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AI와 결합해 초개인화 서비스로 진화하는 B tv 2024-03-25 15:56:35
AI를 접목했다. B월드는 업계 최초로 상담원과 통화 없이 온라인에서 원스톱으로 방문 서비스 예약을 할 수 있다. 챗봇으로 언제든지 상품 가입부터 A/S까지 쉽게 처리할 수 있도록 최적화된 셀프서비스를 지원한다. 가입한 상품의 명의변경도 업계 처음으로 자동화했다. SK브로드밴드 관계자는 “B월드를 선보인 이후...
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카톡 활용한 '오픈투홈' 온라인 분양 바람…미분양 해결 '돌파구' 2024-03-22 16:01:05
대 1 상담, 간단한 챗봇을 통한 정보 전달 같은 분양 주택 정보를 알려주는 것을 목적으로 하고 있다. 단순한 광고·홍보가 아니고 고객에게 꼭 필요한 분양 정보를 전달해줘 소비자의 선택권을 넓히고 있다는 설명이다. 오픈투홈은 온라인 광고의 장점을 활용해 수요 가능 고객에 대한 정확한 광고를 집행하고 관심 고객을...
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SDT 친환경 스마트 맨홀, 해외 출시 추진…고이는 서울시농수산식품공사 노조와 협력[Geeks' Briefing] 2024-03-22 10:55:54
대화로 부동산 매물 찾아주는 생성형 AI 챗봇 ‘부토기’ 출시 아파트 반값 중개 플랫폼 부톡을 운영하는 위티가 서울대학교 공간정보연구실과 함께 문장 입력만으로 원하는 부동산 매물과 정보를 찾아주는 부동산 전문 상담 AI 챗봇 ‘부토기’를 출시했. 부톡은 매물 탐색부터 중개사 연결, 계약에 이르기까지 부동산 거...
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"상담 AI로 대전환"…신한카드, AI 5025 추진 2024-03-21 08:50:25
44% 가량 단축해 고객 편의 제고와 함께 상담시간을 대폭 줄일 수 있었다. 챗봇 서비스를 고도화해 상담사가 퇴근한 이후라도 필요한 상담은 24시간, 365일 가능하도록 프로세스를 개선해 나가고 있다. 이용한도를 늘릴 필요가 있을 때, 결제예정금액, 명세서를 확인해보고 싶을 때, 챗봇 서비스로 언제, 어디서든 해결할...
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소송 답변 30초도 안돼 뚝딱…대륙아주 '토종 법률AI' 떴다 2024-03-20 18:25:49
토종 법률상담 인공지능(AI) 챗봇인 ‘AI 대륙아주’가 내놓은 대화의 한 장면이다. 법무법인 대륙아주는 20일 서울 역삼동 본사에서 네이버클라우드, 법률정보기술 스타트업 넥서스AI와 함께 시연회를 열어 AI 대륙아주의 모습을 공개했다. 이 서비스는 대륙아주가 쌓아온 법률 데이터를 기초로 넥서스AI가 네이버의...
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SKT "AI 콜센터 솔루션 구독하세요" 2024-03-20 18:08:46
전화 인프라와 상담 앱, AI 솔루션, 전용 회선, 상담 인력 등 AICC를 운영하는 데 필요한 기능과 솔루션을 제공하는 구독형 서비스다. 챗봇이나 상담 앱 같은 일부 솔루션만 선택하는 것도 가능하다. SKT AI CCaaS의 첫 기업 고객은 SK렌터카다. AI 카피라이터는 대규모언어모델(LLM)을 기반으로 수초 만에 광고나 프로모션...
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"호빠 실장이 돈 받고 잠수탔는데 어쩌지?"…로펌 AI에 물었더니 2024-03-20 14:43:54
관한 법률상담 시연에서 비교적 정확한 답변을 내놨다. 돈을 빌려간 사람이 갚지 않을 경우 가압류를 먼저 할지, 대여금 반환 청구 소송을 우선할지 묻는 질문에는 "가압류를 신청하는 것이 좋다"고 답변하기도 했다. 답변은 △질문 키워드 추출 △관련 법률 검색 △유사 사례 검색 △핵심 내용 정리 등을 거쳐 생성된다....
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"답변 30초도 안 걸렸다"…'토종 법률AI', 글로벌 공룡에 반격 2024-03-20 13:42:10
상담 AI 챗봇인 ‘AI 대륙아주’에서 이뤄진 대화의 한 장면이다. 대륙아주는 20일 서울 강남구 역삼동 본사에서 네이버클라우드, 법률정보기술 스타트업 넥서스AI와 함께 시연회를 열어 AI 대륙아주의 모습을 공개했다. AI 대륙아주는 대륙아주가 쌓아온 법률 데이터를 기초로 넥서스AI가 네이버의 대규모 언어모델(LLM)인...
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깃플챗, ‘2024 중소기업 클라우드 서비스 보급?확산 사업’ 공급기업 서비스 선정 2024-03-20 11:15:12
디지털컨택센터(챗봇 채팅상담) 솔루션 ‘깃플챗’ 서비스의 수요기업을 전격 모집한다. ‘중소기업 클라우드서비스 보급·확산 사업’은 정부가 국내 중소기업을 대상으로 클라우드 서비스 확산을 통해 산업 전반에 디지털전환을 촉진하고 클라우드 서비스 기업의 신규 판로확보를 지원하는 등 산업 전반의 동반성장을...
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SKT, 구독형 AI 콜센터·AI 카피라이터 출시…"AI 기반 B2B 사업 확대" 2024-03-20 10:55:57
상담센터에 AI 기술을 접목한 것으로 고객 음성을 텍스트로 변환하는 음성인식 기술과 고객의 간단한 요청을 자동 응답하는 AI 챗봇·콜봇, 고객 문의에 최적의 답변을 제공하는 기술, 상담 이후 대화 내용을 정리하고 분석하는 기술 등이 적용된다. SKT AI CCaaS는 구축형과 달리 별도 인프라 구축이 필요 없는 클라우드...
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