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고금리 등 불법 사금융 민원 상반기에만 2천건 2015-07-15 10:11:04
불법 사금융으로피해를 봤다는 민원이 올해 상반기에 2천건 넘게 금융감독원에 접수됐다. 금감원은 올해 들어 6월까지 불법 사금융 피해신고센터(☎ 1332)에 접수된 고금리 및 부당 채권추심 등 피해사례가 2천87건으로 집계됐다고 15일 밝혔다. 불법 사금융은 연 34.9%를 넘기는 대출 금리를 적용하는 행위나...
[한국산업의 서비스품질지수] 고객 만족도 실시간 모니터링…매월 점검회의 2015-07-15 07:00:21
도입했다. 상품 상담부터 판매, 관리 등 은행 업무 전반에 걸쳐 고객 중심의 업무 처리가 이뤄지는지 점검하기 위해서다. 아울러 매월 본부 부서장이 참여하는 소비자보호협의회를 열고, 모든 업무그룹과 부서가 금융소비자 보호 정책을 개선할 수 있도록 지원하고 있다.신한은행은 2013년 경제협력개발기구(oecd)가 제시한...
공정위-소비자원, 해외구매 피해 예방 협력 2015-07-13 16:21:53
공정거래위원장은 13일 한국소비자원 1372 소비자상담센터를 방문, 안전한 해외구매 환경을 조성하기 위한 대책을 논의했습니다. 이는 해외직구 시장이 급성장하면서 소비자원에 접수된 피해상담 건수가 지난 2012년 1181건에서 2014년 2781건으로 두 배 이상 늘어난 데 따른 것입니다. 주요 피해상담유형은 배송지연,...
정재찬 공정거래위원장, "해외직구 피해대응인력 충원에 적극 협조" 2015-07-13 16:20:21
전망된다.공정위는 민원이 자주 발생하는 해외 쇼핑 사이트, 해외 쇼핑몰 정보, 쇼핑 유의사항 등을 알리는 국제거래포털 사이트도 오는 9월 개설할 계획이다. 8월엔 일본 소비자보호 유관기관과 해외직구 소비자의 피해 구제와 관련된 협력을 강화하는 내용의 양해각서(mou)를 체결할 예정이다.해외직구 피해가 급증하고...
[2015 한국서비스대상] 차 할부 계약 서류 없애…온라인으로 간편신청 2015-07-09 07:00:35
밤 9시까지 야간 상담을 하고 있다.홈페이지에는 1 대 1 실시간 상담이 가능하도록 서비스 시스템을 구축했다. 이런 노력 덕분에 아주캐피탈의 소비자 불만은 계속 줄고 있다. 불만 처리에 대한 만족도는 계속 높아지고 있다. 고객의 소리를 통해 들어온 불만은 기한 내에 100% 처리하고 있다. 외부 민원 역시 연평균 8.7%...
액션드라마 PPL하는 금감원 2015-07-06 21:55:59
세워 금감원의 민원상담전화 1332를 알리고 있다.김일규 기자 black0419@hankyung.com2015 대한민국 모바일트레이딩시스템 평가대상...종합대상 'nh투자증권' [이슈] 40호가 창 보면서 거래하는 기술 특허출원! 수익확률 대폭상승! [한경+ 구독신청] [기사구매] [모바일앱] ⓒ '성공을 부르는 습관'...
<하반기 달라지는 것> ① 미리 내는 세금 내가 결정 2015-06-28 07:40:08
한 소비자 민원에 상담 서비스 정도만 제공하고있었다. 앞으로는 보험·예금·택배 등 우체국 상품 피해구제 절차에 소비자원이 직접 나선다. ▲ 민자 SPC 대기업 계열편입 ཚ%룰' 유예 = 민간투자를 가로막는 규제 가운데하나로 꼽히는 ཚ%룰' 적용 요건이 완화된다. 현행법상 대기업이 민자사업을...
"재건축시 세입자 권리금 보호방안 마련해야" 2015-06-24 15:13:43
서울의 경우 상가임대차상담센터에 접수된 민원 중 35%가 이 같은 정비사업에 따른 재계약과 계약갱신 및 해지 상담 인만큼 입법 보완이 필요하다는 것이다. 상가건물임대차 보호법 개정안 논의 당시 재건축 등의 이유로 세입자가 퇴거할 경우 일정한 보상비를 주는 방안이 논의되기도 했지만 최종 개정안에는 포함되지...
중고차판매사이트 `착한다이렉트카` 중고차 구입 시 유의사항 2015-06-23 14:58:38
등에 관한 문의사항을 365일 24시간 실시간 상담 및 접수를 받고 있으며, 최대한 빠른 시간 내에 전문 카 매니저를 배정해 문의 사항에 관한 상담이 진행될 수 있도록 하고 있다"고 덧붙였다. 중고차판매사이트 착한다이렉트카에서 고객에게 배정된 카 매니저는 중고차 경력 5년 이상의 전문 인력으로 고객이 원하는 차종...
경기도의회, 도민 의견 정책반영 위해 '22개 시군 지역상담소' 운영 2015-06-21 08:17:07
22개소의지역상담소를 운영하고 있다.오는 7월초에는 평택, 파주, 하남에 개소를 마무리 하고, 나머지 6개 시군도 8월까지 순차적으로 설치할 예정이다. 3월부터 운영 중인 지역상담소는 지역주민이 교통?복지·교육 등 다양한 분야의 상담을 위해 방문하고 있으며, 주민·도의회·시군이 함께하는토론의...