"아이 키우기 좋다"…서울 합계출산율 끌어올린 '이 동네' 2023-08-15 14:44:44

중 하나인 ‘어르신행복콜센터’를 열었다. 어르신이 센터에 전화를 걸면 돌봄, 건강, 일자리, 여가 등 통합정보를 안내받을 수 있는 서비스다. 이를 위해 구는 상담 전문인력 4명과 6명의 보람 일자리 인력을 동원해 단순 정보 제공을 넘어 복지관, 민간 자원봉사자 등과 연결시켜준다. 인구구조 변화 대응 분야서 높은...

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• #아이 키우기 #서울시 #아이 #어르신 #정책 #서울 #돌봄 #서비스 #전국 #운영 #올해

"항공기 폭파하겠다" 대한항공 본사에 협박 전화 2023-08-11 17:09:25

낮에는 공항을 폭파시키겠다는 협박 전화까지 걸려온 사실이 드러났다. 11일 낮 12시 16분께 대한항공 본사 콜센터에 누군가가 "항공기를 폭파하고 출국하겠다"는 내용의 협박 전화를 걸어왔다. 통화에서 공항을 특정하지는 않은 것으로 전해졌다. 이에 따라 인천국제공항공사와 한국공항공사는 경찰·소방 등과 함께 각...

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대한항공 본사에 '항공기 폭파' 협박전화…공항 보안검색 강화 2023-08-11 14:29:45

대한항공 본사 콜센터에 누군가 "항공기를 폭파하고 출국하겠다"는 협박 전화를 해서 인천국제공항공사와 한국공항공사가 보안 검색을 강화했다. 11일 업계에 따르면, 이날 낮 12시 16분께 대한항공 본사 콜센터에 누군가가 "항공기를 폭파하고 출국하겠다"는 내용의 협박 전화를 했다. 당시 통화에서 공항을 특정하지는...

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대한항공 본사에 '항공기 폭파' 협박전화…공항 보안검색 강화 2023-08-11 14:01:04

대한항공 본사에 '항공기 폭파' 협박전화…공항 보안검색 강화 (서울=연합뉴스) 김잔디 임성호 강태현 기자 = 11일 낮 12시 16분께 대한항공 본사 콜센터에 누군가가 "항공기를 폭파하고 출국하겠다"는 내용의 협박 전화를 한 것으로 알려졌다. 당시 통화에서 공항을 특정하지는 않은 것으로 전해졌다. 이에 따라...

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상암 잼버리 콘서트 4만명 모인다…버스 1440대 집결 2023-08-11 10:32:43

이 밖에 누구나 120다산콜센터로 전화하면 자세한 교통상황을 안내받을 수 있다. 외국어 상담도 지원해 외국인들도 편하게 이용하도록 했다. 외국어 상담은 이날 오후 10시까지 운영해 늦은 밤까지 상담이 가능하다. 최원석 서울시 홍보기획관은 "갑작스러운 교통 통제로 시민 불편이 우려되지만 서울을 방문한 전 세계...

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• #상암 잼버리 #안내 #서울시 #교통정보 #제공 #서울

[게시판] KB손보, 태풍 카눈 피해 대비 비상대응 프로세스 가동 2023-08-09 10:12:13

9일 밝혔다. 지난 8일부터 콜센터로 전화한 모든 고객의 휴대전화로 태풍 피해 주의 안내 문구를 제공하고, 콜센터 상담 인력을 대폭 늘렸다. 자동차보험 고객 대상으로는 태풍피해 예방 관련 알림톡을 발송했다. KB손해보험은 이번 태풍으로 인한 피해 고객이 보험금을 신청할 경우 손해조사 완료 전 추정 보험금의 50%...

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• #게시판 KB손보 #태풍 #피해 #고객

[위클리 스마트] 대화형 AI로 고객센터 상담원 근속연수 늘까 2023-08-05 10:00:03

가능하다. 콜센터나 고객센터의 상담원은 고객의 문의에 대응하는 '인바운드' 업무와 마케팅 차원에서 고객에게 먼저 연락하는 '아웃바운드' 업무를 맡는데, 업무 특성상 AI가 적용될 여지가 많다. AI를 활용해 고객의 대기 시간을 줄이고, 만족도를 향상할 가능성이 크며 고객의 구매를 촉진하는 데도...

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• #위클리 스마트 #고객 #상담원 #상담 #업무 #민원 #기업

교사가 학생 밥 사주자…부모 "우리 애 거지취급" 2023-08-03 14:41:05

하고, 지역교육청 콜센터 등 단일화된 민원창구를 개설하며 교원 개인 전화 비공개, SNS 등을 통한 민원 차단 등도 주장했다. 아울러 교총은 지난 달 25일부터 9일간 온라인으로 접수한 교권침해 실태 자료도 공개했다. 총 1만1천628건의 접수 사례 가운데 아동학대로 신고하겠다고 협박하거나 악성 민원을 제기한 경우가...

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