KT "학교·식당용 AI, 업종별 콜센터 챗봇 직접 만나보세요" 2024-04-16 16:33:11

개발자들이 현장 맞춤형 AI 서비스를 만들 수 있다. KT는 고객이 식당에서 AI에 말로 주문할 수 있도록 한 서비스를 AI 인사이드 플랫폼으로 만들어 시연한다. AI 콜센터(AICC)에서 쓰이는 챗봇을 업종별로 체험해 볼 수 있는 공간도 마련한다. KT는 클라우드를 활용해 통신 인프라, 상담 솔루션 등을 한꺼번에 제공하는...

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• #KT 학교식당용 #서비스 #통신 #기술 #통화 #클라우드 #전시 #식당

‘AI 골드러시’ 시대, 살아남기 위한 M&A 전략 [삼일 이슈 프리즘] 2024-04-03 09:47:44

챗봇이 콜센터 직원의 일자리를 대신하더니, 이제는 AI 금융비서가 자산 관리와 투자 직군의 일자리까지 넘보고 있다. 최근 오픈AI가 선보인 소라(Sora) 서비스는 텍스트를 입력하면 최대 1분 길이의 영상을 생성해준다. 이로 인해 게임과 엔터테인먼트 산업의 일자리가 위협받기 시작했다. 헬스케어 부문에서는 의사가...

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• #AI 골드러시

'자랑스러운 중기인'에 김동섭·김재중 대표 2024-03-19 18:45:22

인공지능(AI) 서비스를 제공한다. 국내 주요 통신사와 금융권 콜센터에 프로그램을 제공하고 있다. 회사는 KT, SKT, 어바이어 등 국내외 빅테크 기업과 업무협약을 맺고 기술 교류를 확대하고 있다. 매출은 2021년 68억원, 2022년 105억원, 2023년 170억원으로 늘었다. 김 대표는 2018년부터 임직원과 기부금을 조성해...

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• #자랑스러운 중기인에 #대표 #개발 #국내

'MWC 2024' 개막…이통3사, AI·UAM 등 미래기술 총출동 2024-02-26 17:56:56

AI 콜센터(AICC) 등을 소개한다. 기존 통신업의 로직과 지식을 학습한 특화 LLM을 통해 신규 서비스는 물론 가입자 관리·마케팅 등 영역에도 활용할 수 있다. 이와 함께 텔코 LLM을 활용해 기존 AI 기반 실내외 유동 인구를 분석하는 위치 데이터 분석 플랫폼 '리트머스 플러스'와 'AI 퀀텀 카메라(Quantum...

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• #MWC 2024 #기술 #서비스 #협력 #통신 #텔코 #활용 #SK텔레콤 #적용 #LG유플러스 #네트워크

"5G만으로는 역부족"…모두 '탈통신' 외치는 통신3사 2024-02-19 17:52:22

콜센터의 디지털화에 박차를 가하고 있다. AICC란 AI를 도입한 콜센터로, 대기시간 없이 음성인식을 통해 AI 챗봇 등으로 24시간 상담이 가능한 장점이 있다. KT는 2017년부터 AICC시장에 주목하며 통신 3사 중 가장 먼저 사업을 시작했다. 2021년 사내 AICC팀을 KT엔터프라이즈 정식 사업부로 승격하고 AI 보이스봇 지니를...

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• #5G만으로는 역부족모두 #서비스 #도입 #기술 #SK텔레콤 #사업 #가입자 #지난해 #계획 #시장 #거대

고객 불만 5초면 요약…AI 상담원 '무한진화' 2024-02-19 17:49:26

AICCAICC는 정보기술(IT) 업계의 미래 먹거리로 꼽힌다. 콜센터의 업무 효율을 높이는 데 AI를 활용하려는 기업이 늘면서 생긴 일이다. AICC는 음성 인식, 문장 분석 등 각종 AI 기술을 적용한 콜센터 서비스를 일컫는다. 통상 AI와 상담원이 상담 업무를 나눠 맡는다. 단순 예약, 안내, 고장 접수 업무는 챗봇·콜봇 등 ...

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• #고객 불만 #상담 #내용 #업무 #기업 #고객 #LG유플러스 #관련

SKT·KT, MWC 2024서 AI·UAM 기술 공개…LGU+는 참관 2024-02-18 09:44:07

에이전트 ▲ AI 기반의 스팸·스미싱 필터링 시스템 ▲ AI 콜센터(AICC) ▲ 리트머스 플러스(AI 기반의 실내외 유동인구 데이터 분석 시스템) ▲ 로봇·보안·의료 등에 적용되는 AI 퀀텀 카메라 기능 강화 구상 등을 전시한다. 아울러 반려동물 AI 진단보조 서비스 '엑스칼리버'와 미디어 가공 및 콘텐츠 품질향상...

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• #SKTKT MWC #기술 #글로벌 #기반 #네트워크 #적용 #공개 #협력 #시스템

'감염병 예방' 문자 3만건…넉달간 무슨 일이 2024-02-16 22:24:11

발송을 담당하는 KT의 서버에 오류가 발생했다가 서버 재가동으로 일괄 발송된 것"이라고 설명했다. 질병청은 유증상자의 자발적인 신고를 유도하기 위해 감염병 발생국가에서 한국에 온 입국자에게 증상이 있을 경우 의료기관 방문 대신 콜센터나 보건소로 연락하도록 하는 등의 내용이 담긴 안내 문자메시지를 발송한다....

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