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삼성·LG폰 하루면 수리…아이폰은 3~4일 걸려 2015-12-30 18:01:04
등 주요 스마트폰 회사가 제출한 자료와 현장조사를 통해 분석한 결과다.삼성과 lg는 직영 서비스센터를 운영해 현장에서 바로 수리하기 때문에 대부분 당일 처리가 가능하다는 게 소비자원의 진단이다. 반면 애플은 공인서비스업체에 위탁하는 등 수리 절차가 이원화돼 있는 것으로 나타났다.또 삼성, lg는 고장 난 부품만...
코재수술 유명한 곳은 따로 있다? 2015-08-10 15:45:33
시장을 양분하고 있는 애플사. 지난 달, 스마트폰 제조사인 애플의 AS(유지보수)가 도마 위에 올랐다. 이유는 다름 아닌 소위, `갑질논란`이었다. 애플 아이폰 유지보수 관련 이용약관 중 `액정이 파손되거나 기능상 문제가 있을 시, 리퍼폰으로 교환할지 여부를 애플진단센터가 결정하고, 고객은 이에 무조건적으로 따라...
"아이폰 수리 전에 선결제"…공정위, 불공정약관 '수정권고' 2015-07-30 13:40:59
스마트폰인 아이폰6의 리퍼폰 교환 비용은 30만원 후반대다.공인서비스센터는 진단 결과 아이폰 액정만 교체하게 될 때는 고객이 선결제한 비용에서 차액을 환불해 줬다.그러나 고객이 중간에 수리를 받지 않겠다는 의사를 밝혀도 공인서비스센터는 수리 취소를 거부하고 제품을 반환해주지 않았다.공정위는 수리가 끝나기...
아이폰, 수리 전에 돈부터 내라?…'불공정약관' 결론 2015-07-30 12:01:17
아이폰의) 액정만 교체할지, 스마트폰 전체를 리퍼폰(초기 불량제품을 수리한 폰)으로 교환할지는 애플진단센터가 결정한다. 고객은 이런 결정에 무조건 따라야 한다"고 안내했다. 애플의 최신 스마트폰인 아이폰6의 리퍼폰 교환 비용은 30만원 후반대다. 공인서비스센터는 진단 결과 아이폰 액정만 교체하게...
애플 AS정책 불만 소비자 승소 2014-12-10 08:34:54
아이폰 사용자 오 씨가 애플 코리아를 상대로 낸 손해배상 소송에서 오 씨의 손을 들어줬습니다. 재판부는 애플에 아이폰 기계값 102만7천 원에 정신적 피해보상금 50만 원까지 더해 모두 152만7천 원을 오 씨에게 지급하라고 판결했습니다. 앞서 지난해 11월 오 씨는 자신이 쓰고 있던 `아이폰5`의 배터리에 문제가 생겨...
"AS 맡긴 휴대폰 못돌려줘" 애플의 이상한 정책 소송 2014-09-23 15:50:50
손해배상 소송 제기, 내달 선고 오씨는 지난해 11월 '아이폰 5'를 구매한 뒤 배터리 이상으로 수리를 맡겼지만 "수리가 어려우니 34만원을 내고 '리퍼폰'을 받아가라"는 답변을 받았다.리퍼폰은 중고부품을 일부 활용해 만든 사실상 중고제품이다.오씨는 이를 거부하고 기존 휴대전화를 돌려달라...
中 저가폰 물량공세 '스타트'…국내도 韓中 스마트폰 전쟁 2014-09-22 21:40:05
스마트폰 공동구매에 나서는 소비자들이 생겼을 정도다. 전국통신소비자협동조합(통신협)은 스마트폰 구매업체인 리퍼비쉬, g마켓과 함께 지난 7월 말부터 샤오미 스마트폰 공동구매를 진행하고 있다. 대상 제품은 ‘홍미’ ‘홍미노트’ ‘미3’ ‘미4’ ‘미패드’...
[Cover Story] 기술은 인간의 생각을 가두는 '유리감옥'…IT-인간, 공존의 방정식은? 2014-09-12 19:19:57
던진다.○프레데터(predator)·리퍼(reaper): 분쟁지역 감시를 위해 도입된 미국 공군의 무인정찰기 겸 공격기다. 적군의 방어망이 가동 중이거나 화학무기 오염 가능성이 있는 곳에 주로 투입된다. 2007년 10월부터는 프레데터보다 작전 행동 반경이 늘어나고 무장 운용 능력이 확대된 리퍼가 ‘테러와의...
경실련, 공정위에 '애플 수리약관' 약관심사 청구 2014-07-09 17:50:07
한다"고 말했다.실제로 오모씨는 작년 11월 '아이폰 5'를 구매한 후 무상 수리서비스 기간 내에 수리를 맡겼지만 "수리가 어려우니 34만원을 내고 '리퍼폰'(중고부품을 일부 활용해 만든 재제작 제품)을 받아가라"는 답변을 받았다.오씨는 이를 거절하고 원래 자신의 휴대전화를 달라고...
아직도 꽉막힌 애플…아이폰 수리 맡긴 후 취소했는데 고객 폰 반환거부 2014-07-07 21:41:05
본래 스마트폰을 찾아갈 수가 없다는 것이었다. 대신 리퍼폰(리퍼비시폰·초기 불량 제품의 부품을 교체하거나 수리해 내놓은 폰)을 34만원을 내고 찾아가라고 안내했다. 오씨는 그냥 수리를 맡겼던 자신의 아이폰5를 돌려달라고 했지만 애플은 거절했다. 자사 ‘정책’ 때문에 어렵다는 것이었다.◆소비자...
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