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"AI가 상담 돕는다"…SK텔레콤, AI 고객센터 오픈 2024-11-18 08:47:24
LMM을 개발했다. 그동안 SK텔레콤은 상담 대기 없이 콜봇을 통한 빠른 상담, 번거로운 절차 없이 가입자 목소리만으로 본인 여부를 확인하는 성문 인증 등 다양한 AI 기술을 활용해 왔다. 이제는 자체 개발한 Telco LLM·LMM을 실제 상담 업무에 활용할 수 있는 AI 상담 업무 지원 시스템을 구축하고 이를 통해 소비자에게...
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[부산연합기술지주 2024 해양수산 액셀러레이터 프로그램 보육 스타트업CEO] 의료 인프라 플랫폼 ‘OCECARE’를 개발하는 스타트업 ‘브이엠에스홀딩스’ 2024-11-13 17:53:53
부족한 해상환경에서 3분 안에 상태 확인할 수 있는 AI 챗봇을 운영하고 있습니다. 해양산업 특수성 이해를 위한 자사 교육을 받은 해양 특화 간호사가 증상, 환자 상태를 빠르게 확인하고 진료 여부를 조언합니다.” 김 대표는 “AI 챗봇에서 받은 1차 정보를 2차로 검증해 내는 단계로 고객에겐 진료 필요성과...
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유비케어, AI 컨텍센터 시스템 구축…EMR 업계 최초 2024-11-08 10:27:15
문의사항 처리용 지식과 정보가 상담원에게 자동 매칭돼 제공된다. 챗봇을 활용한 신규 서비스 채널 확장 등을 통해 서비스 접근성과 업무 효율성도 개선할 방침이다. 유비케어 이상경 대표는 "2024년말부터 AI 서비스를 단계적으로 도입해 고도화해 나갈 계획이며, 내년에는 챗봇을 통해 의사랑 제품 상담까지 가능하도록...
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"이런 불황에 채용?" 'BM' 탄탄한 스타트업은 '인재 확보'에 총력 2024-11-07 17:50:51
분석 △고객상담용 챗봇 제작 등 다양한 AI 솔루션이 등록돼있다. 각 기업은 내부에 개발 전문가가 없어도 서비스별로 구비된 데모 AI를 체험하고, 도입까지 일괄로 처리할 수 있다. 개발자가 있는 기업은 API 형태로 활용할 수 있다. 이들 솔루션은 패션, 커머스, 교육 등 다양한 분야의 기업이 활용 가능하다. 이번 AI...
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퇴직연금 이전 D-1…미래에셋·하나은행 등 우수사업자 선정 2024-10-30 15:18:07
효율성을 높이고, 퇴직연금 상담을 위한 전용 콜센터를 운영하고 있다. 콜센터 운영시간 외엔 챗봇 서비스를 제공해 편의성을 도모했다. 하나은행은 퇴직연금 서비스 역량 제고를 위해 별도 컴플라이언스팀을 신설했으며, 지방 소재 기업에 대한 자산관리 컨설팅 서비스와 은퇴 직전 재직자나 퇴직자를 위한 노후설계...
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에스알, 국민비서 SRT 상담 챗봇에서 콜센터 상담원 연결까지 한번에 2024-10-28 10:17:03
상담 챗봇 이용 중 문자 상담이 어려울 경우, 대화창에서 미응답 메시지와 함께 콜센터 연결을 안내한다. 상담원에게 바로 연결해주고, 상담원은 고객의 챗봇 대화 이력을 확인하고 상담할 수 있도록 구현해 이용자의 편리성을 더했다. 에스알은 행정안전부 국민 비서 상담 서비스 이용기관으로, 2022년 12월부터 국민 비서...
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카카오페이, AI로 편리한 금융생활 만든다 2024-10-24 14:32:11
팀채팅 방에서 '주식봇' 챗봇을 추가한 후 특정 종목의 주가나 기업정보, 토론방 등 원하는 정보를 입력하면 생성형 AI가 알맞은 정보를 알려준다. 질문에 적합한 정보를 확인함과 동시에 모의투자도 해볼 수 있도록 구성돼 있다. 현재는 카카오톡 팀채팅 기능에만 구현되어 있지만, 향후 오픈채팅방에서도 활용할...
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모의투자부터 보험 진단까지…카카오페이, 생성형 AI 탑재 금융비서 '눈길' 2024-10-24 14:10:52
전문가와 상담하는 듯한 경험을 할 수 있다. 이런 기술이 탑재된 대표적인 서비스가 FAQ봇과 주식봇이다. 보험진단 AI 서비스도 출시를 준비하고 있다. FAQ봇은 고객센터에 적용돼 있다. 카카오페이 고객센터 '자주하는 질문'에 사용자가 질문을 입력하면 기존 정보를 바탕으로 생성형 AI가 적합한 답변을 정리해...
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금강주택, 동탄역 금강펜테리움 더 시글로 상업시설 '코벤트워크 동탄' 공급 2024-10-23 10:53:52
건전성을 바탕으로 2023년 주택도시보증공사(HUG) 신용평가에서 최고등급인 ‘AAA’를 획득하기도 했다. 홍보관은 경기도 화성시 영천동 일원에 위치해 있으며, AI기술을 활용한 챗봇 서비스를 통해 코벤트워크 동탄의 다양한 소식을 알 수 있고, 문의 및 상담도 진행할 수 있다. 챗봇 서비스는 금강주택 카카오톡 채널추가...
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[순천대학교 2024년 초기창업패키지 선정기업] 숏폼 동영상 강의 플랫폼 ‘슬기로운 탐구생활’ 개발하는 스타트업 ‘루카스에듀테인먼트’ 2024-10-21 22:32:21
합니다. AI 챗봇은 학습자의 질문에 적합한 답변을 제공하거나, 질문 해결에 도움이 될 수 있는 자료를 추천해줍니다. 챗봇과의 대화를 통해 학생이 무엇을 모르는지, 어디서 이해를 못 했는지, 그 문제를 왜 틀렸는지, 어휘 구사 능력이 어느 정도인지 등 학생의 ‘날 것 그대로’의 언어로 서버에 모두 다...
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