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[기고] 소통하는 AI 시대, 새로운 고객경험의 가능성 열어 2024-07-07 17:21:29
시대를 맞아 서비스 품질을 발전시킴과 동시에 옴니채널 전략, AICC 플랫폼 등 다양한 방식을 적용해 고객이 진정으로 원하는 서비스 가치를 창출하기 위한 도전에 직면하게 됐다. AI로 확장되는 상호작용이 보편화된 시대에 더욱 긴밀해진 고객과의 소통, 서비스 품질에 대해 높아진 요구 수준에 업계는 깊은 고민과 노력...
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아톤, 교보라이프플래닛 ‘옴니채널 세일즈 플랫폼’ 프로젝트 참여…AI컨텍센터 고도화 작업 착수 2024-06-20 09:17:47
유일 디지털생명보험사 교보라이프플래닛이 추진하는 '옴니채널 세일즈 플랫폼' 구축 프로젝트에 참여해 챗봇 · 채팅상담(AICC) 솔루션을 공급한다고 20일 밝혔다. 아톤은 보안/인증 사업과 함께 AICC 사업을 핵심 부문으로 편입시켜 급격하게 성장중인 AI와 클라우드 산업에 적극 대응한다. '옴니채널 세...
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기술 발전과 공간의 변화 [이지스의 공간생각] 2024-06-19 15:11:13
잔여 공간은 옴니 채널(Omni Channel)을 위한 배송기지로 전환하려 노력 중이다. OTT(Over-The-Top) 서비스의 발달과 디스플레이 가격의 하락, 인터넷 및 이동통신 속도의 향상은 멀티플렉스 영화관의 관람객 감소라는 결과를 낳았다. 극장을 다른 용도로 전환해야 하는 시대적 흐름을 목도하고 있다. 부동산은 전통적으로...
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랩코리아, AI 콘텐츠 자동화 솔루션 도입 예고...국내 비즈니스 본격화 나서 2024-06-12 11:12:48
'teamx'이다. teamx는 옴니콤 그룹이 메르세데스 벤츠(Mercedes-Benz)를 위해 설립한 비스포크(Bespoke) 글로벌 마케팅 커뮤니케이션 에이전시로 콘텐츠 제작, 미디어, 웹 사이트 콘텐츠 관리, CRM 등의 서비스를 제공하며 성장해왔다고 알려졌다. 이어 올해 랩코리아로 확장하면서 기존 제공 서비스에 데이터...
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[고침] 경제(MBK, 홈플러스 익스프레스 매각 돌입…"잠재…) 2024-06-03 09:35:27
있다. 평균 객단가는 4만원 중반대다. 업계 관계자는 "국내 다른 유통 기업은 모두 대기업 계열사여서 인수합병 시장에서 매물로 등장하는 경우가 제한돼 있다"면서 "홈플러스 익스프레스는 온오프라인 통합 유통 옴니채널로 시장의 관심을 받을 수 있을 것으로 전망한다"고 말했다. engine@yna.co.kr (끝) <저작권자(c)...
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MBK, 홈플러스 익스프레스 매각 돌입…"잠재 후보 10여곳 접촉" 2024-06-03 09:17:41
있다. 평균 객단가는 4만원 중반대다. 업계 관계자는 "국내 다른 유통 기업은 모두 대기업 계열사여서 인수합병 시장에서 매물로 등장하는 경우가 제한돼 있다"면서 "홈플러스 익스프레스는 온오프라인 통합 유통 옴니채널로 시장의 관심을 받을 수 있을 것으로 전망한다"고 말했다. engine@yna.co.kr (끝) <저작권자(c)...
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[단독] MBK, SSM 대어 '홈플러스 익스프레스' 매각한다 2024-06-03 07:00:08
배송 역량을 갖춘 플랫폼을 단번에 인수할 수 있는 기회인만큼 침체를 보였던 유통부문 M&A에도 활기를 불어넣을 것으로전망하고 있다. IB업계 관계자는“국내 M&A 시장에서 찾기 어려웠던 오프라인과 온라인 모두 강점을 보이는 옴니채널 유통 매물인 만큼 각 유통사들이 전략적 차원에서 관심을 보일 것으로 예상된다"고...
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CJ올리브영, 입점브랜드 '100억 클럽' 30% ↑…신생·중소 K뷰티 '인큐베이터' 2024-05-20 16:11:50
등 올리브영의 옴니채널 경쟁력도 신생·중소 브랜드 육성에 효과적이었다는 분석이다. 매년 분기 마지막달 진행하는 최대 할인 행사 ‘올영세일’을 비롯해 계절별로 대규모 캠페인을 전개하며 K뷰티 트렌드를 이끌고 있다. 올리브영 입점이 뷰티 브랜드 사이에 인지도 제고와 매출 증진은 물론, 글로벌 시장 진출을 위한...
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요양 서비스 케어링, ‘시니어 특화 여가 콘텐츠’ 개발 나선다 2024-05-20 12:26:31
‘오뉴하우스’를 운영, 온·오프라인 옴니채널(Omni Channel) 기반의 시니어 여가 프로그램을 제공하고 있다. 케어링은 이번 협약으로 액티브 시니어(Active Senior)의 라이프스타일을 고려한 여가 콘텐츠 개발 및 프리미엄 시니어하우징 분야의 서비스 역량을 강화한다는 계획이다. 케어링은 주거와...
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CJ올리브영 1분기 매출 1조762억원…작년 동기보다 30% 증가 2024-05-16 17:19:59
발굴 역량이 온오프라인을 연계한 옴니채널 가속화, 외국인 관광객 매출 증대, K뷰티 수출 강화 전략 등과 맞물려 시너지 효과를 낸 결과라는 분석을 내놨다. 올리브영 관계자는 "국내 소비자 니즈 변화와 글로벌 K뷰티 인기 트렌드에 맞춰 상품 다양성과 멤버십 서비스, 매장 환경, 앱 편의성 등 전반을 꾸준히 개선하고...
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