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삼성전자서비스, 콜센터 품질 최우수 기업 6년 연속 선정 2024-09-25 08:50:44
6년 연속 선정 (서울=연합뉴스) 한지은 기자 = 삼성전자서비스는 한국표준협회가 주관하는 '콜센터품질지수(KS-CQI)'에서 가전제품 부문 최우수 기업에 선정됐다고 25일 밝혔다. 2012년 첫 조사가 실시된 이래 누적 12회, 2019년부터 6년 연속 최우수 기업에 선정된 것으로, 업계 최다·최장 기록이다. KS-CQI는...
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고려아연 분쟁에 정치권 '들썩'…MBK 김병주 국감 소환되나 2024-09-20 19:03:21
전해졌다. MBK파트너스는 2022년부터 지난해까지 2년 연속 국감장에 소환됐다. 치킨 프랜차이즈 BHC 인수 후 가맹점에 원부자재 납품 폭리 의혹이 불거진 가운데 2022년에는 BHC 최대주주인 MBK파트너스의 윤종하 부회장이 국감 증인으로 소환된 바 있다. 지난해에는 MBK파트너스 창립멤버 중 한명인 부재훈 부회장이 BHC...
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홍콩기자협회 "언론자유 지수 역대 최저…새 보안법 큰 영향" 2024-08-20 16:03:33
보고서'를 발표하면서 홍콩의 언론자유지수가 5년 연속 낮아졌고 2013년 조사를 시작한 이래 최저를 기록했다고 밝혔다. 지난 3∼5월 기자 251명을 대상으로 설문한 결과로, 홍콩의 언론자유지수는 100점 만점에 25점으로 작년의 25.7에서 더 떨어진 것으로 조사됐다. 설문에 참여한 기자들은 홍콩 정부 비판에 더...
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19세에 공고 나와 '대만 로또'…900억 부자 된 케이엔에스 대표 [윤현주의 主食이 주식] 2024-08-18 07:00:06
밝은 인상과는 정반대로 가난과 고난의 연속이었다. 그는 “가난이 싫어서 선생님에게 무조건 서울을 가게 해달라고 졸랐다”며 “담양공고를 졸업하자마자 19세에 서울에서 조기 취업을 했다”고 과거를 회상했다. 이어 “가난한 환경 탓에 학업적으로 배움이 많이 부족했지만 서울을 동경했다”며 “군대 전역 후 자동화 ...
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침체 빠진 외식업…고물가 장기화에 '주점 부진 심화' 2024-08-11 07:15:01
후반부터 매출이 크게 줄어든 부문은 출장음식점업과 주점업"이라면서 "경제불황으로 기업과 개인의 경제적 부담이 증가하게 되면 출장 서비스나 주점 방문 같은 비필수 지출을 줄이는 경향이 있다"고 말했다. 이어 "지정학적 갈등이 완화하고 주요국 인플레이션이 잦아들며 이자율 하락과 신규 투자가 증가한다면 매출 ...
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[단독] 정기선 ‘나홀로 방미’...미 MRO 첫수는 현대重 [방산인사이드] 2024-08-06 15:13:29
출장길에 올랐습니다. 하지만 델 토로 장관의 국내 특수선 양강 수장 초청 직후 미 해군 MRO 사업이 새로운 국면에 들어서며 출장이 불발됐다는 추측까지 나왔는데요. 어떤 이유 때문이었습니까? <기자> 일본이 변수로 작용했기 때문입니다. 기시다 총리는 바이든 대통령과의 4월 미일 정상회담에 미 해군 MRO 건을...
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삼성전자서비스, '한국산업의 서비스품질지수' AS 만족도 1위 2024-07-24 08:33:31
이로써 가전 AS는 14년, 모바일/IT AS는 13년 연속 1위 자리를 유지했다. KSQI는 전문 평가단이 고객 관점에서 서비스를 경험한 후 만족도를 평가하는 제도다. 고객이 체감하는 서비스 품질을 반영한 지표라는 점에서 의미가 있다. 삼성전자서비스는 스마트싱스에 연결된 가전제품의 상태를 인공지능(AI)이 분석해 조치 방...
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삼성전자서비스, AI가 가전 상태 분석…AS에 가장 적합한 엔지니어 즉시 배정 2024-07-23 16:11:24
13년 연속 1위에 올랐으며 콜센터 부문에서도 매년 1위를 놓치지 않고 있다. 삼성전자서비스가 전문 AS 서비스업계 1위 기업으로 인정받는 이유는 고객과 만나는 모든 순간 최고의 서비스 경험을 제공하기 위해 노력하고 있기 때문이다. ‘인공지능(AI) 가전’ 시대에 맞춰 AI를 서비스에 접목해 고객의 편의를 높였다....
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'첫 삽' 뜬 SK그룹 리밸런싱…SK이노-SK E&S 다음 타자는 2024-07-17 17:45:54
작업은 10개 분기 연속 적자를 낸 SK온의 재무구조 개선과 인공지능(AI) 시장의 급부상으로 고공행진 중인 반도체 사업의 투자 확대 등 두 축으로 진행될 전망이다. 17일 업계에 따르면 SK이노베이션과 SK E&S는 이날 각각 이사회를 열고 양사의 합병안을 통과시켰다. 다음 달 중 합병 승인을 위한 임시 주주총회를 여는 등...
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삼성전자서비스, 삼성만의 차별화된 서비스…AI가 가전제품 상태 진단 2024-07-02 10:00:14
컴퓨터A/S와 휴대전화A/S 부문에서도 각각 23년 연속, 21년 연속 1위를 기록했다. ‘소비자가 필요로 하는 서비스’를 제공하기 위해 삼성전자서비스는 인공지능(AI)을 접목한 가전제품 서비스를 선보이고 있다. 삼성전자의 통합 연결 플랫폼인 스마트싱스(SmartThings)는 연결된 가전제품의 상태를 AI가 진단해 문제의...
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