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라이나생명, 보험 불완전판매 사전감지·경고…6년 연속 민원 발생률 '최저' 2023-12-19 17:14:38
따르면 보유계약 10만 건당 발생한 라이나생명의 민원은 지난해 6.3건으로 모든 생명보험사와 손해보험사를 통틀어 가장 적었다. 2021년 6.8건에 이어 6년 연속 업계 최저다. 라이나생명이 일반적으로 민원이 많은 텔레마케팅(TM) 영업에 주력하면서 거둔 성과여서 더욱 돋보인다는 평가다. 라이나생명은 소비자에게 불리한...
방심위, 조국·노란봉투법 옹호 MBC 라디오 프로 행정지도 2023-12-12 11:02:24
정치 이슈를 공정하게 다루지 않았다는 민원이 제기된 MBC-표준FM '신장식의 뉴스하이킥'에 대해 잇따라 행정지도를 결정했다. 먼저 이 프로그램 2월 6일 방송분은 조 전 장관이 1심에서 12건의 죄목 중 자녀 입시 비리, 부산대 장학금 청탁금지법 위반, 특별감찰반 감찰 관련 권리행사방해 등 7건에 대해 유죄를...
"KC인증 지연·불편·부당행위 신고하세요"…신고센터 개소 2023-12-11 11:00:01
KC인증은 정부가 국민의 안전과 보건, 환경, 품질을 확보하기 위해 시행하는 법정 강제 인증제도로, 'KC마크'를 받아야 국내에서 제품의 생산과 유통이 가능하다. 산업부에서는 전기용품, 생활용품, 어린이 제품 등 3개 품목에 관한 KC인증을 주관한다. 위해도가 높은 제품에 대해서는 한국산업기술시험원 등 7개...
흥국생명, ‘소비자중심경영’ 2회 연속 인증 2023-12-11 08:57:29
▲민원환산건수 ▲보험금 지급 평균기간을 개선하는 등 소비자의 만족도를 높이는 다양한 성과를 거두고 있다. 또 CCM 인증의 주요 지표인 사회공헌활동도 긍정적인 평가를 받았다. 흥국생명은 2013년부터 아동?청소년 공동생활가정인 ‘그룹홈’ 아이들의 생활환경 개선과 경제적?사회적 독립을 지원하고 있으며,...
[토요칼럼] 도시 흉물 '닭발 가로수'를 아시나요 2023-12-08 17:55:25
민원 때문이다. 민원은 다양하다. 은행 열매 냄새가 난다, 전기합선 우려가 있다, 상가 간판을 가린다, 벌레가 생긴다, 도보에 방해된다 등등. 나뭇가지가 자라 전신주의 고압전선에 닿으면 전선이 끊어질 수도 있고 합선으로 화재가 발생할 수도 있다. 안전 문제가 있을 땐 반드시 가지치기가 필요할 때가 있다. 하지만...
교사들 '학폭 조사' 손 뗀다…전담조사관 투입 2023-12-07 12:33:56
학교폭력 사안을 조사하는 과정에서 학부모 악성 민원과 협박에 시달리며 수업과 생활지도에 집중하기 어렵다는 지적이 있었다. 이에 따라 교육부와 행안부는 학교폭력 처리 제도를 전반적으로 개선하고 학교전담경찰관(SPO)의 역할과 기능을 강화하는 방안을 마련했다. 정부는 우선 '전담 조사관' 제도를 신설해...
장혜원 한국여성벤처협회 수석부회장(신흥정보통신 대표), “신흥정보통신 통신망 구축에 주력, 협회 부회장으로 여성 CEO 위한 정책 마련에 집중” 2023-12-06 01:18:48
이면에는 환경 훼손에 대한 문제가 발생하는 것도 사실 입니다. 신흥정보통신은 이러한 환경 훼손 및 자원의 낭비를 최소화하고자 고속 무선데이터통신이 본격화하던 2000년대 중반부터 하나의 기지국으로 통신 3사의 서비스가 제공될 수 있도록 공용화기지국 사업을 수행하며 전국망 구축을 성공적으로 마쳤습니다. 현재는...
교사 76% "수능 킬러문항 있었다" 2023-12-05 18:09:00
정반대로 인식하는 셈이다. 수능 감독 환경을 개선해야 한다는 목소리도 나왔다. 응답한 교사의 99.3%는 수능 감독·운영 업무의 고충이 크다고 답했다. 자유 응답으로는 ‘학생들의 민원과 소송으로 이어질 수 있다는 부담감이 너무 크다’ ‘감독관 의자를 설치하긴 했지만 뒷자리 수험생이 불편하다고 민원을 넣을 수...
"집에 두면 돈 들어와요"…연말마다 남녀노소 찾는 물건 2023-12-02 07:44:03
'달력을 더 줄 순 없냐'고 묻는 콜센터 민원이 많이 들어온다"면서 달력 배포에 대한 고충을 하소연하기도 했다. 달력 발행 부수를 소폭 늘린 곳도 있다. 우리은행 관계자는 달력 발행 부수에 대해 "2021년부터 ESG(환경·사회·지배구조) 경영의 일환으로 발행 부수를 확 줄였다가 최근 다시 수요가 늘고 있어...
원희룡 장관, LH 주거복지정보 콜센터 방문…"인력증원 검토" 2023-11-30 15:22:49
환경 개선 등 현장의 건의 사항에 대해 적극적으로 검토하겠다"고 밝혔다. 이어 "반복적으로 제기되는 민원에 대해서는 보다 적극적으로 나서야 한다"며 "이를 위해 국토부와 LH가 지속해 소통할 것"이라고 말했다. 아울러 전세 사기 피해자들을 위한 촘촘한 상담과 주거 취약계층을 위한 맞춤형 서비스 등을 통해 주거...