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[더 라이프이스트-박영실 칼럼] 고객이 '왕'이면 직원은 '전문가' 2023-08-22 14:36:36
고객의 만족도는 떨어진다. 고객 감동을 위한 노력이 다양해지는 가운데 기본 서비스로 재무장하는 기업들이 늘어나는 것은 희소식이 아닐 수 없다. 고객가치 창출의 핵심은 바로 직원이라는 핵심 명제를 깨닫고 있기 때문이다. 기본 서비스로 재무장하는 기업들 '기본 서비스 교육' 재무장의 필요성을 실감하며...
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대한민국은 부유한 국가라 정의할 수 있는가 2023-08-21 11:19:38
삶의 만족도가 매우 낮은 수준임을 보여주었다. 이와 같은 간극이 발생하는 이유는 좋은 일자리를 얻기 위한 치열한 취업 경쟁, 높은 물가와 집값을 감당하기에 부족한 낮은 임금 등 다양한 요소들을 들 수 있다. 또한 급속한 경제 성장으로 인한 목표 지향적인 국민성이 삶의 여유를 찾기보다는 과도한 경쟁과 성과 달성에...
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[2023 강북창업지원센터 스타트업 CEO] 맞춤 골프화 제작 플랫폼을 개발하는 스타트업 ‘페어웨이(FAIRWAY)’ 2023-08-18 12:07:42
준비하고 있다”며 “컨설팅을 통해 고객의 만족도와 신뢰도를 높이고 결과를 활용해 구매까지 이어지는 것이 플랫폼의 핵심”이라고 말했다. 페어웨이는 정 대표를 포함해 경영을 도와주는 COO와 기술을 개발하는 연구진들로 구성돼 있다. 정 대표는 “플랫폼 출시 후 마케팅, 영업, 디자인 등 필요한...
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셀트리온·셀트리온헬스케어 합친다…제약은 추후 합병 2023-08-17 16:26:25
편의성과 만족도를 갖춘 미국내 유일한 인플릭시맙 피하주사(SC)제형 치료제다. 빠른 성장세가 예상되는 만큼 미국 내 직접 판매망을 통해 적극적인 마케팅에 나설 방침이다. 통합 셀트리온은 글로벌 직접판매 유통망을 기반으로 주요시장 지배력을 강화하는 동시에 현재 내년 상업 가동을 목표로 3공장을 건설 중이다....
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제니가 반한 1억 침대…비싸면 더 팔린다는 매트리스의 세계 [바이 아메리카] 2023-08-13 08:00:00
매트리스 소비자 만족도를 조사한 자료인데, 템퍼페딕이 1위입니다. 할인을 기본으로 하는 스프링 매트리스와 달리 고가, 고정가격을 고수하면서 원자재 부담을 그대로 전이하면서 살아남게 한 동력이 됐다고 보면 됩니다. 그리고 대부분의 매트리스 기업이 비상장으로 돌아섰지만, 템퍼씰리 인터내서널은 배당을 꾸준히...
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어렵게 영입한 디지털인재…오래 붙잡아 두려면 2023-08-08 15:34:53
만족도를 높이고, 계속해서 일하고 싶은 회사의 모습에 한걸음 다가갈 수 있다. 디지털 인재 확보를 위한 몸값 싸움이 연일 화제가 된 적이 있다. 이런 ‘치킨게임’이 다소 잠잠해진 요즘, 인재 확보를 위한 일시적 유인책 뿐만 아니라, 이들이 계속해서 다니고 싶은 회사를 만드는 노력이 중요하다. 그리고 이를 위해서는...
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가짜 연기, 진짜 연기 아닌 그냥 연기 전한 손석구 [인터뷰+] 2023-08-08 06:57:43
요소를 보여주는 장면이라고 즐겁게 받아들이기로 했다. 여군이 나오면서 환기가 되는 부분이 있다고 생각한다. 임지섭 대위가 나와서 함께할 수 있어서 좋았다. ▲ 작품 자체에 대한 만족도는 어떤가. 저는 대만족이다. 작품에 대해 만족하냐, 못하느냐의 판단은 결과물뿐 아니라 과정도 영향을 끼친다. '디피'는...
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소비자의 믿음을 얻어 연매출 50억을 달성하다, ㈜협진에프에스 김지원 대표 2023-08-04 17:08:34
부가서비스를 제공하다보니 고객들의 만족도가 높다”라고 전했다. 김 대표는 이어 “그냥 제조만 하면 그걸로 끝난다. 하지만 여기에 색깔과 내용, 브랜드 등 외적 부분을 적용하면 프리미엄 제품이 되기도 하면서 소비자들의 인지도를 높일 수 있다”라며 “결국 기존의 방식에서 벗어나 이미지를 통해 브랜드의 정...
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답답해서 직접 뛰었다…대학 교수의 메타버스 개발 일기 [긱스] 2023-07-31 16:03:43
수 있게 됐다. 학생들의 만족도가 매우 높았고, 다양한 피드백도 받을 수 있었다. 3D 공간에 강의실 말고도 회의실, 콘퍼런스, 극장 공간을 추가했다. 학생들이 수업만 듣고 회의만 하는 것이 아니기 때문에 더 많은 3D 공간이 필요했고, 추가할 계획을 가지고 있었다. 그러나 현실적으로 3D 공간을 만드는 작업이 만만치...
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"테슬라 수리 하세월"…평균 10.5일 걸려 2023-07-30 18:23:14
테슬라 차주의 사후서비스(AS) 만족도가 수입차 업체 중 최하위권으로 나타났다. 정확한 처방과 진단, 신속한 서비스 등 항목별 AS 품질 수준에서 업계 평균을 밑돌고 평균 수리 기간이 10일을 넘는 등 소비자가 체감하는 불편 요소가 상당하다는 분석이다. 30일 ‘2023년 상반기 한경 수입차서비스지수(KICSI)’ 브랜드별...
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