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"당장 상사 바꿔!" 폭언에 성희롱…공무원 울리는 악성 민원인 [관가 포커스] 2023-05-09 14:22:30
통화연결음에 녹음이 될 수 있다는 메시지를 넣는 중앙부처도 등장했다. 인사혁신처는 정부 중앙부처 중 처음으로 올해부터 전화 폭언 방지 안내 음성 메시지를 내보내고 있다. ‘통화연결 후 민원 응대 직원 보호를 위해 통화 내용이 녹음될 수 있습니다’, ‘잠시 후 통화할 직원은 누군가의 소중한 직원입니다’ 등의...
울산교육청, 세월호 9주기 추모 주간 운영 2023-04-11 08:56:32
중 일부를 전화 연결음으로도 설정한다. 본청 청사 외벽에는 세월호 희생자 추모 대형 펼침막을 걸어 울산 시민도 함께 세월호 참사 9주기 추모에 동참할 수 있도록 할 예정이다. 14일 오전 10시에는 추모 묵념행사를 연다. 이날 천창수 교육감은 본청 로비에서 간부 공무원과 함께 희생자를 추모하는 묵념을 할 예정이다....
尹 등장에 레미제라블·뉴진스 노래 울려퍼진 까닭은 [오형주의 정읽남] 2023-03-08 19:11:14
전화 통화연결음(컬러링)으로 쓰고 있었다. 그는 “(사회를) 확 바꾸길 원하는 사람들은 다 가슴이 끓는 곡”이라고 했다. 그렇다면 윤 대통령이 이날 축사를 마치고 퇴장할 때 쓰인 뉴진스의 ‘Hype boy(하입보이)’는 어떤 관련성이 있을까. 뉴진스는 최근 SM엔터테인먼트 인수를 놓고 카카오와 경쟁 중인 하이브 산하...
"고객센터 통화연결음 지긋지긋?…'환불 용병'에 시키세요" 2022-12-28 16:20:14
전화를 걸어 환불·교환·행정처리 등을 해주고 평균 65달러(약 8만2천원)를 받는다. 통화 연결음만 몇 시간씩 계속되는 '고객센터 지옥'에 질린 고객들이 더이상의 마음고생을 피하려고, 혹은 애초부터 그런 고통을 겪지 않으려고 캐런구직중을 찾는다고 WP는 보도했다. 회사 이름의 '캐런'은 미국의...
"02-6495-6900 전화 받으신 분?"…네티즌 발칵 뒤집은 번호 2022-10-24 11:19:33
"전화해서 신호 연결음이 들리면 '아 이 번호는 살아 있는 번호구나. 앞으로 여기에 자주 전화해야겠다'며 저장하는 것이니 절대 회신하면 안 된다. 모르는 번호는 꼭 인터넷에 한 번 검색하는 게 좋을 것 같다"고 경고했다. 또 다른 네티즌도 "개통된 번호인지 확인하는 스팸 전화 같다"고 했다. 번호를 받은...
[취재수첩] 국내 소비자 우롱하는 외국항공사의 '갑질' 2022-09-13 17:33:37
기다려야 하기 때문이다. 며칠을 기다려도 전화 연결이 되지 않는 경우가 다반사다. 루프트한자와 함께 유럽 양대 항공사인 에어프랑스도 마찬가지다. 고객센터로 전화를 걸면 통화연결음만 들릴 뿐 몇 시간 동안 기다리는 경우가 대부분이다. 대한항공과 아시아나항공 등 국내 항공사에선 상상조차 할 수 없는 일이다. 올 ...
열대식물 가득 아마존 건물 '스피어스'…감정노동 완화 2022-09-02 11:14:24
처리하게 한다. GS칼텍스의 ‘마음이음 연결음’은 고객센터 상담원도 소중한 사람임을 인식시키는 캠페인이었다. 통화연결음이 바뀐 후에 실시한 설문조사 결과 상담원들의 스트레스가 54% 감소했다. 상담원들이 느끼는 ‘존중 받는 느낌’과 ‘고객의 친절에 대한 기대감’도 25% 정도 상승했다. 화가 나서 전화를 했던...
[위클리 스마트] 통신3사, 통신·ESG 분야 협력…경쟁은 신사업에서 2022-08-20 10:00:02
최근 구독형 '보이는 컬러링'(영상 통화연결음) 서비스인 'V컬러링'의 유료 영상을 전면 무료화하고, 기본요금으로 1만2천여개의 영상 모두를 제공하기로 했다. SKT가 이달 2일 앞서서 이렇게 서비스를 개편한 뒤 다른 두 회사가 이달 16일 동참했다. V컬러링은 2020년 9월 SKT가 개발했고, KT와 LGU+가...
"배달음식 위생 안심"…백종원 손잡고 '예상밖 제품' 내놓은 통신사 2021-07-13 15:23:45
소상공인 목소리를 반영해 선택 상품인 인터넷 전화도 개선했다. 소상공인의 경우 전화를 받는 건수가 많다는 점에 착안, 통화연결음·발신자표시· 착신전화 3종 부가서비스를 무료 제공한다. 코로나19 방역에 활용되는 080 방문출입관리 서비스도 무료다. LG유플러스는 업종별 특화 서비스를 통해 B2B(기업간 거래) 분야...
"음식 도둑 배달원 걱정 끝"…LGU+, 소상공인 상생 패키지 선봬 2021-07-13 14:00:28
전화도 개선됐다. LG유플러스는 소상공인의 경우 전화를 받는 건수가 많다는 점에 착안, 통화연결음·발신자표시·착신전화 등 3종의 부가서비스를 무료로 제공키로 했다. 코로나19 방역에 활용되는 080 방문출입관리 서비스도 무료다. LG유플러스는 이같은 U+우리가게패키지가 SK텔레콤, KT 등 타 이동통신 사업자와는 확...