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"병원이야말로 최고의 서비스를 누려야 하는 곳 아닌가요?" 2024-08-21 15:43:06
있는 민원 모니터링 프로그램부터 병원 매뉴얼 및 민원 응대를 학습한 환자 실시간 응대 AI 에이전트, 의료진을 위한 가상환자와의 소통 교육 프로그램, 환자에게 쉽게 정보를 설명해주는 대화형 커뮤니케이터 등을 아우르는 종합 솔루션이다. 팽 대표는 "'의료서비스를 이렇게까지 해준다고?' 싶을 정도로 사용자...
'공흥지구 공문서 허위 작성' 양평군청 공무원 3명 전원 무죄 2024-08-14 09:51:48
A팀장, B과장, C국장에 대해 무죄를 선고했다. 김 판사는 "피고인들은 사업시한 연장을 위해 허위공문서를 작성했다고 보기 어렵고 이에 대한 인식이나 허위공문서 행사를 위한 목적도 없었다"며 "범죄사실의 증명이 없는 때에 해당해 무죄"라고 판시했다. 이들은 윤 대통령의 처남 김모(54)씨가 실질적 소유자인 시행사...
'아이돌 기프트' 목 빠져라…굿즈 판매사, 위법 백태 2024-08-11 12:00:00
데에도 도움이 될 것으로 기대된다. 공정위는 앞으로도 아이돌굿즈 등 청소년 밀착 분야에서의 전자상거래법 위반해우이 등에 대해 지속적인 감시를 이어갈 방침이다. 박민영 공정위 전자거래팀장은 "아이돌굿즈 관련해서 청약철회 방해라든지 이런 민원들이 굉장히 많이 들어와 그것을 단서로 직권조사를 실시하게...
게임위 "확률형 아이템 정보공개 100일간 위반 266건 적발"(종합) 2024-07-03 17:39:18
내리는 구조다. 박우석 게임정보관리팀장은 "해외 게임물 5건의 경우 시정 권고 단계까지 진행됐다"며 "시정명령까지 불이행할 시 국내 유통을 제한할 수 있다"고 설명했다. 다만 해당 게임물 이름이나 국적을 공개할 수 있는지에 대해서는 "법률적으로 행정조치 내용을 공개하도록 규정돼있지 않다"며 "현재로서는 사업자...
방심위원장, '단독 부의권' 언급하며 "민원 부탁 불필요"(종합) 2024-07-02 21:13:40
가족들이 민원을 취하한 정황이 담겼다고 주장하며 보고서 및 카카오톡 대화 내용, 출입 기록 등을 근거로 공개하기도 했다. 노 의원은 "담당 팀장이 대면 보고한 후 한 직원이 동료 직원에게 '위원장이 극찬하더라'고 언급한 카카오톡 대화 내용이 있다"고 했다. 그러나 담당 팀장은 "카카오톡 내용은 처음 봤고,...
성북구, 악성민원 공무원 보호 체계 구축 나서 [메트로] 2024-06-26 17:31:01
부서별 악성민원 대응사례를 공유하고 직원 보호방안 및 대응방법에 대해 논의했다. 이와 더불어 △특이민원 발생시 과·팀장이 적극 개입해 악성 민원인과 민원 담당자 분리 △녹음 및 영상 등의 증거 수집 △구체적인 발생보고서를 작성하는 가이드라인 마련 등의 방안을 놓고 각자의 의견을 나눴다고 구는 설명했다. 구...
"X신아" 팀장 욕설에 격분…무단결근한 직원 해고했더니 [곽용희의 인사노무노트] 2024-06-16 10:32:15
팀장에게 폭행당하고 강제해고 당했다"는 제목의 글을 게시하면서 “고용보험 상실 신고 및 이직확인서 처리를 부탁하며 고용노동부에 정식으로 신고하겠다”라고 기재했다. 이를 본 국민신문고 민원 담당 공무원은 회사에 전화를 걸어 "A씨의 고용보험 상실 신고 처리가 되지 않았다는 민원이 접수됐다"고 얘기했고, 회사...
민원·갑질 시달리다…세상 등진 공무원 올해 들어 벌써 10명 2024-05-14 11:43:53
진상조사단을 따로 꾸릴 것으로 보인다. 과로, 악성 민원, 갑질 등에 시달리다 죽음을 택하는 지방 공무원 수는 증가하는 추세다. 용혜인 기본소득당 의원실에 따르면 극단 선택으로 순직을 신청한 공무원은 2021년 26건에서 2022년 49건으로 88% 증가했다. 지방자치단체 소속 공무원이 스스로 생을 마감한 건 올해 들어 열...
견주들, 제대로 화났다!…이경규, 뭐라고 했길래 '난리' 2024-05-13 15:38:00
산책로를 지켜봤다. 최지효 서부공원여가센터 팀장은 "동물보호법에 맹견이 있지만, 일반인은 맹견을 인지하고 있지 않다. 크거나 사나워 보이면 맹견으로 오인하고 입마개 착용 안 했느냐는 민원을 종종 받는다"고 설명했다. 이경규는 "입마개는 솔직히 안 해도 괜찮다. 입마개를 필수적으로 해야 하는 개들이 있다. 예를 ...
"팀장님이 인사 잘 안 받아줘요"…공무원의 황당 갑질 신고 [곽용희의 인사노무노트] 2024-05-12 10:00:01
느끼자 곧바로 일주일 뒤인 4월 19일에 인터넷 신문고로 민원을 제기했다. B의 신고 사유는 '투명인간 취급'이었다. 이 주장은 A에 대한 징계 사유서에도 반영돼 '투명인간 취급(인사 안 받기, 말 걸지 않기, 다른 팀원과 친하게 굴기, 시선 및 이동동선 피하기)'라고 기재됐다. B는 조사 과정에서 "인사를...