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LG전자, 해외 상담센터에 노하우 전수…고객경험 역량 높인다 2024-03-04 10:00:01
밝혔다. LG전자는 하이텔레서비스의 고객 상담 노하우와 인재 육성, 조직 운영 방안 등을 전수하고, 글로벌 커뮤니케이션 전문가와도 협업해 지역별 특성을 반영한 컨설팅을 제공할 예정이다. 이는 각 지역 문화나 업무 환경 차이에 따른 서비스 품질 편차를 줄이고 해외 상담센터의 서비스 수준을 고르게 높이려는 취지라...
현대캐피탈, 데이터 품질인증 'A등급' 획득 2024-02-29 15:17:57
관련 금융상품을 통합 관리하고, 고객상담, 대출심사, 채권·리스크·회계 관리 등 영업활동의 모든 데이터를 처리하는 차세대 글로벌 금융 시스템이다. 이 시스템은 고객에게 최적의 서비스를 제공하기 위한 다양한 분석 데이터도 제공한다. 현대캐피탈은 1,774억 건에 달하는 글로벌 표준 플랫폼의 데이터 품질인증...
현대캐피탈, 금융권 최초 데이터 품질 인증 A등급 획득 2024-02-29 11:20:45
상담, 대출 심사, 채권·리스크·회계 관리 등 영업활동의 모든 데이터를 처리하는 차세대 글로벌 금융 시스템이다. 이 시스템은 고객에게 최적의 서비스를 제공하기 위한 다양한 분석 데이터도 제공한다. 현대캐피탈은 1774억 건에 달하는 글로벌 표준 플랫폼의 데이터 품질인증 심사에서 높은 정합률을 기록해 A등급을...
[게시판] 현대캐피탈, 과기부 데이터 품질인증 A등급 획득 2024-02-29 09:30:10
[게시판] 현대캐피탈, 과기부 데이터 품질인증 A등급 획득 ▲ 현대캐피탈은 금융업계 최초로 과학기술정보통신부에서 지정한 데이터 품질인증기관인 '씨에이에스(Computer Assurance Service)'로부터 데이터 품질인증 A등급을 획득했다고 29일 밝혔다. 이번에 현대캐피탈이 A등급을 받은 데이터는 '글로벌 표준...
삼성전자서비스, '가장 존경받는 기업' 13년 연속 1위 2024-02-27 14:54:30
채팅 상담도 24시간, 365일 제공해 서비스 이용의 제약을 없앴다. '자가 수리 서비스'도 도입해 서비스센터를 방문할 여건이 되지 않는 고객은 필요한 부품을 구입 후 자가 수리 매뉴얼을 참고해 셀프 조치할 수 있도록 지원한다. 서비스업에 대한 관심과 이해도가 높은 임직원 가족들로 'CS 패널단'을...
삼성전자서비스, '한국에서 가장 존경받는 기업' 13년 연속 1위 2024-02-27 08:54:56
점검 서비스를 주말까지 확대했다. 컨택센터 전화 및 채팅 상담도 24시간, 365일 제공해 서비스 이용의 제약을 없앴다. '자가 수리 서비스'도 도입해 소비자가 '수리 받을 권리'도 강화하고 있다. 서비스센터를 방문할 여건이 되지 않는 소비자는 필요한 부품을 구입 후 자가 수리 매뉴얼을 참고해 셀프...
빌딩 밸류업 투자의 10단계(하) [한경부동산밸류업센터] 2024-02-24 10:01:02
높은 품질의 공사를 완료할 수 있는 시공사를 선정하는 게 중요합니다. Step 8. PM 전략기획 밸류업 투자를 처음 접하는 초보 투자자 또는 본업에 집중하고자 하는 고객들께는 신뢰할 수 있는 부동산 PM 전문가가 필요합니다. 즉, 진행하고자 하는 프로젝트의 ‘초회 상담’단계에서부터 PM을 투입해 프로젝트의 목표와...
SK바이오사이언스 "장티푸스 접합 백신, WHO 적격성 인증"(종합) 2024-02-23 17:38:22
품목 허가를 받았다. SK바이오사이언스는 사전 상담 등 식품의약품안전처의 지원을 통해 백신의 임상 디자인·품질 자료 요건 등을 초기에 확립했으며, 국내 심사 과정을 기반으로 까다로운 WHO PQ 심사 과정에도 대응할 수 있었다고 전했다. SK바이오사이언스는 공공 조달 시장 등을 통해 장티푸스 주요 발병 국가를 포함...
방통위, 앱 마켓 분쟁 등 통신분쟁조정사례집 발간 2024-02-22 09:16:30
통신서비스 품질 관련 분쟁, 중요사항 설명 또는 고지 안내 관련 분쟁, 앱 마켓 관련 분쟁, 기타 분쟁 등 5개 분야로 유형화해 수록했다. 또한 분쟁조정 진행 시 참고할 수 있도록 통신분쟁조정 상담과 조정절차 안내와 함께 관련 법령 및 서식도 담았다. 통신 분쟁으로 어려움을 겪는 국민은 누구나 통신분쟁조정위원회...
한성자동차, 분당 백현 서비스센터 확장 이전 2024-02-20 10:40:54
수리 가능 한성자동차가 분당 지역 소비자 편의성과 서비스 품질 증가를 위해 분당 백현 서비스센터를 확장 이전했다고 20일 밝혔다. ?도입해 확장 이전했다. 분당 백현 서비스센터는 총 연면적 7,596m2(약 2,298평), 지하 2층부터 지상 3층 규모의 시설로 탈바꿈했다. 기존 20개의 워크베이에서 17개를 추가해...