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[So what-정경호의 벼랑 끝 소통이야기] 소통의 중요성과 메라비언의 법칙 2013-07-16 09:30:00
결정지은 것이다. 소통의 원론적인 의미는 언어나 몸짓 등을 매개수단으로 한 정신적, 심리적 전달 교류라고 표현되며 어원은 ‘관계를 가지다’ ‘공통분모를 가지다’ 이다. 요약하면 소통은 넓은 의미로 무엇인가와 관계를 가지는 것을 뜻하며 좁은 의미로는 정보나 신호의 전달을 뜻한다. 일반적으로 소통과 관련된...
비츠로시스, 포항 교통관리체계 개선 우선협상대상자로 2013-07-15 11:32:57
교통정보영상수집시스템(cctv)과 교통정보제공시스템(vms) 등을 구축하고, 포항시 통합교통정보센터를 운영함으로써 주요간선도로와 인접도시의 교통정보를 연계해 교통 혼잡을 최소화하고 교통수요 변화에 탄력적으로 대응할 수 있는 지능형 교통시스템을 구축, 도로 및 교통시설의 이용효율을 높이고 탄력적인 운영을 통...
[2013 대한민국 모바일트레이딩시스템 평가 대상] 현대증권, MTS 이용문의·기타 업무…메신저 서비스로 즉시 해결 2013-07-14 16:47:14
선정됐다. 증권사와 원활한 소통이 가능한지 묻는 ‘상호 작용성’ 항목에서 평가 대상 mts 중 유일하게 9점대(10점 만점)를 받았다. 소비자는 시스템 사용 중 문의사항을 모바일 메신저를 통해 바로 해결할 수 있다. 스마트 에이블은 종목이나 mts 이용 문의, 기타 업무 등을 메신저 방식으로 신속하게 문의하고 답변을...
코빅-네이버 TV 캐스트, "뉴페이스 개그맨 찾아요!" 2013-07-12 11:31:21
국민과 소통하고 함께하는 개그 프로그램으로 발전했으면 한다. 많은 참여 부탁드린다'고 전했다. 이하늘 nhn 동영상서비스팀 팀장은 '사용자 호응이 높고 창작저변이 넓은 코미디 소재의 공모전 진행을 통해 다양한 형태로 진화중인 코미디 콘텐츠를 많이 선보일 수 있을 것으로 예상된다. 특히, 코빅과 제휴로 방송...
[한국서비스대상 '명예의 전당'] 삼성화재, 사장직속 CCO 임명…소비자 권익 확대 2013-07-11 17:33:04
또 다양한 고객층과 소통하기 위해 온라인 소셜네트워크서비스(sns) 채널을 확대 운영하고 있다. 이를 통해 교통 안전 건강 환경 보험 재테크 등 보험 및 금융상품에 대한 고객의 이해를 높이면서 회사 인지도도 높이고 있다고 삼성화재 측은 설명했다. 삼성화재는 고객정보 보안 유지에도 힘쓰고 있다. 전자금융거래법에...
하나SK카드, 웹접근성·웹개방성 인증마크 동시 획득 2013-07-11 17:27:10
키워드 검색만으로 웹사이트 정보를 쉽게 확인할 수 있어 `웹개방성 인증마크`를 획득했습니다. 임성식 하나SK카드 본부장은 "웹접근성과 웹개방성 인증마크를 동시에 획득한 것은 카드업이 금융서비스 중에서도 특히 고객의 일상생활과 밀접하게 연결되어 있어 열린 소통이 중요하기 때문"이라고 말했습니다.
['공룡 네이버' 어떻게 해야하나] "IT 생태계 피해 주면 법으로 제재 마땅" 2013-07-11 17:19:03
정보 구분해야…폐쇄·자의적 운영도 문제 김상헌 nhn대표 "비판 듣고있자만 오해도 많아…조만간 상생방안 내놓을 것" “정당한 방법으로 취득한 시장지배력이라고 할지라도 부당하게 남용하는 사례가 있다면 이는 시정해야 합니다.”이상승 서울대 경제학부 교수는 11일 새누리당 싱크탱크인 여의도연구소가 주최한...
초등 학부모가 선호하는 담임교사 유형은? 2013-07-11 17:08:42
선생을 선호하는 이유(복수응답)는 ‘원활한 소통을 통해 아이의 마음을 잘 헤아려 줄 수 있어서’가 63.9%로 가장 많았다. ‘아이 인성 교육에 많은 도움이 될 것 같아서’는 22.4%, ‘긍정적인 교육관을 지니고 있어서’ 9.0%, ‘아이를 차별하지 않고 평등하게 대해 줘서’는 4.6% 이었다. 반면, 마여진 선생을 선호하는...
[2013 고객접점 서비스품질지수] KFC, 'CHAMPS'로 고객만족 실천…고객 소통 채널 다양화로 '만족 극대화' 2013-07-10 17:00:52
정보 접근성을 확대하고 이용 편의를 도모한 것도 높은 점수를 받았다. 스마트폰의 증가와 sns 사용자 급증에 발맞추어서 고객들과 소통하기 위한 채널을 다양하게 확보하기 위해 노력을 기울히고 있다. kfc는 앞으로 'sogood campaign'을 기반으로 한 브랜드 이미지를 구축할 계획이다. 관계자는 "항상 매장에서...
서울 현대고 “우린 기출문제를 스마트앱으로 푼다” 2013-07-10 14:39:45
정오답의 패턴을 광맥을 찾아내듯이 정보를 발견해 내는 데이터 마이닝도 가능하다. 이른바 교육의 빅데이터 시대도 예상된다.교사들의 업무효율 향상을 기대할 수 있는 것도 ‘ngclass 플랫폼’의 장점으로 꼽힌다. 시험문제 관리가 쉬운데다 학생들에게 알려야 하는 공지사항을 스마트앱으로 전달할 수 있기 때문이다....
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