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KB국민은행, 공공서비스까지 품은 슈퍼앱…'국민앱'으로 성장한 'KB스타뱅킹' 2024-09-04 16:06:19
시장조사기관 설문조사 결과와 고객 제안사항 모니터링을 통해 다양한 고객층의 수요를 파악하고 불편사항을 즉각적으로 해결하고 있다. 주요 서비스 거래 완료 화면에 고객 의견을 즉시 청취할 수 있는 프로세스도 운영 중이다. KB국민은행 관계자는 “소비자에게 더욱 향상된 서비스와 만족스러운 디지털 경험을 제공하기...
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삼성전자, AI·스마트싱스로 연결성 강화…차별화된 경험 제공 2024-09-04 16:03:18
2024 디지털고객경험지수(DCXI) 종합가전 부문 2년 연속 1위를 달성했다. 삼성전자는 고객 중심 멀티 디바이스 경험(MDE) 서비스를 통해 기기 간 연결로 소비자들의 일상 속 불편함을 해소하고 새로운 경험을 제공한다. 특히 올해는 진화된 인공지능(AI) 기능과 스마트싱스(SmartThings) 기반의 연결성을 강화했다. 구매 전...
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국민은행 'KB 스타뱅킹' 앱 복구 완료 2024-09-04 14:35:12
이용자들이 불편을 겪었다. 뱅킹 앱 접속 자체가 막히면서 조회 송금 등 온라인 서비스도 중단됐다. 일부 이용객들은 오픈뱅킹을 통해 다른 금융회사의 앱 등에서 국민은행 계좌 조회와 송금을 하기도 했다. 국민은행 관계자는 “접속 지연 관련해 현재 정확한 원인을 파악중”이라며 “접속 지연으로 고객님들께 불편을...
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KB국민은행, 모바일뱅킹 3시간 장애 후 복구(종합) 2024-09-04 14:32:36
지연 또는 중단 현상이 나타났다. KB국민은행 관계자는 "아이폰 이용 고객은 오전 11시 이후, 안드로이드폰 이용 고객은 오후 1시 30분께 이후 정상 접속 중"이라며 "접속 지연으로 불편을 드려 죄송하다. 정확한 원인을 파악 중"이라고 밝혔다. shk999@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI 학습...
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KB국민은행 앱 3시간 '먹통'…이용자 큰 불편 2024-09-04 13:56:55
큰 불편을 겪었다. KB국민은행에 따르면 이날 오전 10시 30분께 오후 1시 30분께까지 모바일뱅킹 앱에서 접속 지연 또는 중단 현상이 나타났다. 아이폰 이용 고객은 오전 11시 이후, 안드로이드폰 이용 고객은 오후 1시 30분께 이후부터 정상 접속이 가능한 상태다. KB국민은행 관계자는 "접속 지연으로 불편을 드려...
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"하이패스 선불카드를 앱으로 충전"…SM하이플러스, 서비스 개시 2024-09-04 08:51:24
"고속도로 영업소나 휴게소의 무인충전기를 찾아 충전해야 하는 불편을 해소할 수 있는 서비스를 출시했다"며 "내년 상반기 출시 예정인 자체 앱도 고객 경험(UX) 개선과 모빌리티 페이먼트 서비스 확대에 초점을 맞춰 완성도를 높이겠다"고 말했다. winkite@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI...
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"피 같은 120만원 어쩌나"…항공권 구매했다 '날벼락' [1분뉴스] 2024-09-04 07:17:38
시 승객 불편을 최소화할 수 있는 조처를 하고 구체적인 사유를 알릴 것을 권고했다. 항공사들은 24시간 고객센터 운영과 내부 규정 마련 등의 계획을 회신했다. 소비자원은 권고 내용과 외항사의 답변을 토대로 피해 발생 상황을 면밀하게 모니터링하겠다는 계획이다. 소비자원 관계자는 "항공권 구매 전 취소 가능 여부,...
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외국항공사 피해구제 신청, 국내의 3배…"환급거부·과다청구" 2024-09-04 06:00:11
승객 불편을 최소화할 수 있는 조처를 하고 구체적인 사유를 알릴 것을 권고했다. 이에 항공사들은 24시간 고객센터 운영과 내부 규정 마련 등의 계획을 회신했다. 소비자원은 권고 내용과 외항사의 답변을 토대로 피해 발생 상황을 면밀하게 모니터링해 항공사와 소통할 계획이다. 소비자원 관계자는 "항공권 구매 전 취소...
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'내우외환' 아우디, 서울 서비스센터 잇단 폐업…"판매정책 영향" 2024-09-04 06:00:03
애프터서비스(AS)를 신청할 경우 수리 기간 지연에 따른 불편을 겪을 가능성이 제기된다고 한 딜러사 관계자는 말했다. 이런 상황에서 국내 시장에서 아우디 판매량은 하향곡선을 그리고 있다. 한국수입자동차협회(KAIDA)에 따르면 올해 1∼7월 아우디 신규 등록 대수는 4천524대로, 작년 같은 기간(1만1천140대)보다 59.4%...
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추석 앞두고 마트 찾은 윤 대통령 "정부 보유 비축물량 풀 것" 2024-09-03 18:21:25
“고객의 불편함을 고려하면서 수행 인력을 최소화해 물가를 점검했다”고 설명했다. 정부는 주요 추석 성수품을 17만t 공급하는 내용이 담긴 추석 민생안정대책을 지난달 28일 발표했다. 비축 물량을 활용하고 출하 시기를 조절하는 방식이다. 아울러 700억원 규모의 정부 할인 지원 등을 통해 주요 성수품을 최대 60%...
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