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[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 시흥 배곧신도시 호반베르디움, 꼼꼼한 사업분석…리스크 철저 관리 2013-06-26 15:30:50
주택 판매 이후에도 고객과 지속적으로 소통하는 것 또한 장점이다. 계약자들을 대상으로 한 정기적인 현장 초청, 외부 전문가 품질관리, 사후 서비스 기능 강화 등의 활동을 통해 고객의 신뢰를 쌓고 있다. 호반건설이 경기 시흥에서 분양 중인 ‘시흥 배곧신도시 호반베르디움’은 계약자의 금융 부담을 줄인 대표적인...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 현대백화점, 고객 게시판 운영…신속하게 개선 2013-06-26 15:30:31
현대백화점(대표 하병호·사진)은 ‘고객과의 열린 소통’을 통해 고객만족도를 높이고 있다. 지난해 현장에서 고객의 소리를 듣고 이를 즉시 반영하기 위해 각 지점별 고객서비스 전담팀을 신설한 것이 대표적이다. 현재 13개점에 8명씩(차장급 1명, 대리 1명, cs매니저 3명, 고객상담직 3명) 총 100여명의 직원을 투입해...
[비즈&라이프] 회사가기 싫다는 직원에게 "내 차 보내줄까 ㅋㅋㅋ" 트윗 날리는 회장 2013-06-25 17:43:14
소통을 중요하게 여긴다’는 그의 경영철학이 드러난 자리였다. ‘소탈함’은 박 회장의 트레이드 마크다. 오너 경영자인 데다 경영 능력을 갖춘 덕분에 박 회장의 소탈함은 오히려 강한 리더십으로 이어지고 있다는 게 재계의 대체적인 평가다. ‘소탈+친근’의 리더십두산웨이 1<박 회장은 취임 한 달째인 작년...
부산의 미래가치 발견을 위한 시민원탁회의 26일 개최 2013-06-25 11:43:12
다양한 시민들이 테이블에 앉아 토론하고, 현장 즉석 전자투표시스템을 이용해 토론 내용을 실시간으로 분석하는 새로운 형식의 시민참여형 토론회다. 시민 원탁회의에는 부산 미래가치 시민 참여단 150명, 일반 시민 120명이 참여한다. 원탁회의는 입장-발제-입론-분석-공유-발표-상호토론-투표-결론 순으로 진행된다....
롯데마트, 협력사 핫라인 가동…"불공정거래 피해보상 나선다" 2013-06-25 10:05:35
위한 성과가 여전히 미진하고 일선 현장으로까지 반영되지 않고 있다는 노병용 사장의 판단에서다. 이번 로드맵은 향후 롯데마트로 인해 직접적인 손해가 발생할 경우 손해액을 보상해 주거나 협력사와 같이 업무를 진행해야 하는 내부 직원들에 대해서는 일정 자격을 갖추게 하는 등 그 동안 유통업체에서 볼 수 없었던...
[대한민국 최고기업대상] 최고의 CEO…서진원 신한은행장·조규승 화천기계 대표·천종윤 씨젠 대표 2013-06-24 15:35:00
‘현장 중시’ ‘실행 중시’ ‘원칙 중시’ 등 3가지 경영 원칙이 중심을 이룬다. 그가 생각하는 신뢰와 상생은 조직 내부적으로는 직원 간, 영업 현장과 본부 간, 노사 간 서로 믿고 존중하는 관계를 형성하는 것이고, 외부적으로는 고객, 주주, 지역사회와 함께 미래 가치를 키우는 것이다. 서 행장은 신한 사태라는...
"화장하듯 車 도색…男도 쩔쩔매는 타이어 한번에 쑥 빼죠" 2013-06-24 15:30:34
남자친구와 車얘기로 소통…가족·친구 이젠 격려 많이해 자동차 정비 분야는 여성들에게 여전히 불모지다. 국내 시장 점유율 70% 이상인 현대·기아자동차에도 여성 정비사는 한 명도 없다. 어렵게 수소문한 끝에 수입차 업계에서 활약하는 여성 정비사 4인방을 찾았다. 김혜진 아우디 위본모터스 서초서비스센터 도장...
롯데마트, 중소기업 中 진출 적극 지원 나서 2013-06-24 09:39:25
상품들에 대한 정보를 정기적으로 제공하는 소통 채널을 가동한다.또 중소기업청과 함께 작년 연말 인도네시아에 유통업체 최초로 설치한 중소기업 전용관인 ‘k-hit plaza’의 중국 내 설치 시기를 내년 초에서 올 연말로 앞당기고 현장에서 다른 유통업체 바이어들을 대상으로 품평회를 진행해 롯데마트 이외의 유통업체...
이광수, 광고 촬영 현장 비하인트컷 공개 '장난 가득 천진난만 미소' 2013-06-22 20:02:09
현장 비하인드 사진을 공개했다. 공개된 사진 속 이광수는 휴대폰 화면을 통해 새로운 정보를 목격한 듯 깜짝 놀란 표정과 함께 얼굴 가득 개구진 미소로 천진난만한 매력을 발산하고 있다. 또한 발랄한 베이비 펌 헤어스타일로 귀여움을 한층 더 강조한 그는 볼수록 빠져드는 훈훈한 매력으로 여심을 사로잡았다....
[제시뉴욕 매장탐방] 청담점, 감성(感性)자극 “고객, 지루하면 등 돌린다” 2013-06-22 09:57:45
‘감성’을 바탕으로 고객과 현장에서 소통하는 일이 중요하게 됐다. 고객의 니즈를 파악하지 못하고 기존 영업방식에서 변화하지 못한다면 불황에서 살아남기 힘들다. 특히 트렌드에 민감한 유통업계에서 ‘감성’을 자극하지 않는 것은 생존을 포기하는 것과 같다. 미래 학자 앨밴 토플러가 말하기를 “21세기인 지식...
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