씨는 바로 소비자원에 민원을 제기해 차 구입 가격으로 환불을 받았다.1억원대 고가 수입차를 산 김모씨(53·여)는 4년...
여행사, 과다한 취소 위약금 청구 못한다 2014-07-23 20:46:54
금액만큼 위약금을 매긴 이유를 증명하라고 요구할 수 있다. 여행사가 취소 수수료를 덤터기 씌운 것으로 드러나면 소비자는 그 차액을 돌려받을 수 있다.공정거래위원회는 노랑풍선, 여행박사, 온라인투어 등 국내 16개 주요 여행사의 해외여행상품 환불에 대한 특별약관을 이달 초 바로잡았다고 23일 발표했다.시정된 특...
[오픈노트] 교육부 실패한 '자사고 정책' … 교육청 할 수 있을까 2014-07-23 07:35:53
환불을 요구할 계획”이라고 밝혔다. 그는 “자사고 학부모 입장에선 단순히 교육과정뿐 아니라 동문 네트워크, 명문교의 위상 같은 효과도 기대하고 학비를 지불한 것” 이라며 “일반고로 전환되면 졸업생 역시 피해를 입는다고 봐야 한다”고 주장했다.고교 입시 결과가 대입까지 직결되는...
렌털 불만 작년 22.4% 증가 2014-07-13 22:23:52
부분을 때린다고 부모님이 불편함을 호소하자 업체에 반품(계약해지)을 요구했다. 업체는 ‘소비자 변심에 의한 것’이라며 김씨에게 잔여 렌털료의 30%와 배송비 등의 명목으로 위약금 30만원을 물렸다.한국소비자원은 지난해 렌털 관련 소비자 상담 건수가 8558건으로 2012년(6988건)에 비해 22.4% 증가했다고 ...
'광클릭 직구족'을 잡아라 … '직판' 날개 다는 항공사 2014-07-08 16:06:40
항공권 예약과 결제, 발권, 환불이 가능해졌다.진에어와 이스타항공은 숙박 예약 업체와 손잡고 온라인 서비스를 강화했다. 각각 부킹닷컴, 익스피이아와 제휴해 항공사 홈페이지에서 항공권과 호텔 예약을 원스톱으로 할 수 있게 했다.진에어는 홈페이지로 고객들을 끌어들이기 위해 항공기 도장 디자인까지 바꿨다....
홈플러스 PB 냄비 폭발…"중고 애완동물은 70%만 배상" 논란 2014-07-04 15:36:30
됐다.정씨는 홈플러스 측에 고양이 치료비를 요구했고 홈플러스 측도 처음에는 치료비 전액 지급을 약속했다. 그러나 정작 고양이 화상 치료가 진행되자 홈플러스 측은 본사 방침을 이유로 치료비를 전액 변상할 수 없다는 입장을 밝혔다.정씨는 "홈플러스 측에서 '화상을 입은 고양이는 대물(對物)이고 키우고...
[2014 KS-SQI (한국서비스품질지수)] 현대백화점, 현장의 고객 소리 경영에 반영 2014-06-26 07:02:06
운영하고 있다. 검색엔진을 달아 고객의 숨은 요구를 빠르게 찾아 개선하고 있다. 국내 백화점(롯데, 신세계)은 물론 노드스트롬, 니만마커스, 다카시야마, 해러즈 등 해외 주요 백화점도 운영하지 않는 공개형 의견 게시판이라는 게 회사 측 설명이다. 현대백화점 관계자는 “백화점에 대한 불만 글이 직원뿐 아니라...
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