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싸이렌이 울린다 방어막을 올려라 [김태엽의 PEF썰전] 2023-06-07 09:36:42
사실 B2B 사업의 경우 반품율이라는 좀 더 노골적이고 직접적인 VoC 지표가 있다. 근데 반품율이 올라갈 정도면 이건 경계 지표라기 보다는 떨어지는 모양이 보이는 핵폭탄인지라 피하기 좀 늦은 감이 있다. 펑~ VoC와 함께 독자 여러분들이 바로 할 수 있는 두번째 매출 건전성을 파악해보는 선행 지표는 신제품 수 혹은...
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"무궁무진한 세상"…'눈 달린 AI' 무엇까지 할 수 있나? [긱스] 2023-05-21 09:55:55
제품 반품을 줄이고 재고 관리 비용도 아낄 수 있다는 것이 회사 측의 설명이다. 의류 상품을 주문할 때 고객의 사이즈를 정확하게 측정해 보여주기 때문이다. 지금은 온라인 패션 시장에 집중하고 있는 아이미마인은 메타버스 사업에도 진출할 계획이다. 앞서 아이미마인는 2021년 요즈마그룹코리아로부터 시드 투자를...
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어린이 감기약인데…"이 해열제 당장 환불하세요" 판매 중단 2023-05-17 18:43:41
제조·판매 중지를 유지할 것이며 향후 필요한 안전조치 등을 추가적으로 실시할 전망이다. 한편, 대원제약 관계자는 "빠른 시간 내 제제 개선 조치를 완료해 정상적으로 판매를 재개함으로써 소비자 불편을 최소화할 것"이라고 말했다. 제품의 반품과 환불에 대한 사항은 대원제약 대표 사이트와 고객센터를 통해...
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식약처, 어린이 해열제 '콜대원키즈펜시럽' 잠정 제조·판매중지 2023-05-17 17:46:59
중지를 유지할 것이며 향후 필요한 안전조치 등을 추가적으로 실시할 예정이다. 대원제약 관계자는 "빠른 시간 내 제제 개선 조치를 완료해 정상적으로 판매를 재개함으로써 소비자 불편을 최소화할 것"이라고 말했다. 제품의 반품과 환불에 대한 사항은 대원제약 대표 사이트와 고객센터를 통해 안내될 예정이다....
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"온라인 구매 가구 배송·반품비가 제품가격 절반 넘는 경우도" 2023-02-15 06:00:10
배송·반품비가 제품가격 절반 넘는 경우도" 소비자원에 3년간 2천건 가까이 피해구제 신청…제품 하자 호소 최다 (서울=연합뉴스) 오지은 기자 = 온라인에서 가구를 구입하는 경우가 늘어남에 따라 제품 하자, 배송·반품비 관련 분쟁도 증가하고 있다. 한국소비자원은 최근 3년간(2020∼2022년) 접수된 온라인 구입 가구...
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[단독] '갑질 논란' 올리브영에 거액 과징금 2023-02-08 18:28:06
반품과 독점 거래를 강요한 혐의로 CJ올리브영에 거액의 과징금 부과를 검토하고 있는 것으로 8일 파악됐다. 한국경제신문 취재를 종합하면 공정위는 올리브영이 시장지배력을 남용해 자사 납품업체가 랄라블라(GS리테일), 롭스(롯데쇼핑), 부츠(이마트) 등 경쟁사와 계약하지 못하도록 했다고 보고 있다. 이르면 다음달 이...
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놀랍도록 닮았다 다이소와 쿠팡...고객 감동의 장인들 [안재광의 대기만성's] 2023-01-04 16:19:50
왔는데 배송 기사가 집어 던져서 깨져 있으면 반품해야 하고, 이거 귀찮아서 그냥 쓰기도 하죠. 쿠팡이 로켓배송하기 전까진 온라인쇼핑 사업자나, 소비자나 원래 그런 것인 줄 알고 그냥 그렇게 살았어요. 택배회사 기사님 눈치 보면서. 김범석 의장이 이걸 바꾸죠. 하루 만에 가고, 친절하게 전달하고. 실현하려면 방법은...
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수익 못내 반품된 CB의 '수상한 재활용'…돌고 돌아 '폭탄 매물'로 2022-12-12 18:07:49
‘반품’할 수도 있다. 하지만 풋옵션이 발동됐다고 CB의 수명이 끝나는 게 아니다. 반품된 CB는 상당수 소각되지 않고 특정인에게 재매각된다. 이른바 ‘CB 재활용’이다. 재활용된 CB는 해당 기업 주가가 오를 때마다 언제든 시장에 출회되는 ‘매물 폭탄’으로 바뀔 수 있다. 발행 1년이 지난 만큼 아무 때나 주식으로...
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내년부터 온라인으로 식품 팔 때도 유통기한 대신 소비기한 표시 2022-11-29 14:00:02
남은 상품만 판매한다' 등의 방식으로 융통성 있게 표시할 수 있다. 리퍼브 가구와 설치형 가전제품을 판매할 때는 하자 정보와 추가 설치 비용 정보를 각각 소비자에게 미리 알려야 한다. 리퍼브 가구는 반품된 상품이나 전시 상품 등을 새롭게 단장해 할인된 가격으로 판매하는 재공급 가구다. moment@yna.co.kr (끝)...
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"샤넬 가방이 이렇게 싸다고?"…역대급 할인에 '들썩' [안혜원의 명품의세계] 2022-11-26 10:34:43
줄거나, 구매했다가도 반품·교환 등을 요구하는 고객이 있다고 볼멘소리가 흘러나옵니다. 신상품이 대폭 할인을 하는 경우는 드물지만 제품이 일부 리뉴얼되면서 품번이 바뀐 기존 재고가 남은 제품을 중심으로 이같은 현상이 나타나고 있습니다. 소비자들이 육안으로 보기엔 기존 제품가 큰 차이가 없다고 여겨지는...
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