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[창간49 도약하는 금융사] 삼성화재, 고객만족 경영…불만 사항 24시간내 처리 2013-10-10 06:59:00
신뢰를 얻는 것을 최고의 가치로 삼는다. 영업 보상 콜센터 등 모든 접점에서 고객의 경험을 분석하고 이를 토대로 개선 과제를 도출함으로써 서비스를 차별화하고 있다. 고객의 니즈에 부합하는 서비스를 제공할 수 있도록 직무별로 역량 진단과 분석도 실시한다. 불만을 접수하면 1시간 내에 고객에게 접수 사실을...
朴 "비즈니스協 설치하자"…아세안 "환영" 2013-10-09 17:08:42
무관세 제외품목이 축소돼 현재 1300억달러 수준인 양측 간 무역 규모가 2025년에는 3000억달러 수준으로 확대될 것으로 정부는 예상했다. 박 대통령과 10개국 정상은 이와 별도로 정치·외교·안보 분야 협력을 강화하기 위해 한·아세안 고위급 안보대화를 신설한다는 데 의견을 같이했다. 이에 따라 차관보급이 참석하는...
중국, 美에 "디폴트 불안 해소하라" 이례적 압박 2013-10-08 09:34:16
불가분의 관계"라며 미국이 "디폴트를 피하고자 신뢰할 수 있는 확고한 조처를 하는 것이 미국은 물론 전 세계 경제에도 중요하다"고 강조했다. 주 부부장은 "미국이 2011년의 교훈을 충분히 이해했길 희망한다"며 당시의 재정 기 싸움으로 미국의 신용 등급이 최고 수준인 aaa에서 강등됐음을 상기시켰다. 당시 백악...
[마켓인사이트] 정책금융공사, SK하이닉스 지분 4530억원 블록딜 성공 2013-10-08 08:38:11
수준에서 결정됐다. 할인율이 낮을 수록 매각자가 확보하는 현금은 더 많아진다. 매각물량의 70%를 외국인 기관 투자자가 인수할 정도로 외국계 대형 펀드들의 관심이 높았다.ib업계 관계자는 "반도체 등 한국의 첨단기술 종목은 외국인 투자자들이 선호하는 주식"이라며 "최근 이머징마켓 시장에서의 이탈에도 불구하고...
'수수료 체계' 변경에 보험설계사들 반발 2013-10-07 18:39:24
이유에서다. 금융당국은 “보험산업의 신뢰 회복과 불완전판매를 줄이기 위해 필요한 조치”라는 입장을 고수하고 있어 갈등이 장기화할 전망이다. ▶ 본지 8월26일자 a9면 참조 한국보험대리점협회와 보험대리점 대표들은 7일 서울 프레스센터에서 기자회견을 열고 “금융위원회의 보험업감독규정 개정안이 개인연금 ...
[특별기고] 중견국 외교로 국제사회 위상 높인다 2013-10-07 17:47:47
모두 신뢰외교의 핵심요소이자 주요 국정목표이다. 중견국 외교는 국제사회 내 한국의 위치에 비춰 한국 외교의 새로운 지평을 여는 수단이다. 신뢰 외교의 핵심 가치인 신뢰는 국가 간 협력의 수준과 지속 가능성을 높여주는 아교(阿膠)와 같은 것으로서, 강대국은 의심받고 약소국은 능력이 부족한 현실 속에서, 우리의...
통합진보당 경선 대리투표 45명 무죄 (종합) 2013-10-07 13:47:05
한 사실을 인정하면서도 용이가능한 수준이었다는 점도 언급했다. 재판부는 "피고인들이 대부분 직장 동료나 부부 등 일정한 신뢰관계가 있는 사람들이고 위임받은 표도 최대 4표"라며 "위임에 의한 통상적인 수준의 대리투표에 해당한다"고 말했다. 최씨 등은 지난해 3월 통합진보당의 비례대표 경선 전자투표 과정에서...
"美 셧다운·부채 한도 임박‥글로벌 증시 향방은?" 2013-10-07 09:01:30
신뢰할 수 없다는 투심이다. 그러다 보니까 시장은 좋아 보인다. 미 국채금리는 6월 FOMC에서 양적 완화 축소 가능성이 제기됐고 이때부터 본격적으로 미 국채의 투매가 나왔는데 그때 수준과 크게 다르지 않다. 정부가 셧다운이 되든지 12월 15일까지 임시 예산안이 편성돼서 불확실성이 연장되든지 무조건 연준 양적...
"선진국에서 훈풍 불까?‥美·유로존 10월 경제전망" 2013-10-07 08:51:16
약화로 인해 미시건 대학 소비자신뢰지수나 컨퍼런스보드 소비자신뢰지수도 전월 대비 하락하면서 미국 경제 성장의 중심인 소비 부분의 심리 측면이 약화되고 있다. 심리지표와 개인 소비간의 상관성을 고려한다면 개인 소비를 중심으로 한 선순환 구조의 강화 기대감이 약해질 가능성을 배제할 수 없다. 세부적으로는...
"박근혜 대통령 `다자·세일즈외교` 전망은?" 2013-10-07 08:49:21
박근혜 정부가 지향하고 있는 한반도의 신뢰 프로세스를 구축하는 문제에 대해서 어떤 입장을 보일지의 문제다. 구체적인 성과가 나타나긴 어렵지만 우리 입장에서는 북핵 문제, 한반도 신뢰 프로세스를 구축하는 문제는 다 우리가 직접적으로 관련돼 있기 때문에 특히 중국과 일본의 갈등 여부와 관계 없이 이해를 구해나...
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