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데이터 활용의 꽃, AI가 내·외부 고객경험 향상 이끈다 2021-08-12 06:00:04
내장된 쇼핑 애플리케이션을 통하여 상품 추천 및 챗봇 서비스를 제공하여 매출을 향상시킨 바 있으며, 코카콜라는 고객 만족도 점수인 ‘레드스코어’와 AI를 기반으로 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위한 혁신을 지속하고 있다. 디지털 혁신이 가져온 산업의 '지각변동' 제조업, 유통업, 금융업 등을 포함해...
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네이버 쇼핑 리뷰, AI가 한 줄로 요약해준다 2021-07-30 09:36:07
마지막으로, 생성한 문장을 AI클린봇 등 자동화 모듈을 통해 비속어 등을 검수하고 문장교정, 내용 비교 등 과정을 거친다. Ai리뷰 요약은 가구·인테리어 카테고리에 있는 약 440만개 상품에 우선 적용되며, 적용 범위는 순차 확대될 예정이다. 네이버는 향후 이 요약 기술을 활용해 여러 상품을 동시 비교하거나, 제품...
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언어의 맥락까지 파악하는 사람같은 인공지능 개발 2021-07-29 05:48:04
등을 구축한다. GS숍엔 음성인식 엔진을 적용해 쇼핑호스트의 음성을 실시간 텍스트로 변환하는 시스템을 만들기로 했다. 종합 가구 전문기업 퍼시스그룹 산하 시디즈, 데스커, 일룸, 슬로우 등 4개 브랜드에 대해선 AI 기반 고객서비스(CS) 챗봇을 구축했다. 지난 5월엔 컨택센터 솔루션 전문기업 나스카랩, 통신서비스...
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우정사업본부, 장애인 위한 '보이는 ARS'…복지국가 실현 앞장 2021-07-20 15:54:40
구축해 우편이용안내(접수·배달), 우편상품, 쇼핑상담, 민원 등 다양한 고객의 소리를 즉시 처리하고 있으며, 장애인을 위한 ‘보이는 ARS’ 서비스 및 시나리오 기반의 챗봇(우편톡) 서비스와 채팅상담 도입, 국제우편행방조사실 운영 등 맞춤형 서비스 제공에 힘쓰고 있다. 최신 뉴미디어 소비 트렌드에 맞춰 라이브커머...
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[인터뷰] 상상인저축銀, 7일 만에 700억 '대박'…"비결은 OO" 2021-06-29 08:12:34
챗봇, 계열사 연계 서비스 개발도 현재 검토 중이다. 이 대표는 "고객이 원하는 서비스를 최대로 구현하기 위해 두 번째 버전 앱 출범을 결정했다"며 "서비스 업그레이드 형식으로 진행되는데, 서비스 자체가 기존과는 확연히 다르기 때문에 새로운 앱이 나온다고 봐도 무방할 정도"라고 자신감을 내비쳤다. 새로운 버전의...
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AI 스타트업 총출동하자…장외시장 '은둔 고수' 떴다 2021-06-15 18:03:13
사례를 들어 과도한 우려라고 지적했다. 10·20대 여성 쇼핑 플랫폼 에이블리의 월 방문자는 500만 명이다. 월 거래액은 600억원에 달한다. 이곳에 입점한 셀러만 1만4000명. 평범한 가정주부가 에이블리에서 월 매출 7억원짜리 회사 주인이 된 사례도 있다. 패션 감각만 있으면 도전할 수 있는 1만4000개의 일자리를 만든...
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이론! 당신, 저축은행 중금리 대출을 모르셨군요? 2021-06-15 15:18:26
‘로봇 프로세스 자동화(RPA) 프로젝트’를 진행해 왔다. 업무를 표준화해 수작업에서 오는 오류를 해결하고, 15개 업무 분야에서 연간 2만5000시간을 단축하는 등 업무의 정확성과 효율성을 제고하는 결과를 냈다는 평가다. 웰컴저축은행은 지난 3월 쇼핑 기능과 자동차 시세 확인 기능을 더한 ‘웰컴디지털뱅크 3.0’을...
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웰컴저축은행, 저축은행 업계 첫 마이데이터 사업자 획득 2021-06-15 15:13:27
챗봇인 웰컴봇의 정확성을 끌어올렸다. 은행권보다 앞서 각종 서류를 영업점 방문 없이 신청·발급하는 기능도 추가했다. 비상금 대출 상품도 새롭게 출시했다. 300만원 한도 마이너스통장 방식으로 공동인증 없이 신청할 수 있다. 신용관리에 이어 자동차 시세조회 서비스도 도입했다. 생활 콘텐츠도 새로 꾸몄다. 4% 상시...
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'맛남의 광장' 김동준 "매주 값진 시간 같이 할 수 있어 감사" 하차 소감 2021-06-11 07:48:00
맛남 라이브 쇼핑에서도 김동준은 "토마토에 기분 좋은 달콤함이 있다"라는 센스 있는 맛 표현을 선보여 시청자들의 공감을 이끌었다. 이에 백종원은 "김동준이 말을 참 잘 한다"라고 감탄하기도 했다. 모든 촬영이 마무리된 뒤 김동준은 제작진으로부터 '맛남이 다발'을 선물 받았다. 그간 '홍보 AI'답게 진심어린 말로...
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`맛남의 광장` 김동준, 마지막까지 농벤져스 마스코트 활약 "한 회 한 회 책임감 커져" 2021-06-11 07:10:21
떨어 웃음을 자아냈다. 마지막 맛남 라이브 쇼핑에서도 김동준은 "토마토에 기분 좋은 달콤함이 있다"라는 센스 있는 맛 표현을 선보여 시청자들의 공감을 이끌었다. 이에 백종원은 "김동준이 말을 참 잘 한다"라고 감탄하기도 했다. 모든 촬영이 마무리된 뒤 김동준은 제작진으로부터 `맛남이 다발`을 선물 받았...
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