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LGU+, 고객 문의시간 연간 1300만분 줄여...DX 전환 성과 2025-01-08 15:54:56
센터로 전화를 건 건수가 약 1800만건으로 전년 대비 약 170만건 줄었다고 8일 발표했다. 이용자가 고객센터와 상담하는 시간도 1인당 평균 약 21초 줄었다. 고객들의 총 연간 문의시간 또한 1년 새 1364만분 감소했다. LG유플러스는 고객 편의성을 개선하고자 DX에 힘쓴 결과 고객 문의시간이 줄어든 것으로 보고 있다. 이...
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[CES 2025] 이석우 LG NOVA 센터장 "차세대 유니콘 배출 자신" 2025-01-08 09:54:54
강태우 기자 = 이석우 LG전자 북미이노베이션센터(LG NOVA) 부사장이 7일(현지시간) 미국 라스베이거스에 열린 세계 최대 정보기술(IT)·가전 전시회 CES 2025에서 차세대 유니콘 사업 배출을 자신했다. 이 부사장은 이날 유레카 파크(스타트업관)에 조성된 LG NOVA 전시관에서 취재진을 만나 "작년 LG NOVA에서 독립한...
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LG유플러스 "DX혁신 통해 고객센터 상담시간 1300만 분 줄여" 2025-01-08 09:00:06
혁신을 위한 디지털 전환(DX)을 통해 고객센터 상담 시간을 1년 새 1300만 분 이상 줄인 것으로 나타났다고 8일 밝혔다. LG유플러스는 "소비자 경험 여정 단계에 따라 발생하는 페인 포인트(이용자가 불편을 느끼는 지점) 발굴 체계를 고도화하고, 고객센터에 전화하지 않아도 문제를 빠르게 해결할 수 있도록 사전 안내와...
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LGU+ "디지털전환으로 작년 고객 상담시간 1천300만분 절약" 2025-01-08 09:00:01
문자와 알림톡을 발송해 자체 앱으로 유도했다. 이를 통해 고객센터로 들어오던 관련 문의가 1년 새 약 100만 건 감소한 것으로 집계됐다. 일반적인 문의 전화 또한 재작년 동기 대비 약 9.5% 감소했으며, 불만을 제기하는 전화도 약 11.2% 줄었다. 박수 LG유플러스 CX혁신담당(상무)은 "올해 디지털 전환에 더 속도를 높...
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정읍에 갈 곳이 이렇게 많았어? 2025-01-08 08:50:09
계획입니다. 지속가능한 관광과 가치 발굴 확산의 힘은 지역민들의 적극적인 참여가 담보되어야 한다고 생각합니다. 앞으로 관광 발전위원회와 관광두레 등 지역민이 참여하는 관광자원을 적극적으로 발굴하는 노력을 통해 정읍의 관광 경쟁력을 높일 생각입니다.” 이 시장은 관광 활성화의 최종 목적은 시민 삶의 질 향...
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'롯데 3세' 신유열, CES 찾았다…'미래 먹거리' 창출 고심 [CES 2025] 2025-01-08 06:07:41
오전 9시40분께 미국 라스베이거스 컨벤션센터(LVCC)에 마련된 롯데이노베이트 부스를 찾아 초실감형 메타버스 플랫폼 ‘칼리버스’를 체험하고 이브이시스의 전기차 충전 시스템 등을 둘러봤다. 칼리버스와 전기차 충전 인프라는 의약품 위탁개발생산(CDMO), 2차전지 소재와 함께 롯데가 꼽은 4대 신성장 사업이다. 신...
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[CES 2025] "글로벌 확산 기대합니다"…롯데이노베이트 부스 찾은 신유열 2025-01-08 04:26:26
부사장은 이날 미국 라스베이거스 컨벤션센터 노스홀에 마련된 롯데이노베이트 부스를 찾아 초실감형 메타버스 플랫폼 칼리버스 등을 체험하고 전기차 충전기 이브이시스(EVSIS)의 전시 등을 둘러봤다. 칼리버스와 전기차 충전 인프라는 롯데바이오로직스의 의약품 위탁개발생산(CDMO) 사업, 2차전지 소재 등과 함께 롯데의...
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"바이오 유니콘 발굴하자"…서울시·메디톡스 '맞손' 2025-01-07 17:20:01
10억달러 이상 스타트업) 발굴에 나선다. 서울시 산하 서울바이오허브와 메디톡스는 지난 6일 회기동 서울바이오허브 글로벌센터 세미나실에서 스타트업 두 곳을 대상으로 ‘서울바이오허브-메디톡스 오픈 이노베이션 프로그램’ 설명회를 열었다고 7일 밝혔다. 양측은 작년 7월 유망 바이오 스타트업 육성을 위한...
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기후동행카드 찍었더니…진단비 등 2000만원 보장 2025-01-07 17:19:10
교보라이프플래닛생명 고객센터 또는 앱·홈페이지를 통해 청구해야 한다. 서울시는 이번 미니보험 서비스를 모바일 카드 이용자를 대상으로 시범 운영한 뒤 실물 및 후불카드 사용자로 확대할 예정이다. 여장권 서울시 교통실장은 “기후동행카드는 청년 혜택, 다양한 권종 출시, 문화시설 연계 등에 이어 이용자의 일상...
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노틸러스, 광주와 손잡고 2024 KSGC 자체 데모데이 진행 2025-01-07 16:11:58
통해 김대중컨벤션센터에서 열리는 광주 창업 페스티벌 속 부대 행사로 이뤄졌으며, 2024 K-스타트업 그랜드 챌린지 참여기업 중 노틸러스의 보육기업인 10개사가 피칭 및 IR을 진행했다. K-스타트업 그랜드 챌린지는 유능한 외국인 창업기업을 발굴하여 지원하는 중소벤처기업부의 대표적인 인바운드 프로그램으로,...
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