국민건강보험공단·영화진흥위원회·SKT 등 ARS 우수기관 선정 2019-12-23 12:00:10

과학기술정보통신부는 '2019년 전화자동응답시스템(ARS) 운영실태' 평가 결과 공공 부문에서 국민건강보험공단과 영화진흥위원회, 민간 부문에서 SK텔레콤[017670]과 애큐온캐피탈이 각각 우수 기관으로 선정됐다고 23일 밝혔다. 과기정통부는 지난 6∼10월 ARS를 운영하는 공공 부문 116곳과 민간 부문 701곳 등...

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'OO서 O명 탄 경유차 전복' 사고때 자동 구조신호 보낸다 2019-02-19 09:00:08

바퀴가 헛돌면 자동으로 구난 신호를 보내는 한국형 시스템이 선을 보였다. 한국전자통신연구원(ETRI)은 긴급구난체계(e-Call) 서비스를 지원하는 단말기 7종과 스마트폰 소프트웨어를 개발했다고 19일 밝혔다. 이 기술은 교통사고 발생 시 사고 관련 정보를 관제 센터에 전송하는 서비스다. 단말기가 사고를 인식하는 방식...

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서울지하철 물품보관함 1~8호선 전역 설치…5개월간 60만명 이용 2019-02-19 06:00:28

대응해 전담 인력을 보강했다"며 "콜센터에 콜백 시스템을 도입해 고객 응답률도 높이고 있다"고 밝혔다. 공사는 또한 "지난해 11월 KT 아현지사 화재시와 같은 통신장애 문제에 대비하기 위해 망을 이원화하는 방안도 추진 중"이라고 전했다. 해피박스 이용객들은 고장시 콜센터에 신고하면 센터에서 원격조정을 하거나...

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서울시 세금납부 서비스 개편…납부가능 은행·인증 방식 확대 2019-01-04 11:15:00

및 예상 대기시간 안내, 콜백(call back) 서비스도 제공된다. 이번 개편은 지방세, 시공채 매입 등을 취급하는 서울시금고(1금고)가 올해부터 우리은행에서 신한은행으로 변경된 데 따른 조치다. 한 해 홈페이지, 앱, 자동응답시스템(ARS)을 통해 이뤄지는 서울시 세금납부 건수는 500만건 이상이다. okko@yna.co.kr (끝)...

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안 찾아간 보험금 9조8천억원…"내보험 찾아줌에서 청구하세요" 2018-12-19 12:00:44

시스템을 만들었다. 또 '내보험 찾아줌' 업그레이드를 통해 각 보험회사 온라인 청구시스템에 바로 접속할 수 있도록 연결했다. 주말과 공휴일을 포함해 매일 08∼23시까지 숨은 보험금 온라인 청구가 가능해졌다. 각 보험회사의 온라인 청구 한도도 1천만원 이상으로 확대됐다. 온라인 보험금 청구가 불편하거나,...

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• #안 찾아간 #보험금 #청구 #보험 #온라인

내보험찾아줌, 반년간 2조 넘게 찾아갔다…숨은보험금찾기 '안착' 2018-08-01 12:00:00

숨은보험금을 조회한 후 각 보험사 온라인 청구시스템에 바로 접속할 수 있는 링크 기능을 신설하고 불필요한 청구 절차도 간소화한다는 계획이다.또한 고령 보험소비자를 고려, 추가 상담이 가능하도록 보험사가 소비자에게 직접 전화해 주는 콜백 서비스도 도입한다.금융위 측은 "8월부터 11월까지 개별 보험사 온라...

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• #내보험찾아줌 반년간

현대백화점, 킨텍스점 식품관 2.5배 확장해 4월 재개장 2018-01-18 11:05:43

카톡으로 순서를 고객에게 알려주는 '스마트 대기 시스템'과 각 매장에 비치된 전화로 문의할 시 간단한 소개 등을 문자로 제공하는 '콜백 레터링 서비스' 등도 도입할 예정이다. 현대백화점 킨텍스점은 F&B 매장 리뉴얼 오픈을 기념해 19일부터 21일까지 사과·갈치·굴비 등 생식품을 포함한 슈퍼 인기...

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현대백화점, 킨텍스점 식품관 2.5배 확장…스마트 대기 시스템 도입 2018-01-18 10:20:01

고객에게 알려주는 ‘스마트 대기 시스템’을 도입한다. 또 각 매장에 비치된 전화로 고객 문의시 간단한 소개 등을 문자로 제공하는 ‘콜백 레터링 서비스’ 등도 제공할 계획이다.현대백화점 킨텍스점은 f&b 매장 리뉴얼 오픈을 기념해 오는 19일부터 21일까지 사과·갈치·굴비 등...

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기업 하기 좋은 전북 만든다…지원시스템 구축·마케팅 지원 2017-12-26 15:09:22

하기 좋은 전북'을 만들기 위해 기업지원시스템 구축, 마케팅 및 인력 지원을 골자로 한 종합 대책을 마련해 26일 발표했다. 전북도는 먼저 기업들이 어려움을 겪는 자금, 판로, 기술, 인력 등에 대한 문제를 원스톱으로 해결해줄 '기업애로 종합지원센터'를 만들어 운영한다. 종합지원센터에서 기업의 고충을...

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