악성 민원에 칼 빼든 경기도…민원 통화 통째로 자동 녹음 2024-11-18 10:27:08

북부청사, 소속기관 등이다. 기존에는 민원 응대 과정에서 녹음이 필요하다는 판단이 서는 경우 담당자가 직접 전화기의 녹음 버튼을 누르는 방식이었다. 이날부터는 민원인이 전화를 걸면 담당자와의 연결 전 녹음 사실이 안내 멘트로 고지되고, 이후 연결된 통화 내용 전체가 자동으로 녹음된다. 도는 이번 조치가 민...

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• #악성 민원에 #녹음 #민원인 #통화 #자동 #공무원

"신혼부부라고 거짓말을…" 2030 '임장 크루'에 불만 폭발 2024-11-16 19:51:24

있다는 민원이 다수 접수되고 있다"고 설명했다. 이어 "임장크루의 위와 같은 활동은 공인중개사에게는 업무 효율성을 떨어뜨리고 업무방해가 발생할 수 있으며 임대인과 임차인에게는 불필요한 부담을 주고 있다"며 "임장 클래스가 긍정적인 학습으로 자리 잡기 위해서는 기본적인 배려와 에티켓이 필수일 것이며 임장...

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금호건설, 3분기 영업손실 1천574억원…"원가 상승 선제적 반영" 2024-11-14 16:14:26

급증, 각종 민원으로 인한 공사 지연, 원자재 가격 상승 등으로 인한 공사비 상승분을 선제적으로 반영했다는 것이다. 이와 함께 손실이 예상되는 민관합동사업의 계약을 선제적으로 해지하면서 발생한 계약금 및 중도금 이자 등도 미리 손실 처리했다고 덧붙였다. 책임준공 미이행으로 발생한 일회성 손실이나 사업성 악화...

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• #금호건설 3분기 #손실 #금호건설 #선제적 #반영 #상승

'업무상 질책'과 '직장내 괴롭힘' 가르는 네 가지 기준 2024-11-12 18:47:00

관련한 사례와 이슈는 끊임없이 발생하고 있고, 누구나 가해자도 피해자도 될 수 있는 넓은 당사자성으로 인하여 직장 내 괴롭힘 문제는 유별나게도 인사 실무자들뿐만 아니라 일반 조직장이나 직원들까지도 관심을 가지고 지켜보고 있다는 것이 느껴진다. 최근 있었던 모 강의에서도 질의응답 시간에 있었던 참석자의...

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건설업계 "ILO 건설노조 권고는 원론적 입장…오해 소지 있어" 2024-11-11 15:24:27

민원 제기, 심야·새벽시간 소음유발 등 여러 형태의 부당·불법행위로 보복하는 상황이었다"고 주장했다. 총연합회는 "정부의 대대적인 단속과 법 집행으로 최근 건설현장의 불법행위가 거의 근절됐는데 ILO 권고에 대한 핵심 내용을 오해해 또다시 국민 피해가 발생하는 일이 있어선 안된다"면서 "불법행위가 반복된다면...

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• #건설업계 ILO #건설노조 #권고 #요구 #내용 #불법행위 #정부

크루즈·유학 끼워 팔던 상조社 폐업…가입자 '날벼락' 2024-11-05 17:40:48

냈다”고 했다. 해약금 미지급 관련 민원을 접수한 서울시도 지난 8월 위드라이프에 한 차례 과태료 처분을 했다. 민생사법경찰국이 사건을 수사하고 있다. 더 큰 문제는 비상조 상품에 가입한 고객은 단 한푼도 돌려받을 길이 없다는 점이다. 이 회사는 ‘원한다면 나중에 상조 상품으로 전환도 가능하다’며 크루즈여행...

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• #크루즈유학 끼워 #상조회 #상조 #위드라이프 #폐업 #상품 #회사 #경영 #회원 #고객

서울도 그린벨트 풀어 주택 공급…정부 "과거 같은 로또아파트 없을 것" 2024-11-05 15:09:32

함께 해제와 관련한 민원이 쇄도함에 따라 주민 자체 개발과 토지 이용에 숨통을 틔워준 것이다. '도심의 허파', '녹색 성역' 등으로 불린 그린벨트가 절대 풀리지 않을 것이라는 믿음이 깨진 것도 이때부터다. 당시 김대중 정부는 춘천, 전주 등 7개 중소도시권의 집단취락지역 등을 중심으로 781㎢의...

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"니가 공무원이면 다야?"…'악성민원'에 할 수 있는 게 없다니 2024-11-05 11:29:02

대비 27.9% 늘어난 것으로 집계됐다. 특별 민원이란 폭언 폭행, 성희롱 등으로 고통을 유발하는 악성 민원을 일컫는다. 최근 5년간 발생 건만 3만1105건에 달했다. 공무원 노조 관계자는 “욕설을 듣는 게 일상다반사인 공무원들이 (신고하지 않고) 그냥 넘기거나 드러내지 않는 실정을 감안하면 실제 악성 민원은 집계된...

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• #니가 공무원이면 #민원 #공무원 #악성 #악성민원 #지난해 #공직자 #피해

DB생명, 소비자피해예방 위한 관리지표 상시 점검 2024-11-04 16:29:23

수 있는 소비자보호 9대 지표 모니터링과 민원이 발생한 유의성 계약에 대한 모니터링을 업계 최초로 신설 운영하고 있다. 점검 결과 개선이 필요한 지점 및 모집인에 대해 개선을 요구하거나 주의 경보를 발령하고 개선대책을 마련하고 있다. 두 가지 모니터링은 2022년 금융소비자보호 실태평가에서 우수사례에 선정됐다....

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• #DB생명 소비자피해예방 #생명 #금융소비자보호 #서비스 #업계 #위해 #금융소비자 #모니터링