지난해 금융분쟁 민원 3만5천여건…분조위 개최는 고작 13회 2024-10-28 11:30:06

웃돌고 있다. 앞서 금감원은 지난해 7월 금융분쟁의 신속한 해결을 위해 신속상정제도(패스트트랙)를 도입, 합의 권고 절차를 생략하고 분조위로 회부해 심의할 수 있게 했다. 하지만 신속상정제도가 적용돼 분조위에 회부된 건 홍콩H지수 연계 주가연계증권(ELS) 관련 민원뿐이었다. 유 의원은 "금융분쟁의 실효성 강화...

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"애플카드 소비자 속여"...1천억원대 벌금 폭탄 2024-10-24 12:18:46

미 소비자금융보호국(CFPB)은 양사가 공동으로 진행한 '애플카드' 사업 과정에서 고객을 오도하고 소비자 분쟁을 잘못 처리해 수십만명에게 피해를 줬다면서 이같이 결정했다. CFPB는 애플이 애플카드 거래와 관련한 소비자 분쟁 수만건을 골드만삭스에 제대로 전달하지 않았고, 골드만삭스는 분쟁을 전달받은 경우...

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"고령자, 아파서 해외여행 취소해도 위약금 내야" 2024-10-23 06:20:59

요구했으나 거부당하자 피해구제를 신청했다. 소비자원이 국내 8개 여행사와 9개 홈쇼핑사가 판매하는 해외 여행상품 426개의 약관을 조사해보니 전체의 71.8%(306개)가 특별약관 또는 특별약관과 표준약관을 혼용한 것으로 나타났다. 국외여행 표준약관을 사용한 곳은 28.2%(120개)로 집계됐다. 특별약관은 표준약관보다...

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"고령자, 아파서 해외여행 취소해도 위약금…특별약관 주의" 2024-10-23 06:00:15

요구했으나 거부당하자 피해구제를 신청했다. 소비자원이 국내 8개 여행사와 9개 홈쇼핑사가 판매하는 해외 여행상품 426개의 약관을 조사해보니 전체의 71.8%(306개)가 특별약관 또는 특별약관과 표준약관을 혼용한 것으로 나타났다. 국외여행 표준약관을 사용한 곳은 28.2%(120개)로 집계됐다. 특별약관은 표준약관보다...

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신성범 "중고거래 분쟁, 조정 가도 80％는 포기·미해결" 2024-10-10 11:38:58

분쟁 조정 포기가 8천225건, 분쟁 미해결이 2천256건이다. 분쟁 해결은 3천997건 이뤄졌다. 분쟁을 포기한 경우는 신청인의 신청 철회가 6천231건, 피신청인에 대한 연락이 이뤄지지 않아 조정불능이 된 경우가 3천285건으로 확인됐다. 지난해 6월 한국소비자원과 공정거래위원회가 '중고 거래 분쟁 해결 가이드'를...

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삼성전자 부사장 "태블릿 PC 국내 보증기간 개선 검토" 2024-10-08 15:47:36

보증기간이 해외와 차이가 난다면 소비자에게 부담이 전가될 것"이라고 밝혔다. 삼성 제품의 국내 가격과 해외 가격이 차이가 난다는 점도 지적했다. 정 부사장은 이 같은 지적에 "삼성전자 제품은 지금 공정거래위원회 소비자 분쟁 해결 기준에 적시된 권고사항을 바탕으로 소비자 서비스 보증기간을 운영하고 있다"고...

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기업 가치 높이는 ‘베스트 오너십’…정의선 회장, 2년 연속 1위 2024-10-02 11:24:01

사회적 책임을 강조하며 협력사, 소비자, 지역사회 등 다양한 이해관계자들의 이익을 고려한 경영 방침을 추구하고, 지속 가능한 경영을 위한 여러 정책을 시행해 왔다. 삼성전자는 3년마다 새로운 주주 환원 정책을 공개하며, 꾸준히 배당금을 높여 왔다. 반면, 메모리 반도체 업황이 회복되는 가운데 고대역폭메모리(HBM)...

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이정문 "이동통신·인터넷 소비자원 피해구제, KT 최다" 2024-10-02 07:00:07

소비자원의 피해구제는 물품·서비스 이용 과정에서 발생한 피해를 구제할 목적으로 해결책을 권고하는 것으로, 일반적으로 소비자와 사업자 간 분쟁이 해결되지 않았을 때 활용되는 제도다. 2일 국회 정무위원회 소속 이정문 의원(더불어민주당)이 한국소비자원에서 제출받은 2019년부터 지난달까지 통신사의 이동통신,...

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