SK텔레콤, 세계 첫 5G 상용화…21년째 품질 1위 2020-06-30 15:41:36

콜센터에 재택근무를 도입해 차질 없이 고객상담을 수행했다. SK텔레콤은 정보통신기술(ICT)을 접목한 고객 응대 서비스를 선보이고 있다. 인공지능(AI) 상담사인 ‘채티’(챗봇 서비스)를 통해 고객 문자 상담을 지원하고 있다. 빅데이터 분석을 토대로 고객의 상담 목적을 예측해 상담사 연결까지 단계를 줄여 고객...

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맞춤법 민감한 이들 불편하게(?) 한 코로나 긴급 재난문자 2020-06-13 08:34:01

있는 성심데이케어센터에서 코로나19 확진자 13명이 나왔다고 밝혔다. 도봉구는 재난 긴급 문자를 통해 이같이 알리고 최근 센터를 방문한 주민들이 보건소에서 즉시 상담·검사를 받도록 당부했다. 성심데이케어센터는 거동이 불편한 노인들을 낮 동안 돌보는 요양 시설이다. 이 시설에 82세 남성(도봉 24번, 11일 확진)...

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숭실사이버대 이호선 교수, ‘곽승준의 쿨까당’ 출연…가족갈등 해법 제시 2020-06-12 14:50:09

기독교상담복지학과장을 맡고 있는 이호선 교수는 연세대학교 대학원에서 상담학을 전공하였으며 한국노인상담센터장으로도 활동중이다. 부모교육과 가족, 중노년들의 삶과 관련된 다양한 연구와 강의를 진행하고 있으며 YTN라디오 ‘노영희의 출발 새아침’, 채널A ‘행복한 아침’, TBS 교통방송 ‘좋은 사람들...

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[하반기 경제] 뉴딜로 비대면의료 인프라 구축…원격의료 전초전인가(종합) 2020-06-01 17:56:17

상담, 처방하는 원격의료는 원칙적으로 금지돼있다. 하지만 코로나19 사태를 계기로 한시적으로 전화상담·처방이 허용되면서 전화상담 진찰료 청구 건수가 26만 건을 넘어섰고, 서울대병원에서 운영한 경북 문경의 코로나19 생활치료센터도 성공적이었다는 평가를 받으면서 다시 원격의료 허용 추진이 필요하다는 주장에...

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[하반기 경제] 뉴딜로 비대면의료 인프라 구축…원격의료 전초전인가 2020-06-01 16:30:23

상담, 처방하는 원격의료는 원칙적으로 금지돼있다. 하지만 코로나19 사태를 계기로 한시적으로 전화상담·처방이 허용되면서 전화상담 진찰료 청구 건수가 26만 건을 넘어섰고, 서울대병원에서 운영한 경북 문경의 코로나19 생활치료센터도 성공적이었다는 평가를 받으면서 다시 원격의료 허용 추진이 필요하다는 주장에...

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