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'배짱 장사' 비판받은 다이슨 "A/S 지연 사태 즉각 해결할 것" 2023-11-22 17:22:33
완료하거나 72시간 이후 해당 수리가 완료될 때까지 소비자에게 무료로 동일한 제품의 대여 서비스 제공 등의 내용이다. 보증기간(2년) 이후 최대 2년간 소비자들을 위해 헤어케어 제품 유상 수리 비용도 인하하기로 했다. 앞서 15일 한국소비자연맹은 올해 접수된 다이슨 관련 소비자 불만은 총 864건에 달해 전년 대비 6...
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불만 급증에 결국…고개 숙인 다이슨 2023-11-22 15:15:47
높다는 소비자 단체 조사 결과에 다이슨이 공식 사과했다. 최근 한국소비자연맹은 올해 들어 지난달까지 '1372소비자상담센터'에 접수된 다이슨 관련 불만 신고는 864건에 달한다며 지난해 같은 기간(518건)에 비해 66.8% 증가했다는 집계 결과를 발표했다. 신고 사유는 AS가 62.3%로 가장 많았다. 다이슨은 제품...
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다이슨, 'AS 불만' 여론에 사과…무상수리 등 정책도 강화 2023-11-22 15:02:02
한국소비자연맹에 따르면 올해 들어 지난달까지 '1372소비자상담센터'에 접수된 다이슨 관련 불만 신고는 864건으로 지난해 같은 기간(518건)에 비해 66.8% 증가했다. 신고 사유는 AS가 62.3%로 가장 많았다. 고장이 났을 때 부품 수급이 제때 이뤄지지 않아 수리가 장기화하고, 부품이 없다는 핑계로 수개월을...
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"72시간 내 무상수리"…다이슨, 한국 소비자 불만에 AS 개선 2023-11-22 14:49:22
완료되지 않으면, 수리가 완료될 때까지 소비자에게 무료로 같은 제품을 대여해준다. 2년의 품질보증 기간이 지난 후에는 모든 제품에 대해 추가 2년간 유상 수리 서비스를 제공한다. 또 제품의 유상 수리 비용은 기존보다 인하한다. 앞서 지난 15일 한국소비자연맹은 올해 접수된 다이슨 관련 소비자 불만이 총 864건으로...
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"AS 맡겼다가 속 터지네"…다이슨 불만 폭주하자 대책 내놨다 2023-11-22 14:29:30
AS를 접수하는 소비자들에게 과실유무에 상관없이(고의적 과실 제외) 무상 수리 및 새제품으로 교환 또는 환불 서비스를 제공하기로 했다. AS 접수 후 제품을 수령한 뒤 72시간 업무 시간 이내에 모든 제품 수리를 완료거나, 72시간 이후 해당 수리가 완료될 때까지 소비자에게 무료로 동일한 제품을 대여해 주기로 했다....
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기업들 "슈링크플레이션 정부 가이드라인 나오면 따를 것" 2023-11-19 06:35:00
"우선 소비자단체가 나서야 한다. 그것이 가장 자연스럽다"면서 신중한 태도를 보였다. 공정거래위원회 관계자도 연합뉴스 통화에서 가이드라인 마련에 대해 "살펴봐야 할 것 같다"고만 답했다. 이에 대해 정지연 한국소비자연맹 사무총장은 "정부가 '슈링크플레이션'을 감시한다는 정도로 얘기하고 있으나 이...
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'물가 이미 다 올랐는데'…뒤늦게 나선 정부 2023-11-19 06:19:54
이슈가 있을 경우 '비상경제차관회의 겸 물가관계차관회의'로 회의를 확대한다는 방침이다. 차관회의의 무게 중심이 1년 반 만에 물가로 이동한 셈이다. 정지연 한국소비자연맹 사무총장은 "슈링크플레이션은 이미 새로운 이슈가 아닌데 정부의 대응은 늦은 감이 있어 아쉽다"라며 "입법을 포함해 소비자 정보...
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정부 '물가 잡기' 총력전…"한발 늦은 대응" 지적도 2023-11-19 06:15:01
셈이다. 정지연 한국소비자연맹 사무총장은 "슈링크플레이션은 이미 새로운 이슈가 아닌데 정부의 대응은 늦은 감이 있어 아쉽다"라며 "입법을 포함해 소비자 정보 제공을 강화할 수 있도록 중장기적인 시각에서 제도 개선이 필요하다"고 말했다. rock@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지>
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"남들 가격 올릴 때 우린 정반대로"…돈쭐난 이유 있었다 2023-11-16 20:02:01
장관은 "100ｇ 들어가던 것을 90ｇ 들어간다고 충분히 공지하면 문제없겠지만 그렇지 않고 슬그머니 (중량) 표기만 바꾸는 것은 꼼수"라며 스킴플레이션을 단행하는 업체들이 버틸 수 없을 것이라고 평가했다. 정지연 한국소비자연맹 사무총장은 "소비자가 속은 느낌을 들게 하는 것은 기업 입장에서도 좋지 않다"고...
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金치 대신 콩나물·싱거워진 주스…소비자 울린 '스킴플레이션'(종합) 2023-11-16 15:43:43
소비자연맹 사무총장은 "'스킴플레이션'은 제품 품질을 떨어뜨려 '슈링크플레이션'보다 질적으로 더 나쁘다"면서 "소비자들에게 (제품이나 서비스의 변경 내용을) 투명하게 잘 알려야 한다"고 강조했다. 일각에서는 정부가 기업들에 가격 인상을 하지 말라고 요구하는 가운데 정부의 압박과 소비자 저항을...
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