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신세계백화점, 통합콜센터 출범…"서비스 혁신" 2016-08-17 11:03:46
수 있도록 '통합 검색시스템'을 6개월에 걸쳐 구축했다. vip 전용 콜센터도 별도 구성해 vip 고객 편의도 한층 높였다는 설명이다. 콜센터 근무 인력도 강화했다. 기존 상담인원을 30% 이상 늘리고 신세계 직원들로 구성된 고객지원팀도 신설해 고객정보 관리·감독, 전문상담 등 콜센터를 지원한다. 박주형...
[은행권 대출 활용법] 고객별 맞춤 재무설계…한국씨티은행 'TWA'로 종합자산관리 2016-08-16 16:24:19
twa시스템에 정보를 입력하면 희망 수익률에 따라 자동으로 국가별, 통화별, 자산 종류별로 분산시켜 투자할 수 있는 모델을 제시해준다.국내 금융회사들의 자산관리 서비스는 대부분 국내 금융투자 전문가들이 외국 상품에 간접적으로 투자하는 데 비해 해외 네트워크를 활용하는 씨티은행은 한층 적극적인 해외 투자가...
미래 먹거리로 '드론 띄우는' 울산시 2016-08-11 18:42:53
산업단지 재해 예방을 위해 드론을 지리정보시스템(gis)과 연계해 울산산업단지 내 330개 기업체의 안전관리 상황을 실시간 감시하는 스마트 특수재난 대응시스템을 구축하기로 했다. 시는 산업단지에서 사고가 발생하면 가장 먼저 드론을 현장에 띄워 실시간 상황을 안전관리센터에 전달한다. 센터는 이 정보와 gis를...
국세청, 작년보다 사후검증 30% 줄인다…납세자 부담 최소화(종합) 2016-08-10 15:47:31
관리한다는방침이다. 또 현재 66명을 채용하고 있는 조세소송 전문 변호사를 오는 2018년까지 100명으로 늘려 소송 전문역량을 극대화하기로 했다. 또 서울지방국세청에 송무 인력 51명을 보강하고, 국장 직위 등을 민간에 개방해 전문가를 채용할 계획이다. 이밖에 국세청은 '김영란법(청탁금지법)'...
BNK 부산은행, ‘빅데이터 활용 마케팅 시스템’ 도입 2016-08-08 11:25:16
목표로 ‘빅데이터 시스템’ 구축 프로젝트 착수 빅데이터 시스템을 활용, 업그레이드된 고객 맞춤형 상품개발과 고객관리 등 기대bnk금융그룹(회장 성세환) 부산은행이 ‘데이터 분석 역량 강화’와 ‘고객 편의성 증대’를 위해 ‘빅데이터 활용 마케팅 시스템’을 구축한다고...
[NH농협] 물샐틈없는 '부실 관리'…은행·증권 시너지로 M&A 시장서 두각 2016-07-28 16:47:51
김 회장은 지난해 취임 이후 1년간 시스템, 제도 정비, 조직 효율성 제고, 리스크관리 시스템 정비 등 취약 부문을 대대적으로 개선하는 작업에 착수했다. 수익성을 높이기 위해 기업투자금융(cib) 사업 기반을 구축하고 프라이빗에쿼티(pe) 사업 경쟁력을 강화하는 등 다양한 전략을 펴고 있다.리스크관리 시스템...
[한경 스타트업 리포트] 은행통합형 P2P대출 '피플펀드', "신용평가·금리확정 1분이면 끝…은행과 연결해 안전성 높였죠" 2016-07-19 18:55:35
입금부터 출금까지 관리해주는 서비스다. 채권추심, 연체관리 등을 은행이 하기 때문에 p2p 대출 서비스의 약점으로 꼽히던 투자자 보호를 강화하는 등 차별화가 가능하다.김대윤 피플펀드 대표는 “대부업체가 아니라 기존 은행 대출 시스템을 활용하기 위해 전국의 은행을 다 돌아다녔다”며 “전북은행이...
[문화가 바뀌면 기업이 바뀐다] 야근 없애고, 소통공간 만들고…'딱딱한 조직' 부수는 기업들 2016-07-18 16:34:19
중시한다. 관계사 스스로 성장 목표와 리스크를 관리하면서 책임 경영을 펼친다. 지주회사 중심의 수직적 의사결정 구조에서 벗어나 관계사들이 스스로 결정하고 경영할 수 있도록 하자는 게 이 시스템의 핵심이다.그룹 차원의 역량이 필요할 때는 ‘또 같이’ 경영방식을 통해 시너지 효과를 낸다. 각 관계사가...
개인정보 유출 카드 3사 유죄 선고..개인정보보호법 위반에 벌금형 2016-07-15 20:30:00
정보통신망법과 신용정보법 위반 혐의에 대해서는 용역업체 직원에 대한 관리책임이 있지만 범죄 구성요건상 처벌은 어렵다고 보고 무죄로 판단했다.카드3사는 신용정보회사 코리아크레딧뷰로(kcb)와 신용카드 부정사용 방지시스템(fds) 모델링 개발용역 계약을 맺고 kcb의 직원 박모씨 등에게 개인정보를 여과 없이 준...
[은행문 여는 금융NCS] 모든 산업에서 갖춰야 할 공통 지식·기술·태도 2016-07-15 17:29:13
관리 능력: 시간 자원 관리 능력, 예산 자원 관리 능력, 물적 자원 관리 능력, 인적 자원 관리 능력 6) 대인 관계 능력: 팀워크 능력, 리더십 능력, 갈등 관리 능력, 협상 능력, 고객 서비스 능력 7) 정보 능력: 컴퓨터 활용 능력, 정보 처리 능력 8) 기술 능력: 기술 이해 능력, 기술 선택 능력, 기술 적용 능력 9) 조직 ...
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