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[카드뉴스] 우리 아이가 죽었는데 벌금형이래요! 2015-10-16 12:28:38
400만원 -2014년, 아파트 길고양이 민원에 경비원 목 매달아 죽인 행위.. 벌금 50만원 -햄스터 다리 절단 후 이벤트 (처분결과 확인 불가) 국내 최근 6년간 동물학대 실형 선고는 2건 뿐이었다. 승복 차림 남성이 진돗개가 자신을 보고 짖었다는 이유로 도끼로 머리를 2차례 내리쳐 죽인 사건과 운동시킨다는 핑계로 차에...
"콜센터에 막말, 더는 못 참아"…국민카드, 악성고객 형사고발 2015-10-14 21:24:32
퍼붓고는 성적인 모욕감을주는 발언까지 쏟아냈다. 처음부터 민원이나 요구 사항이 있었던 것도 아니었다. 해당 직원이 겨우 통화를 끝냈지만 A씨는 집요했다. A씨는 그로부터 8차례나 더 콜센터에 전화를 걸었다. 그날만 모두 9명의 직원이 A씨의 무차별 욕설과 성희롱에 시달려야 했다. A...
귀뚜라미, 감정노동자 인권보호 공동협약 체결 2015-10-08 13:38:59
귀뚜라미는 고객 접점에서 감정노동을 하는 전화 상담사의 인권 보호를 위해 인격 무시, 욕설, 폭언 등 악성 민원을 응대한 상담사에게는 휴식시간을 의무적으로 주고 있다고 설명했다. 또, 지친 감성을 위로하고 스트레스를 해소하기 위해 악성 민원을 지원하는 전문 관리자 제도(esc)를 운영하고 있다. 회사 관계자는 "등...
더 주는 금리가 무려 2.5%p…어르신 우대금리를 아시나요 2015-10-01 06:00:28
있으므로 참고하면 좋다. 금감원은 고령자의 민원이 증가하는 추세라며 보험이나 금융투자 상품 가입 때사전에 약관이나 투자위험을 꼼꼼히 따져봐야 한다고 강조했다. ◇ 금감원 '맞춤형 무료 금융자문' 서비스 제공 금감원은 1대1 맞춤형 금융자문서비스를 무료로 운영 중이다. 금융전문가들이고령...
서울시, 공무원 과실로 생긴 불이익 최고 10만원 보상 2015-09-23 18:45:42
8명이 신청사 1층 열린민원실에 배치돼 어렵고 복잡한 민원과 관련한 서류 준비부터 처리 상황, 결과에 대한 이의신청까지 모든 과정을 안내한다. 또 무인민원발급기와 상담 공간을 갖춘 3.5t 트럭 ‘찾아가는 응답소’도 시내 곳곳을 누빈다. 신청자에 한해 전자우편, 문자메시지, 소셜네트워크서비스(sns)로...
국토부, 공동주택 관리업무 진단메뉴얼 배포 2015-09-23 14:07:22
그간의 공동주택관리 민원 상담과 회계·시설관리 등 관리 상태 진단서비스 결과를 토대로 관리운영 전반에 있어서 잘못 이뤄지는 관행과 이에 대한 개선점, 운영상 노하우 등을 담았습니다. 질의회신집은 국토부와 관리지원센터에서 처리한 질의회신 내용을 묻고 답하는 형식으로 편집해 원하는 내용을 쉽게 찾을 수...
박진희, 망사 속옷+가터펠트 19금 노출 `대박` 2015-09-22 17:03:48
매력을 더욱 극대화시켰다"고 설명했다. 한편 박진희는 제1회 법원의 날을 기념해 광주지법 순천지원에서 판사직을 역임하고 있는 남편의 인연으로 일일 명예지원장에 위촉됐다. 일일 명예지원장이 된 박진희는 지난 18일 광주지법 순천지원 1층 민원실에 방문해 구회근 지원장과 민원 상담과 팬사인회를 진행했다. ★...
은행에 '고령자 전용 창구' 생긴다 2015-09-21 19:05:10
상담·거래창구가 설치된다. 다만 고령자 연령기준(노인 기준 연령은 65세)은 미정으로 은행 등과 협의해 결정 할 예정이다. 올 하반기부터는 임신·출산 관련 치료비를 보장해주는 전용 보험상품이 출시되고, 외국인 고객을 위해 외국어로 된 금융상품설명서도 은행 영업점에 비치된다. 금융감독원은 21일 이...
은행에 고령자 전용 상담 창구·전화 생긴다 2015-09-21 13:11:56
대형점포를 중심으로 ‘어르신 전용 상담창구’를 운영을 권고하기로 했습니다. 거래 금융회사에 고령자 고객으로 등록하면 영업점을 방문하지 않고도 전화로 일부 거래를 처리할 수 있도록 ‘어르신 전용 전화’도 운영하도록 했습니다. 아울러 고령자의 고위험 금융투자상품 투자 수요가 증가함에 따라 보다 고령자에...
금융사에 '어르신 전용 창구·전화' 생긴다 2015-09-21 12:00:57
위해선 금융사 자율적으로 대형점포 등에 '어르신 전용 상담(거래) 창구'를, 거래 금융사에 고령자 고객으로 등록하면 전화로 계좌이체·만기연장 등 일부 거래를 처리할 수 있는 '어르신 전용 전화'를 운영하도록 권고한다. 초고령층에 대해선 강화된 투자상품 권유절차를 적용하도록 했다. 고령...
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