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신한은행, 능률협회 서비스품질지수 8년 연속 1위 2018-07-18 14:52:39
평가단이 각 은행의 영업점을 직접 방문해 직원들의 고객 대면 접점서비스 품질을 객관적으로 측정하는 평가입니다. 신한은행은 전 영업점에 디지털 창구를 도입해 시간을 절약하고 이용 편의성을 개선하는 등 차별적인 고객가치를 창출한 점이 높이 인정을 받았다고 설명했습니다. 위성호 신한은행장은 "앞으로도 최적의...
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신한은행, 2018년 KSQI 은행산업 8년 연속 1위 수상 2018-07-18 09:13:41
서비스품질지수는 서비스 평가단이 각 은행의 영업점을 직접 방문해 직원들의 고객 대면 접점서비스 품질을 객관적으로 측정하는 국내유일의 권위 있는 평가제도다.신한은행은 전 영업점에 디지털창구를 도입해 고객의 시간을 절약하고 이용 편의성을 획기적으로 개선하는 등 고객상담 서비스 환경을 개선했다. 이를 통해...
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4차 산업혁명 시대에도 빛난 대면 서비스… '소비자 사랑'으로 보답받다 2018-07-17 16:37:48
올해도 ‘한국산업의 서비스품질지수(ksqi)’ 고객접점 부문 조사에서 산업별 1위를 지켰다. 한국능률협회컨설팅(kmac·대표 김종립)은 이 같은 내용의 2018년 ksqi 조사 결과를 17일 발표했다. ksqi는 한국산업의 서비스품질에 대한 고객들의 체감 정도를 나타내는 지수로 올해로 9회째를 맞았다. 서비스...
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KSQI는 소비자가 느끼는 서비스품질 지수화… 올해 118개 기업·기관, 7488회 모니터링 2018-07-17 16:34:36
느끼는 서비스품질 수준을 서비스 평가단이 평가해 지수화했다.ksqi는 ‘상품’과 ‘이미지’ 요소를 배제하고 기업이 제공하고자 하는 가치가 소비자 접점에서 잘 전달되고 있는지를 측정한 지수다. 일반적인 소비자 만족도 조사가 ‘상품’ ‘서비스’ ‘이미지’...
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[ 분야별 송고기사 LIST ]-지방 2018-07-06 08:00:07
추진 180705-0782 지방-018615:47 공약 선정·평가 시민이 맡는다…청주 시민평가단 공모 180705-0783 지방-018715:47 [충북소식] 증평군 군민대상 후보자 추천서 접수 180705-0786 지방-018815:49 차량내 남아 사망 "방치한 할아버지, 고의성없지만 처벌 불가피"(종합) 180705-0787 지방-018915:50 고기 굽던 불판...
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[ 분야별 송고기사 LIST ]-지방 2018-07-06 08:00:06
시민평가단 공모 180705-0740 지방-018815:49 차량내 남아 사망 "방치한 할아버지, 고의성없지만 처벌 불가피"(종합) 180705-0741 지방-018915:50 고기 굽던 불판 계곡물에 '풍덩'…피서지 시민의식 어디로 180705-0743 지방-019015:53 광양제철소 열연코일 누적 생산 세계 최초로 4억t 달성 180705-0744...
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[ 분야별 송고기사 LIST ]-사회 2018-07-06 08:00:02
시민평가단 공모 180705-0742 사회-011015:53 국민연금공단, 기금운용본부장 재공모 돌입 180705-0744 사회-011115:54 박춘섭 조달청장, 제주 첨단과학기술단지 입주기업 '현장소통' 180705-0745 사회-011215:54 광주철도공사, 채용비리 의혹 직원 승진 추진 '말썽' 180705-0762 사회-011316:02 광주-대구...
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와인21닷컴, 굿콘텐츠서비스인증 획득해 2018-06-11 17:24:23
이용자 평가단의 품질평가로 운영되는 굿콘텐츠서비스인증의 평가 기준은 콘텐츠 제공 서비스 기술, 이용자 편의성, 콘텐츠 제공 서비스의 사업 기반, 관련 제도 준수, 고객관리 등 5가지다. 와인21닷컴은 모바일웹 부문에서 이러한 인증 평가 기준을 모두 만족시키며 2018년 제1차 굿콘텐츠서비스인증 사업자로 선정됐다....
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LG전자, 호주서 '최고 냉장고' 등극…비결은 '인터버 리니어 컴프레서' 2018-06-04 10:00:06
4일 밝혔다.선정된 제품은 lg전자 양문형냉장고로 평가단은 외부 온도와 상관없이 내부 온도를 일정하게 유지하는 성능이 뛰어나다고 평가했다. 또 낮은 소음, 넓은 범위의 온도설정, 식자재의 신선도 등에 대해서도 호평했다. 양문형 부문 소비자평가 2위 제품도 lg전자 냉장고가 차지했다. lg전자는 상냉장·하냉...
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[ 분야별 송고기사 LIST ]-경제 2018-06-01 15:00:02
높인 '2018 i40' 출시 180601-0330 경제-0073 10:12 [게시판] KB증권, 제2기 온라인서비스 고객평가단 출범 180601-0332 경제-0074 10:13 고형권 "해외조세회피방지 금융정보교환 참여국 확대해야" 180601-0333 경제-0075 10:13 코스피 하락 출발 후 반등…2,430선 공략(종합) 180601-0339 경제-0076 10:17 [그래...
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