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"오전에 주문, 저녁에 걸치고 나간다"…패션도 '당일배송' 2021-12-29 11:06:05
매장을 수령과 교환이 가능한 거점으로 삼는 것. 한섬과 삼성물산 패션부문은 일부 제품을 매장에서 수령하고 교환·환불도 가능하도록 운영하고 있다. 제조·직매형 의류(SPA) 브랜드 유니클로는 온라인에서 구매 후 오프라인 매장에서 제품 수령이 가능한 ‘매장픽업 서비스'를 운영 중이다. 통상 평일 오후 6시까지...
마스크 가드 착용 때 주의…마스크 방역효과 떨어질 수도 2021-12-28 12:00:11
판매를 중지하고 소비자가 요청하면 교환·환불 등을 하기로 했다. 소비자원은 마스크용 액세서리는 인체에 장시간 접촉하는 제품이지만 재질별 관리기준이 달라 안전 사각지대에 놓여있는 만큼 안전기준 마련이 시급하다고 지적했다. 소비자원은 중앙방역대책본부에 마스크 가드 착용과 관련해 당부사항을 홍보해 달라고 ...
[인천대학교 2021 초기창업패키지] 스마트물류 꿈꾸는 물류 대행 전문 기업 ‘로지비’ 2021-12-16 17:39:45
배송, 재고관리, 교환·환불 서비스 등의 모든 과정을 담당하는 ‘물류 일괄 대행 서비스’를 말한다. 김 대표는 “스마트물류의 세계화를 꿈꾸는 기업”이라며 “스마트물류의 정석이란 타이틀로 글로벌시장 진출을 목표로 하고 있다”고 말했다. 로지비의 첫걸음은 자동화 설비와...
카카오 "기프티콘 상품 품절시 현장환불, 1월 관계사 협의" 2021-12-14 06:05:01
때 이용자가 선물하기 고객센터에 연락해야만 환불을 받을 수 있던 점을 개선하고 현장 판매정보시스템(POS)에서 바로 환불해주는 시스템을 만들고자 준비하고 있다. 카카오는 "지난달 30일까지 카카오 내부적으로 품절처리·환불 시스템 개발 방안을 검토하고 관계 사업자에 관련 사안 검토와 의견을 요청한 상태"라고 공...
280만 원 썼는데…`팬심` 이용한 피해 사례 급증 2021-12-10 09:55:42
335건(85.9%)으로 가장 많았고, `취소·환불·교환 지연 및 거부` 31건(8.0%), 배송관련 불만 10건(2.5%) 등이었다. 특히 아이돌에 대한 충성도가 높은 소비자의 특성상 배송이 장기간 지연되더라도 취소·환불을 신청하지 않고 계약이행을 기다리는 경우가 많았다. K팝 기획상품은 아이돌 멤버별 포토카드, 북램프 등...
포토카드 준다더니…해외서 K팝앨범 구입할 때 피해 주의 2021-12-10 06:00:06
85.9%를 차지했고 '취소·환불·교환 지연 및 거부' 8.0%, '배송 관련 불만' 2.5% 등이었다. 아이돌에 대한 충성도가 높은 소비자 특성상 배송이 장기간 지연되더라도 취소나 환불하는 대신 계약 이행을 원하는 경우가 많았다. K팝 기획상품은 아이돌그룹 멤버별 포토 카드나 북램프 등 사은품을 한정...
연주하는 골프클럽, 야마하골프 [조희찬의 비욘드 브랜드] 2021-12-08 15:03:38
고객이 3주 이내에 교환이나 환불을 원하면 이를 해주는 서비스입니다. 단순 변심으로 하는 교환·환불도 가능하다고 합니다. 판매자로선 폭탄 재고로 돌아올 수 있는 '양날의 검'과도 같은 서비스인데, 야마하골프는 자신이 있어 보입니다. 이갑종 오리엔트골프 회장은 이렇게 말했습니다. "소비자는 늘 불안하다....
중국 7일인데 미국은 30일…명품 환불정책 차별 논란 2021-12-05 19:22:27
중국에서 외국 명품의 환불·교환 정책이 차별적이라는 논란이 잇달아 불거지고 있다. 중국중앙TV(CCTV)는 지난 3일 세계적 패션 기업인 루이뷔통이 중국 본토에서 `구매 후 7일 내 반품(환불), 30일 내 교환 가능하다`는 규정을 적용하지만 미국에서는 반품 가능 기간이 중국의 4배가 넘는 `30일 이내`라고 보도했다....
캐나다구스 이어 루이뷔통…명품 환불 중국차별 논란 2021-12-05 18:42:12
중국차별 논란 네티즌·소비자단체·매체, 국가별 환불·교환 정책 차이 지적 (베이징=연합뉴스) 조준형 특파원 = 중국에서 외국 명품의 환불·교환 정책이 차별적이라는 논란이 잇달아 불거지고 있다. 중국중앙TV(CCTV)는 지난 3일 세계적 패션 기업인 루이뷔통이 중국 본토에서 '구매 후 7일 내 반품(환불), 30일 내...
'중국에선 30일 아니라 7일 내 환불'…캐나다 구스 결국 백기 2021-12-03 09:58:04
판매된 제품을 반품·환불할 수 있다"고 발표했다. 이번 논란은 상하이의 한 소비자가 캐나다 구스가 중국에만 별도의 환불 규정을 적용하고 있다고 이의를 제기하며 시작됐다. 이 소비자는 캐나다 구스에서 1만1천400위안(약 210만원) 상당의 제품을 구매한 뒤 품질 불량을 이유로 반품을 요구했지만 거절당했다. 매장...