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에스원, 국내 3대 고객만족도 조사서 1위 석권 2024-12-25 09:44:04
고객만족도 조사를 석권했다고 25일 밝혔다. 에스원은 서비스 통합앱 신규 오픈, 실시간 채팅 상담 기능 운영 등 '고객 중심 디지털 서비스'를 확대해 4년 연속으로 NCSI 1위를 달성했다. 'AI 출동 시스템'으로 빠르고 정확한 보안 서비스를 제공, 12년 연속으로 KS-SQI 1위를 지켜오고 있다. 온라인으로...
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에스원, 고객만족도조사 3개 석권…"기술력 기반 고객가치 제공" 2024-12-25 09:00:04
만족도 조사에서 1위를 차지하고 정부가 주관하는 소비자중심경영 인증도 받았다고 25일 밝혔다. 에스원은 국가고객만족도(NCSI)와 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 1위에 오른 데 이어 최근 소비자중심경영(CCM) 인증도 획득했다. 에스원은 한국생산성본부가 주관하는 NCSI에서 2021년 무인경비보안 부문이 신설된 이후...
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'다작 배우' 최재림의 위기…뮤지컬 '겹치기' 고름 터졌다 [연계소문] 2024-12-24 14:46:06
지적하기도 한다. 한국소비자원 소비자분쟁해결 기준에 따른 것이지만 지방에서 올라온 관객 등을 고려하면 원 티켓값에 10%를 더한 게 적절한 수준이냐는 지적이 나온다. 이와 관련해 C씨는 "명백한 귀책이고 공연을 진행하지 못했기 때문에 전액 환불은 당연하다. 다만 관객 입장에서는 10%라는 수치가 10만원을 주고 산...
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'무료환전'의 원조…토스뱅크 외화통장 200만명 돌파 2024-12-24 10:20:18
실적별로 금융사가 정한 제각각 수수료 우대 정책이 소비자의 혼란을 낳았다고 보고 토스뱅크는 조건을 따지지 않으며 환전 수수료를 전면 무료화했다. 토스뱅크가 촉발한 '무료환전' 경쟁으로 인해 외화통장을 비롯한 '트래블카드'는 해외여행을 위한 필수 준비목록으로 자리잡았다. 토스뱅크가 자체 분석...
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여행플랫폼 선택 '가격' 최우선…"연락두절·중복예약 불만" 2024-12-24 06:00:05
최우선…"연락두절·중복예약 불만" 소비자원, 여행플랫폼 4사 만족도 조사 (서울=연합뉴스) 성혜미 기자 = 여행객 두 명 중 한 명은 여행플랫폼을 선택할 때 가격 경쟁력을 최우선 고려하는 것으로 조사됐다. 여행플랫폼 이용자 중에선 가격·수수료나 연락 두절, 예약 취소 등으로 불만을 느끼거나 피해를 경험한...
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'고객의 소리'에 진심 … SK텔링크·삼성증권, 우수기업 뽑혀 2024-12-23 18:15:11
고객만족도 우수 기업으로 선정됐다. 금융소비자 보호를 위한 내부통제 체계를 구축하고 ‘금융소비자 보호 협의회’를 매월 개최하는 등 다양한 노력을 기울이고 있는 점이 높은 평가를 받았다. 협의회는 금융소비자 보호 관련 전 프로세스를 점검하는 기구다. 협의회 결과는 반기별 ‘금융소비자 보호 내부통제위원회’를...
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'품질경쟁력 새 기준' NCSI, 고객 사로잡아 2024-12-23 17:37:19
국가고객만족도(NCSI·National Customer Satisfaction Index)는 국내 또는 해외에서 생산돼 국내 최종 소비자에게 판매되는 제품·서비스에 대한 고객의 만족 수준을 계량화한 지표다. 제품을 직접 사용한 경험이 있는 고객이 평가하고, 모델링에 근거해 측정하고 계량화한다. NCSI의 최소 측정 단위는 개별 기업이...
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"수입차는 BMW, 국산차는 기아"…차봇모빌리티, 소비자 선호 차량 분석 2024-12-23 09:18:38
구매를 희망하는 소비자에게 최적가의 비교 견적과 보험, 시공의 통합 서비스 등을 제공하며 높은 고객 만족도를 이끌어 내고 있다. 매월 평균 33.4%의 서비스 신청 건수 증가율을 기록하고 있으며, 최근에는 리스·렌트 상품에 대한 소비자의 니즈 증가로 슈퍼카 맞춤 구매 컨설팅 등 서비스 고도화에 박차를 가하고 있다....
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"단돈 9000원에 이런 걸"…다이소서 난리난 의외의 제품 [현장+] 2024-12-19 19:46:01
느끼는 즐거움이 가심비(가격 대비 만족도)까지 충족시켜주는 요소가 됐다"고 짚었다. 대체재·가심비 쫓는 시민들 고물가 시대에 소비자들이 값비싼 제품 대신 대체재를 찾아 욕구를 충족하는 현상이 연말까지 이어졌다는 것이 전문가들의 진단이다. 다이소 외에도 올 한해 편의점 가성비 주류가 인기를 끌거나 저가 커피...
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‘서양화가 출신’ 지노블 김은경 본부장, 미술로 상류층 매칭 인프라 구축 2024-12-19 17:45:27
성혼율과 만족도를 이끌어 내고 있다”고 전했다. 상류층과 전문직 사이에서 실력파 커플매니저들이 모인 지노블은 수십 년의 노하우를 바탕으로 시대에 따라 개개인이 원하는 방향으로 맞춤매칭을 선도하고 있다. 아울러 다양한 분야를 아우르는 성공한 매니저들이 1:1밀착 상담을 진행 중이다. 전문직 협회와 수년간...
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