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방문·전화 투자상품 권유시 고객에 미리 알려야 한다. 2023-09-25 15:32:33
해당 금융회사의 홈페이지 또는 콜센터 등을 통해 요청하거나 금융권 두낫콜 시스템(www.donotcall.or.kr)을 통해 여러 금융회사의 연락을 일괄해 거부할 수 있게된다. 이 밖에 야간에 연락을 못하다록 하고, ‘계약서류 제공 사실’에 대해 다툼이 있는 경우 금융회사 등이 입증하도록하는 것에 더해 ‘계약 체결 사실 및...
금융상품 방문판매시 사전안내해야…연락금지 요구권도 법제화 2023-09-25 14:20:45
콜센터를 통해 요청하거나 금융권 두낫콜 시스템(www.donotcall.or.kr)을 통해 여러 금융회사의 연락을 일괄 거부할 수 있다. 금융사는 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지 야간에는 방문판매를 할 수 없게 된다. 금융당국은 제도의 안정적 정착·운영을 위해 금융권 협회를 중심으로 금융회사 등의 신원 확인, 연락 금지...
무인주차장 600곳 응대한 콜센터 직원 뇌출혈…대법 "업무상 재해" 2023-04-25 13:23:01
전화 문의를 받은 콜센터 직원이 뇌출혈을 진단받았다면 업무상 재해를 인정할 수 있다는 대법원 판결이 나왔다. 25일 법조계에 따르면 대법원 2부(주심 천대엽 대법관)는 A씨가 근로복지공단을 상대로 '요양 불승인 처분을 취소하라'며 낸 소송을 원고 승소 취지로 파기, 서울고등법원에 돌려보냈다. 2018년 2월...
현대차그룹, 사내 스타트업 4개사 분사 2023-03-09 08:50:49
함께 다양한 분야에서 지속가능한 스타트업들을 배출해 나갈 것"이라고 전했다. 구기성 기자 kksstudio@autotimes.co.kr ▶ 미쉐린 윈터타이어가 선사한 사용 경험 ▶ gm한국사업장, 쉐보레 정비예약 전담 콜센터 가동 ▶ [르포]bmw 바이크 1,000대가 만든 장관, 2023 모토라드 데이즈 ▶ 엔카닷컴, 지난해 '셀프등록'...
장애인콜택시 전국서 24시간 이용…운행 범위도 확대 2023-01-04 11:07:55
콜센터, 누리집, 애플리케이션 등을 통해 신청할 수 있다. 광역 이동지원센터는 특별교통수단 배차 시 환승·연계 서비스도 제공해야 한다. 윤진환 국토부 종합교통정책관은 "장애인 등 교통약자의 이동권이 크게 향상될 것"이라며 "특별교통수단 통합예약시스템을 구축하고 예산도 지원하겠다"고 말했다. pc@yna.co.kr...
관세청, 해외직구 성수기 맞아 신속통관 지원…빠른 수령 유도 2022-11-10 09:43:19
통해 소비자에게 해외 직구 물품의 통관 내역을 실시간으로 안내하고 있다. 관세청 조한진 전자상거래통관과장은 "구매대행업체 등의 세금 편취, 명의도용 등 불법행위가 의심되는 경우 관세청 누리집이나 콜센터로 신고해달라"며 "지식재산권 침해 물품 등 불법·위해 물품은 통관이 제한되니 구매 시 유의사항을...
[이태원 참사] 워싱턴DC '신고접수' 911 헤드쿼터 OUC 상황실 직접 가보니 2022-11-04 13:00:02
베넷 상황반장은 "민간인이 콜센터를 운영하면 그만큼 경찰의 업무 부담이 줄어 더 많은 현장에 출동할 여력이 된다"고 말했다. 물론 미국의 911 신고 처리도 문제가 없는 것은 아니다. OUC만 해도 지난 8월 자동차에 3개월 된 유아를 두고 내린 사건 신고를 처리하는 과정에서 직원이 실수로 출동 요청을 취소해 유아가...
‘미드나잇 호러: 6개의 밤’, 시선 압도 메인 포스터 공개…각기 다른 스릴을 선사할 6개의 밤 2022-10-13 11:30:11
‘편의점’은 취업준비생인 수현이 편의점 야간 아르바이트를 하면서 겪는 이야기를 담았다. 기묘한 손님들과 미스터리한 점주(김호영 분) 사이의 숨겨진 비밀이 예측 불가의 공포를 선사한다. 영화 ‘검은복도2’, ‘얼굴’ 등 자신만의 색이 확실한 이정행 감독의 작품으로, 뮤지컬 무대와 방송을 오가며 활약하는 김호영...
"인공지능이 상담한다"…신한라이프, 콜센터 음성봇 확대 도입 2022-09-14 14:49:50
직접 처리했다. 앞으로 신한라이프는 콜센터 인입콜 중 음성봇 서비스 제공 비율에 따라 서비스 대상 고객을 점차 확대해 나갈 계획이다. 신한라이프 김순기 고객지원그룹장은 "`보리`가 콜센터 연결지연이나 야간과 주말 고객응대 문제를 해소할 수 있어 이용 고객수가 점차 증가하고 있다"며, "음성봇이 자체 처리할 수...
"퇴근 후 보험상담 받으세요"…교보생명, 콜센터 야간 운영 2022-09-01 10:25:40
전화상담을 이용하기 어려웠던 고객들도 야간 상담을 통해 보험유지 상담을 받을 수 있게 됐다. 현재 생명보험사 가운데 콜센터 야간 상담서비스를 제공하는 곳은 교보생명이 유일하다. 이번 콜센터 운영 시간 확대는 보험 계약 유지 고객들의 편의를 극대화하기 위한 차원이다. 고객들은 보험금 지급 업무는 물론 보험료...