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김진수 KTSEC 대표 "서비스는 물과 같아 정기적 품질 평가 필요" 2013-07-30 15:14:18
곳에 일하는 직원들의 영업태도나 근무환경은 mms로 평가할 수 있는 접점이 많다. 따라서 어느 한곳만을 평가하는 미스터리 쇼퍼 시스템은 문제가 있다. 기존의 미스터리 쇼퍼나 모니터링 요원들은 평가한 내용을 기억했다가 나중에 입력해야 하는 시스템이었다. 사람은 시간이 지나면 기억했던 내용의 대부분을 잊어버릴...
카드업계 맞수CEO 승자는? 삼성카드 '확장론' vs 현대카드 '선택과 집중론' 2013-07-29 17:20:33
올릴 수 있는 계기로 작용했다”고 설명했다. 법인영업 강화도 점유율 제고에 한몫했다. 현대카드는 삼성과 정반대 길을 설정했다. 2003년 업계 처음으로 내놓은 ‘알파벳 카드’를 최근 10년 만에 과감히 정리하고 있다. m·m2·m3·t3 등 주력 상품 4종을 제외한 22종의 알파벳카드 신규 발급을 중단하고 새 상품인...
한때 퇴직권고 대상자 외환은행 지점장 됐다 2013-07-29 17:17:40
사람들이다. 영업을 가장 중시하는 윤용로 외환은행장의 방침에 따라 기존의 ‘틀’을 깬 파격적인 인사 내용이 포함돼 있다. 이세창 신임 수원지점장(54)은 동기들이 모두 지점장을 거쳐 퇴직을 앞두고 있는 것과 달리 지금껏 차장에 머물러 있었다. 신규계좌 유치 캠페인(1994~1995년)에서 6분기에 걸쳐 ‘1등급’을...
백화점서 농민이 직접 팔고, 전용 브랜드 만들고…유통단계 쏙 뺀 '농산물 직매장' 확산 2013-07-29 17:11:39
있도록 주차장 등 일부 시설도 공개할 방침이다. 또 농작물을 정기적으로 집으로 배달해주는 ‘꾸러미’ 서비스도 인기를 끄는 등 유통단계 축소가 중요한 판매전략으로 떠오르고 있다. ○도소매시장을 없애라 신세계백화점은 최근 농민이 직접 생산물을 판매하는 ‘파머스 마켓’을 백화점 안에 설치, 완판기록을 세웠다...
LG유플러스, 2분기 흑자전환 '성공'…"LTE 효과 뚜렷" 2013-07-29 13:40:59
대비 4.7% 증가했다.특히 영업이익은 영업수익 증가와 마케팅 비용의 감소 등으로 1448억원을 기록, 전년동기 대비 흑자전환했다.lg유플러스는 무선서비스 수익이 lte 가입자 증가에 따른 서비스 수익 증가로 전년동기 대비 18.6%, 직전분기 대비 6% 증가한 1조1733억 원을 기록했다고 밝혔다.무선 서비스 수익은 안정적인...
신제윤 "자본시장 규제 전반 검토 개선" 2013-07-29 09:59:00
영업용순자본비율(ncr) 규제는 리스크 관리장치로서의 기능을 강화하고 국제적 정합성을 높이는 방향으로 근본적인 개선책을 강구하겠다"고 방침을 세웠다.이 외에도 대체거래시스템(ats) 제도 도입과 투자은행(ib) 관련 제도보완, 자본시장 관련 인프라의 아시아 지역 수출 강화 등을 청사진으로 제시했다.이날 간담회에는...
일감 몰아주기 과세 완화…中企 불만 쏟아져 시행하자마자 '손질' 2013-07-28 17:17:48
中企엔 적용 기준 완화하고 지분율 뺀 영업이익에만 과세 대기업도 증여세 부담 줄어 정부가 하반기 경제정책 방향을 ‘기업 중심’으로 가져가겠다는 방침을 다시 한번 확인했다. 국세청이 최근 기업 세무조사를 줄이겠다고 한 데 이어 현오석 부총리 겸 기획재정부 장관은 지난 27일 전국경제인연합회 하계포럼과 28일...
저축은행 숙원 풀리나…방카슈랑스·펀드판매 허용키로 2013-07-28 17:16:44
방침을 세웠다. 28일 금융권에 따르면 금융위원회는 지난 5월부터 약 두 달간 ‘저축은행의 발전방향을 모색하기 위한 태스크포스(tf)’를 운영해 이 같은 결론을 내리고 내달 초순께 발표할 예정이다. 방카슈랑스·펀드판매 허용은 오랫동안 저축은행 업계의 숙원이었다. 예금·대출 업무 외로 영역을 확장해 수수료...
삼성전자 "성장정체 불식 사상 최대 투자한다" 2013-07-26 18:26:13
가전사업 부문 성장에 힘입어 사상 최대 매출과 영업이익을 기록했습니다. 올 한해 24조원을 투자하겠다는 계획도 함께 발표했습니다. 박영우 기자입니다. <기자> 분기 기준 사상 최대 매출을 기록한 삼성전자. 2분기 실적 1등 공신은 반도체사업 부문이었습니다. 반도체 부문은 영업이익이 1조7천600억원으로 전분기 대비...
기아차, 상반기 영업이익 21% 줄어 2013-07-26 17:05:25
공략할 방침”이라고 말했다. 기아차는 다음 달 선보일 k3 쿠페 모델에 최고출력 200마력짜리 1.6ℓ 터보 엔진을 탑재하기로 했다. 연말에는 소형차인 프라이드에도 터보 엔진을 단 모델을 추가로 출시할 예정이다. 현대모비스도 상반기 매출(16조8180억원)이 전년 동기보다 11.8% 늘었지만 영업이익(1조3676억원)은 4.7%...
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