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신한카드, 신한쏠페이(SOL Pay) 앱에 AI·바이오 접목 2023-12-20 16:44:05
적극적으로 소통하고 있기도 하다. 3000명으로 구성된 자문단은 신상품 및 플랫폼 개발 베타 테스트, 감독 당국과의 간담회, 각종 선호도 조사 등 다양한 고객 참여형 소통 활동에 참여한다. 고령층, 장애인 등 금융 취약 계층을 위한 점자 카드 발급, 수어 상담, 고령자 지정인 알림서비스 등 정책도 마련했다. 장서우...
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금융소비자보호대상…종합대상 라이나생명 2023-12-19 18:01:54
손해보험사를 통틀어 가장 적었다. 금융투자부문 최우수상(금융감독원장상)은 최고경영자(CEO)가 주관하는 ‘고객의 소리(VOC) 협의체’를 운영해온 삼성증권에 돌아갔다. 신한카드는 점자카드 발급 등 금융소외 계층을 보호해온 공로로 여신금융부문 최우수상을 받았다. 손해보험부문 최우수상을 수상한 롯데손해보험은...
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신한카드, 수어 상담·점자 카드 발급…장애인 금융 접근성 높여 2023-12-19 17:12:27
카드는 시각장애인을 위해 점자 카드를 발급하고 청각장애인을 위해 수어(手語) 상담을 하고 있다. 또 고령자를 위한 알림 서비스, 사회적 약자 배려 응대 가이드 등을 마련했다. 신한카드는 이런 금융 취약계층 보호 활동을 인정받아 ‘제12회 금융소비자보호대상’ 여신금융부문 최우수상을 받았다. 신한카드는 업계 최대...
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저축은행중앙회, 시각장애인 금융거래 편의성 개선…매뉴얼 마련 2023-10-31 17:15:34
최소화할 수 있도록 점자 보안카드, 음성 일회용 비밀번호 생성기(OTP), 음성 안내수단 등 금융거래 보조수단을 제공할 예정이다. 점자 보안카드·음성 OTP는 올해 말까지 도입하고 음성 안내수단은 내년 상반기까지 제공할 예정이다. 점자 체크카드 도입의 경우 카드사와 논의 중이다. 오화경 중앙회 회장은 "시각장애인...
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시각장애인, 저축은행 거래 편리해진다 2023-10-31 17:03:53
불편사항을 최소화하도록 은행과 유사한 수준의 점자 보안카드, 음성 OTP, 음성 안내수단 등 금융거래 보조수단을 제공한다는 계획이다. 약관, 상품설명서 등 계약 서류의 정보를 음성으로 전환할 수 있는 안내 수단(문서 음성변환 바코드 등)은 내년 상반기까지 확보해 제공할 예정이며, 점자 체크카드 도입도 카드사와 ...
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신한카드, ‘2023 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 신용카드 부문 1위 2023-10-18 16:36:35
구성되어 있다. 점자카드 발급, 수어상담, 고령자 지정인 알림서비스, 사회적 약자 배려 응대 가이드 등 업무 프로세스별 금융 취약 계층 보호 제도 및 정책을 마련하는 등 금융접근성 및 금융취약계층 보호를 위한 금융 접근성, 편의성 확대 관련 제도·정책을 운영하고 있다. 최근에는 금융 취약 계층별 금융사고 예방...
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내년부터 모든 카드 '점자카드'로 발급 가능 2023-09-18 16:23:57
다만 하이패스 카드나 금속·나무재질 카드 등 점자 압인이 곤란한 경우에만 각 카드사 자율결정으로 맡겼다. 점자카드로 발급 시에는 상품 안내장도 점자로 제공하도록 했다. 현재는 상품안내장이 점자로 제공되지 않고 있어 시각장애인이 부가서비스 이용조건 등을 확인하기 위해서는 카드사 콜센터에 연락하거나 홈페이...
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모든 카드 점자로 발급 가능…신청절차도 간소화 2023-09-18 13:54:38
대폭 줄었다. 금감원과 카드업권은 점자카드로 발급받을 수 있는 상품을 모든 카드로 확대하기로 했다. 점자카드 발급 시 상품 안내장도 점자로 제공할 예정이다. 또 시각장애인이 카드사에 장애인증명서 사본 등을 제출하지 않아도 점자카드를 발급받을 수 있도록 확인 절차를 개선하고, 콜센터를 통해 점자카드를 신청할...
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내년부터 모든 카드 점자로 발급 가능…신청절차도 간소화 2023-09-18 12:00:05
다만 하이패스 카드, 금속·나무재질 카드 등은 점자카드 발급이 제한될 수 있고, 점자카드는 압인 등 별도의 절차를 거쳐야 하기 때문에 일반 카드보다 발급·배송기간이 길어질 수 있다. 금감원과 카드업권은 점자카드 발급 시 상품 안내장도 점자로 제공할 예정이다. 또 시각장애인이 카드사에 장애인증명서 사본 등을...
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다자녀 장학금 셋째 대신 첫째·둘째가 받을 수 있다 2023-07-23 15:53:46
안내하고 취득가액, 사적사용 빈도, 법인카드 사용내역 등을 분석해 혐의사업자 추출하기로 했다. 영업권 양도·양수 시 선의의 양수인을 보호하기 위해 양도인의 법률위반 사실을 제공하는 규정을 신설한다. 이밖에 지하철역 점자 안내판에 출입구 번호 표기를 의무화하고 예비군 훈련 급식 품질 개선 등도 추진키로 했다...
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