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"출구전략 임박, 떠오르는 각종 위기설" 2013-08-22 08:33:40
할 일이 없더라도 회사에 앉아서 고객과 고민하는 모습을 보여줘야 한다. 만약 금리시장이 만기를 보일 때 골프장에 가는 것을 일반 고객들이 발견하면 도대체 저 금융사의 최고 책임자는 누구인지 의문을 가진다. 지금은 상시적인 관리체계로 고객에게 관심을 주는 관심마케팅이 서로 신뢰를 보여주는 데 굉장히 중요하다....
농협금융, "건전성이 최고의 가치"…자회사간 시너지 극대화 전략 모색 2013-08-20 15:29:04
인프라 정비해 신뢰 되찾겠다 잦은 전산사고로 고객 신뢰 회복이 필요한 농협금융은 전 임직원에게 전산교육을 실시해 금융회사에 대한 고객 신뢰의 중요성을 인식시키고 있다. 농협금융은 사고 재발을 막기 위해 전산시스템을 재점검할 뿐만 아니라 전반적인 금융소비자 보호 강화를 위한 계획을 수립·추진하고 있다....
임영록 “비은행 강화”‥우투證 인수 시사 2013-08-14 16:03:02
역량을 집중해 리딩금융그룹의 위상을 회복하겠다고 밝혔습니다. 우리투자증권 등 M&A를 통한 비은행 부문의 강화 의지도 재확인했습니다. 보도에 김정필 기자입니다. <기자> 취임 한 달여를 맞은 임영록 KB금융지주 회장은 불확실성이 지속되고 있는 현 경제상황에서 건전성과 수익성, 효율성 제고를 강조했습니다. 취임...
[비즈&라이프] 한동우 "고객 돈 잘 지켜주고 불려 주는 게 신한은행이 사회적 책임을 다하는 길" 2013-08-13 17:20:44
위해 회장에 오른 그는 조직 안정과 시장의 신뢰 회복만이 흔들리는 ‘신한 호(號)’의 버팀목이 될 것으로 판단했다. 지금도 그렇다. ‘공평한 인사’를 통해 조직 내 잡음과 갈등을 없애야 다시는 신한사태와 같은 일이 벌어지지 않을 것이라고 생각한다. 실제 한 회장은 능력과 성과를 바탕으로 경영진을 발탁하기 ...
"민원 뿌리 뽑자"‥민원감축지수 도입 2013-08-01 15:59:14
실적을 민원감축지수를 통해 평가하고 실적이 저조한 회사는 경영진 면담과 회사 검사를 실시하겠다. 또 민원 감축 실적을 대내외에 공표해서 민원감축에 노력할 수 있도록 하겠다." 민원감축에 온 힘을 쏟아붓고 있는 금융감독원과 보험사의 노력이 보험산업 전체의 신뢰회복으로 이어질지 주목됩니다. 한국경제TV...
IMF 총재 경고로 본 차기 금융위기 어디서 발생할 것인가? 2013-07-29 09:36:15
예상된다. 금융위기로 고객의 신뢰를 크게 저버린 경험이 있는 점을 감안하면 의외로 이 국면이 빨리 전개될 가능성이 높다. 벌써부터 이 같은 조짐이 나타나고 있다. 실제 발생 여부와 관계없이 지난 10년 이상 동안 세계경제 중심축을 담당해 왔던 브릭스 경제가 최근 들어 녹록치 않음에 따라 ‘브릭스 추락설’이...
[한상춘의 '국제경제 읽기'] 잇따른 '신흥국 위기 경고'…한국 증시에 복병? 2013-07-28 16:51:08
것으로 예상된다. 금융위기 당시 이들 금융회사가 고객의 신뢰를 크게 저버린 경험이 있었음을 감안하면 의외로 이 국면이 빨리 전개될 가능성이 높다. 벌써부터 금을 비롯한 상품시장, 선진국과 한국의 국채시장 등에서 이런 조짐이 일고 있다. 지난 10년 이상 세계 경제 중심축을 담당해 왔던 브릭스(brics) 경제가 최근...
[글로벌 재테크 리포트] 은퇴자금 51% 주식에 넣는 호주…'슈퍼 펀드' 가 최고 재테크 2013-07-23 17:43:19
왜 추가 적립할 정도로 슈퍼애뉴에이션을 신뢰할까. 과거 수익률이 예금 금리보다 높다는 점이 입증된 게 큰 이유다. 슈퍼 펀드의 지난 10년간(2003~2012년) 수익률은 연평균 4.8%다. 2004년부터 4년간은 연 12~15%의 고수익을 거뒀다. 호주 슈퍼애뉴에이션협회(asfa)의 고든 노블 이사는 “2008년 금융위기 때 마이너스...
[한경에세이] "은행가는 미워해도…" 2013-07-21 18:11:30
장면이었다. 세계적 홍보회사인 에델만의 은행산업 신뢰도 조사결과를 보면, 미국의 경우 2008년 71%에서 2011년 25%로 급락한 것으로 나타났다. 금년에는 49%로 다소 회복되었으나 아직도 고객의 절반 이상이 불신을 가지고 있는 것이다. 유럽의 상황은 훨씬 더 심각하다. 유로존의 모범생인 독일에서조차도 신뢰한다는...
임영록, 우리투자증권 인수전 참여 시사 2013-07-12 17:17:07
주인의식 고취를 통한 리딩뱅크 위상 회복’이라는 세 가지 경영 방향을 제시했다. ◆“무리한 자산불리기 자제할 것” 임 회장은 무리한 자산 불리기보다는 kb지주의 강점인 소매금융에 집중하겠다고 밝혔다. 그는 “소매금융은 전통적으로 경쟁력 있는 분야”라며 “이런 강점을 바탕으로 고객 서비스 역량과 영업력을...
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