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토픽코리아, 직업상담사 2급 온라인 국비지원교육 개강 2024-02-07 18:00:26
상담원으로 취업이 가능하다. 또 국가기술자격법에 의해 공공기관, 일반기업 채용 시 보수, 승진, 전보, 신분보장 등에 있어서 우대받을 수 있다. 이번 과정은 고용노동부 국비지원교육으로 HRD-Net의 근로자 훈련과정에 등록되어 있으며, 전 과정 온라인으로 진행된다. 직장인은 고용보험에 가입된 자로서 고용노동부...
보훈상조, 2023 소비자중심경영 재인증 2023-12-11 14:40:34
국가유공자 장례는 ‘태극장’으로, 일반 장례는 ‘보은장’으로 체계적으로 진행하는 한편, VOC 발생 시 즉각 대응, 철저한 고객 정보 암호화 관리 등 신속하고 체계적인 시스템으로 관리해 소비자 만족도 98%를 달성하기도 했다. 보훈상조 최고운영책임자는 “보훈문화 확산과 국가유공자 명예 선양에 노력한다는 점을...
지폐 찍던 조폐공사의 ICT 변신…AI 상담서비스 도입 2023-11-29 13:56:08
메달·골드바를 판매하는 온라인쇼핑몰까지 일반 국민에게 실시간 서비스가 이뤄지면서 고객 편의성을 높여야 한다는 것이 조폐공사의 설명이다. 이를 위해 조폐공사는 고객 최접점인 콜센터 개선에 나섰다. 2008년 첫 도입된 콜센터는 최근 지역결제플랫폼 ‘chak’ 서비스 확대에 따라 전용 회선을 늘려 고객 응대를 ...
스텔란티스코리아, 지프 그랜드 체로키 콜센터 운영 2023-11-23 09:32:04
전용 콜센터는 단독 채널을 통해 일반 콜센터보다 빠르게 상담원과 연결해 상담 대기시간을 줄이고 시니어 상담원이 대응해 전문적인 서비스를 제공한다는 점이 특징이다. 제품 유지관리, 사후 서비스 등 제품 품질과 관련된 모든 문의는 물론, 전시장 및 서비스센터 위치 안내, 예약 문의, 불만사항까지 상담이 가능하다.
편의점서 집도 판다…이마트24, 업계 최초 '조립식 주택' 출시 2023-11-08 09:13:51
접속해 주택 내·외부를 둘러보고서 전문 상담원과 상담 후 결제하면 된다. 결제가 완료되면 설계와 인허가 기간을 제외하고 이르면 2개월 안에 고객이 원하는 장소에 설치된다. 이 상품은 기본적으로 구매자 소유의 허가된 토지가 있어야 한다. 벽, 지붕, 바닥 등 주택 구성요소를 사전에 제작한 후 구매자가 보유한...
"AI가 금융비서"…KB손보, 미래컨택센터 구축 2023-08-14 09:41:46
기반의 위치를 제공받아 일반 도로뿐 아니라 고속도로까지 쉽고 빠른 접수가 가능하다. 올 7월 기준 전체 출동 접수건의 약 15%가 이 콜봇을 통해 처리되고 있다. 특히 이번 FCC에서는 자연어처리모델을 재구축하고 차량상태 확인을 위한 문답을 추가해 콜봇이 고객이 원하는 서비스를 빠르고 정확하게 파악하는 기능을...
"귀찮은 일, 모두 맡기세요"…의사 '짜증' 잠재울 AI의 묘수 [긱스] 2023-07-28 14:59:03
가상 에이전트는 20~50% 저렴한 비용으로 정규직 상담원(FTE)의 4~5배에 달하는 작업을 완료하고 있다”고 설명했다. 의료 행정에 대한 비용이 줄어들 수 있는 것이다. 학계 시도도 이어진다. 영국의 의학 학술지 란셋에는 현직 의사들이 퇴원 요약지에 챗 GPT를 활용한 사례가 소개됐는데, 간단한 입력만으로 몇 초 만에...
인플루언서도 챗GPT로 대화하듯 찾는다 [Geeks' Briefing] 2023-06-27 14:50:45
기존 서비스보다 접근성이 높고 편리하다는 장점이 있다. 상담원에게 말하듯이 간편하게 검색할 수 있다. 넥스터, 41.5억 원 시드투자 유치 현실기반 메타버스 플랫폼 ‘재미버스(ZEMIVERSE)’ 개발사인 넥스터가 ISTN 등으로부터 41억5000만원 규모의 시드 투자를 유치했다. 넥스터는 이번 투자를 발판으로 올 하반기에...
“국채 팔고 코스피 사라”…AI뱅커, 대출부터 투자자문까지 2023-05-12 19:06:20
첫 시작을 상담원으로 보고 있고, 그래서 챗봇과 상담봇이 가장 먼저 뱅커의 역할로 들어간 것이고요. (영업점에) 직접 찾아온 고객분들과 자연스러운 대화를 통해 창구에서 하시던 업무를 디지털 데스크에 만들어진 AI뱅커를 통해 진행하도록 할 계획입니다.] 우리은행은 ‘생성형 언어 모델’을 AI뱅커에 전면 도입할...
月1천만원은 우습다···남자는 하고 싶어도 못하는 '여자 전문직' [강홍민의 JOB IN] 2023-03-22 09:53:38
결혼상담원의 고용은 향후 5년 간(~2026년) 현상태를 유지할 것으로 전망 연봉 커플매니저와 관련된 결혼상담원의 임금수준은 하위(25%) 2594만원, 평균(50%) 3075.969만원, 상위(25%) 3640만원으로 나타남. 한 결혼정보업체에서 발표한 커플매니저 월소득(2021년 6월 가연) 추이를 살펴보면, 1위 17,560,040원, 2위...