은행서 비예금상품 사면 '위험성 설명서' 받는다 2020-03-12 12:00:00

등을 통합적으로 감시하는 체계 구축, 미스터리 쇼핑(암행 감찰)과 검사 연계 강화 등 금융당국의 소비자 보호 대책도 강화된다. 금감원은 12일 '금융시장 안정성과 신뢰 제고'를 금융감독 방향으로 정한 2020년도 업무 계획을 발표했다. 금감원의 올해 업무는 대규모 금융 소비자 피해를 막으려는 대책 강화에...

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• #은행서 비예금상품

DLF·라임 사태에…금감원 소비자보호처 '매머드급'으로(종합) 2020-01-23 15:56:28

시 협의, 미스터리 쇼핑(암행 감찰) 등이 주요 업무다. 소비자 권익 보호 부문은 6개 부서(분쟁조정1국·분쟁조정2국·신속민원처리센터·민원분쟁조사실·불법금융대응단·보험사기대응단)를 뒀다. 이 부문에 주요 민원·분쟁에 대한 현장 조사와 합동 검사 기능을 신설했다. 이에 따라 금융 소비자 보호 부문이 두 개로...

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• #DLF라임 사태에금감원 #부문 #소비자 #조직 #금감원 #보호 #사태 #금융소비자보호처 #실장

신한은행, 고객보호 미흡한 영업점 투자상품 판매 정지 2020-01-21 15:17:36

자체적으로 '미스터리 쇼핑'(암행 감찰)을 벌여 점수가 저조한 영업점에 투자상품 판매 정지를 내린다고 21일 밝혔다. 국내 시중은행으로는 처음 도입하는 이번 제도는 펀드와 주가연계신탁(ELT) 등 투자상품을 이용하는 고객을 한층 보호하기 위해 마련하게 됐다고 신한은행은 설명했다. 먼저 전체 영업점을...

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• #신한은행 고객보호 #영업점 #판매 #신한은행 #투자상품

라임사태 고소당한 우리은행·신한금투, 펀드판매 평가 하위 2020-01-16 08:39:06

상담 내용을 평가하는 '미스터리 쇼핑'(암행 감찰) 점수가 낮았다. 종합 평가의 67.5%를 차지하는 미스터리 쇼핑에서 우리은행과 신한금투는 모두 21위 이하 회사에 부여되는 C 등급을 받았다. 개별 평가 부문의 순위는 공개되지 않았다. 우리은행은 2018년 종합 평가에서 28개사 가운데 24위였다가 지난해 순위가...

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• #라임사태 고소당한 #평가 #펀드 #우리은행 #한금투 #투자자 #수익률 #회사 #판매사

中국유기업, 회사행사에 술값만 2천700만원 썼다 적발 2020-01-14 17:45:10

기율감찰위원회는 '광밍구 건설발전그룹'에 대한 암행 감찰을 통해 이러한 행위를 파악했다. 감찰 결과 이 회사는 지난 4일 한 5성급 호텔에서 2019년 업무보고 회의를 마친 뒤 80여명이 참석한 가운데 연회를 이어갔다. 행사장에는 11개 테이블이 마련됐고, 테이블마다 5천 위안(약 84만원)짜리 중국 음식 세트가...

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• #국유기업 회사행사에 #위안 #회사 #선전 #국유기업

라임 펀드 투자자들 "은행직원이 예금이라 속여 가입" 2020-01-05 06:41:02

이듬해 '미스터리 쇼핑'(암행 감찰) 제도를 도입하는 등 불완전판매 감독을 강화했지만, 이후로도 불완전판매 사례가 끊이지 않고 있다. 특히 지난해 은행들이 해외금리 연계 파생결합펀드(DLF)를 판매하면서 투자자들에게 손실 위험을 제대로 알리지 않은 것으로 드러나 논란이 됐다. 금감원은 분쟁조정위원회를...

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• #라임 펀드 #투자자 #펀드 #투자 #라임자산운용 #판매 #손실 #판매사 #가입 #환매 #은행

유가 보조금 단속팀 투입…석유관리원, 새는 혈세 절반 아꼈다 2019-12-11 17:47:17

행정조치를 완료했다. 석유관리원의 ‘암행 감찰’이 알려지면서 올 상반기 화물차 보조금 지급량이 작년 동기 대비 1400만L(약 50억원) 줄었다. 올 1분기 부산 연안화물선의 보조금 신청액은 12억원으로, 전 분기보다 50% 감소했다. 그만큼 혈세를 아꼈다는 얘기다. 석유관리원은 내년에는 연안화물선의 보조금...

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• #유가 보조금 #보조금 #주유소 #석유관리원 #부정 #이상 #작년 #화물차

우리·하나은행, "DLF 판매절차 개선" 금감원에 허위 보고 2019-11-28 06:15:01

대한 금융당국의 '미스터리 쇼핑'(암행 감찰)에서 낙제점을 받은 데 따른 조치였다. 미스터리 쇼핑에서 저조한 성적을 받은 두 은행이 이후에도 문제가 된 판매 행태를 개선하지 않은 데다 허위 보고까지 했다는 것이 금감원의 판단이다. 금감원은 이달 초 합동 현장 검사를 마무리했고, 조만간 우리은행과 하나...

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• #우리하나은행 DLF #금감원 #판매 #은행 #쇼핑 #미스터리 #검사