은행장들 "코로나보다 빅테크가 더 큰 위협…디지털 투자 늘릴 것" 2020-12-07 17:27:09

신용 평가 모형을 더욱 고도화할 예정”이라고 말했다. 채용·구조조정도 ‘디지털’이 화두은행장들은 빅테크와의 경쟁에서 이기기 위해 ‘디지털 역량 강화’를 생존 키워드로 제시했다. 은행 15곳 중 11곳이 디지털 부문 투자를 올해보다 늘릴 계획이라고 답했다. 리스크 관리 말고도 프라이빗뱅킹(PB), 자산관리(WM)...

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멜라니아의 마지막 성탄절 트리…'코로나 의료진 응원' 장식도 2020-12-01 11:58:10

미 국민이 공유하고 있는 전통, 가치, 역사에서 영감을 받았다고 전했다. 백악관 성탄절 트리 장식은 전통적으로 퍼스트레이디가 직접 맡아 선정해 오고 있다. 이번에는 특히 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)에 맞서 고군분투 중인 의료진과 구급요원을 기념하는 병원, 응급실 모형이 레드룸에 장식돼 눈길을 끌었다....

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에버랜드·LG아트센터·파리바게뜨…10년 이상 서비스 우수기업 뽑혀 2020-11-02 17:19:18

트랜스포메이션 서비스로의 진화, 사회적 가치의 중요성을 반영한 KS-SQI 3.0 모델을 적용하기 때문이다. 이 모델은 ‘성과품질’ ‘과정품질’로 구성한 기존 모형의 체계를 ‘서비스 결과 품질’ ‘서비스 상호작용 품질’ ‘서비스 환경 품질’ ‘사회적 품질’의 4차원 관점으로 개편한다. 이상진 한국표준협회 회장은...

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'비대면 시대'에도 더 높아진 서비스 만족도…진심이 통했다 2020-11-02 15:22:53

사회적 가치의 중요성을 반영해 ‘성과품질’ ‘과정품질’로 구성돼 있는 기존 모형의 체계를 ‘서비스 결과 품질’ ‘서비스 상호작용 품질’ ‘서비스 환경 품질’ ‘사회적 품질’의 4차원 관점으로 개편했다. 기업의 유능함에 해당하는 서비스 결과 품질뿐만 아니라 따뜻함에 해당하는 고객과의 상호작용과 고객이...

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올해 노벨경제학상에 美 밀그럼ㆍ윌슨…역대 수상자는 2020-10-12 19:08:40

파생상품의 가치 평가를 위한 공식 개발 ▲ 1996년: 제임스 A. 멀리스(영국), 윌리엄 비크리(캐나다)= 불균형 정보 아래의 인센티브라는 경제이론 정립 ▲ 1995년: 로버트 E. 루카스(미국) = 케인스의 재정중시 이론을 비판하고 재정과 금융정책은 실질생산과 고용에 미치지 못한다는 '합리적 기대이론' 발전 ▲...

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[전문가 포럼] 코로나 뉴노멀, 서비스 패러다임도 바뀌어야 2020-09-07 17:51:51

가치가 있다. 바로 사람이다. KS-SQI 3.0 모형은 ‘사람을 위한 서비스’를 모든 기업이 지향해야 할 최우선 목표이자 핵심 가치로 선정했다. 더불어 모든 산업에 적용 가능하고 4차 산업혁명 기반의 서비스를 선도하는 모형을 추가적인 핵심 가치로 정했다. 이는 서비스 패러다임의 변화와 관련돼 있다. 서비스 패러다임은...

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AI가 항로 알려주고 'IT 전쟁터'된 바다…항만 창고 3D로 분석 2020-08-14 17:16:50

경남 거제조선소 인근에서 자율운항 모형선박 이지고의 시험 운항에 성공했다. 250㎞ 거리의 대전 제어센터에서 이지고를 원격으로 제어했다. 해상 사고의 법적 책임, 보험 문제 등이 남아있지만 자율운항선박 수요는 지속적으로 증가할 것으로 업계는 보고 있다. 선박의 항만 접안을 돕는 AI 시스템 개발업체 씨드로닉스의...

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