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[2014 KS-SQI (한국서비스품질지수)] 코웨이, 고객 기대 넘어서는 '엄마 같은' 서비스 2014-06-26 07:00:39
기자 ] 코웨이(대표 김동현·사진)는 ‘한국서비스품질지수(ks-sqi)’ 조사에서 정수기 부문 1위를 차지했다.코웨이는 고객만족경영 전략을 ‘고객의 기대를 넘어서는 감동(beyond expectation)’으로 정하고 일상적인 서비스 제공을 넘어선 ‘엄마 같은 꼼꼼함’ ‘내 일 같은...
소비자연구원, 상생경영 앞장서는 '불스원, 유니에스, GN FOOD, edm에듀케이션, 이바돔' 인터뷰 진행 2014-06-23 14:33:44
△이바돔의 인터뷰 질의응답 내용이다. 소비자연구원과 상생경영대상 심의 후보 기업관계자 인터뷰는 순차적으로 진행될 예정이다. 불스원, 자동차 관리 교육 통해 “i love my car” 문화 정착에 힘써 소비자연구원) 고객만족을 위한 활동들에 대한 설명을 부탁드린다. 이미경 대리) 우리는 소비자들이 ...
해외직구 배송업체 홍수 속 꼼꼼한 서비스 확인은 필수 2014-06-23 11:02:23
△고객센터는 원활하게 운영되고 있는지 △배송서비스 수준은 높은지 등이 있다”고 조언한다.아이포터는 최근 파격적인 배송비 할인 이벤트를 실시하며 고객들의 만족을 한층 더 끌어올리고 있다. 해외직구 구매 쇼핑몰 1위인 아마존에서 물품을 구입한 후 아이포터 배송대행을 이용하면 신규회원일 경우 배송비 30%...
부산은행,2014 소비자 선정 품질만족대상 수상 2014-06-20 14:03:01
위한 업무협의와 제도개선을 추진, 금융소비자보호 실천의 날 행사, 고객불만의 사전예방을 위한 ‘고객불만사전응대제도(pre-voc)’ 및 신속한 민원해결을 위한 ‘민원119시스템’ 등도 시행 중이다.부산은행 금융소비자보호 총괄 책임자(cco)인 김일수 부행장은 “지속적인 금융소비자보호...
[대한민국 혁신대상] 창조적인 '플러스α'가 혁신을 주도한다 2014-06-18 07:10:00
대성전기공업을 비롯해 코웨이, 켐트로닉스가 뽑혔다.대한민국 혁신대상은 서류심사를 통과한 업체를 대상으로 학계 및 산업계 등의 전문심사원단이 현지 심사와 최종 심의위원회를 거쳐 선정했다. ‘신기술 혁신’과 ‘제품 혁신’ 분야의 배점은 경영자 리더십 100점, 혁신성 400점, 경쟁력 300점,...
[대한민국 혁신대상] 신우산업, 화재 위험 확 줄인 우레탄패널 2014-06-18 07:00:09
지녔다.최상권 신우산업 대표(사진)는 “이번 혁신대상 특별상 수상을 계기로 신우산업 제품의 혁신성을 다시 한 번 인정받았다”며 “세계시장의 모든 고객이 만족할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다.[한경스타워즈] 증권사를 대표하는 상위권 수익률의 합이 110%돌파!! 그 비결은?...
쿠쿠전자, 국가고객만족도 전기밥솥 부문 1위 2014-06-17 09:35:05
국가고객만족도(NCSI) 전기밥솥 부문 1위를 차지했다. 고객만족도 조사는 최근 3년 사이에 전기밥솥을 구입하여 해당제품을 6개월 이상 사용한 경험이 있는 20세~59세 이하의 여성을 대상으로 이뤄졌으며 쿠쿠전자는 각 부문별 고른 점수를 얻어 1위로 선정됐다. 쿠쿠전자 관계자는 “친환경 소재인 스테인리스를 적용한...
미래에셋생명, 아시안인베스터 주최 ‘올해의 보험사’ 수상 2014-06-16 11:12:40
어워즈`는 매년 한국의 금융사와 기관을 대상으로 운영 성과와 고객 서비스 등의 항목을 평가해 최우수 기관을 선정하고 있습니다. 미래에셋샛명은 지난 한 해, 업계 최초 해지공제를 없애고 환급률을 높인 `변액적립보험 진심의 차이` 및 업계 최초의 다이렉트 변액보험 등 잇따른 혁신상품 출시로 소비자 만족 성과에서...
퍼펙트월드, '영웅의 별: 신조협려' 안드로이드 버전으로 출시 2014-06-11 14:32:23
레벨 20을 달성한 유저들을 대상으로 추첨을 통해 5,000명에게 문화상품권을 지급하고, 각 서버별 길드전 순위에 따라 갤럭시 s5, 스마트빔아트 등 풍성한 선물과 혜택을 마련했다. 게임 후기를 남긴 유저 중 추첨을 통해 110명을 선정, 문화상품권을 증정하는 등 다양한 이벤트도 진행할 예정이다. 현재 퍼펙트월드는 한국...
소비자연구원, 상생경영 앞장서는 '파리바게뜨, 한국공항공사, 쿠팡' 인터뷰 진행 2014-06-10 09:45:34
쿠팡, 고객 만족을 최우선으로 하는 고객 중심 기업 소비자연구원) 귀사가 가장 강조하고 있는 상생활동의 영역은 무엇인가? 기획홍보팀 전시내 팀장) 쿠팡은 ‘고객과의 상생, 고객 중심’을 최우선으로 한다. 고객만족은 전 직원이 공유하며 실천하고 있는 핵심가치이다. 365일 고객서비스센터를 연중무휴로...
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