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재난 대응 부실에 `검은 월요일` 된 카카오 2022-10-17 13:29:50
같은데요. 카카오는 어떻게 보상책을 마련할 예정인가요? <기자> 아직까지 피해 보상안은 일부 서비스에 대해서만 나왔는데요. 음악 플랫폼 멜론과 웹툰에 대해서 이용 기간을 늘려주기로 했습니다. 또한 카카오게임즈는 게임 이용자를 대상으로 유료 아이템과 게임머니를 지급할 예정입니다. 카카오는 이번 사태와 관련해...
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1000만원 날린 자영업자 분노…"주말이 너무 고통스러웠다" [위기의 카카오] 2022-10-17 11:00:07
외에도 카카오게임즈, 웹툰, 멜론 등 각종 카카오 플랫폼 서비스를 이용하던 이들이 불편을 겪기도 했다. 멜론은 16일 기준으로 멜론 이용권을 보유한 가입자의 이용권 사용 기간을 3일간 연장하기로 했다. 카카오웹툰은 추가 공지를 통해 사례별 보상 시점을 안내할 계획이며 카카오모빌리티도 현재 보상안을 논의 중이다....
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카카오 게임 유저에 유료템…웹툰·소설·뮤직은 이용기한 연장 2022-10-17 10:43:07
운영하는 웹툰(카카오웹툰), 웹소설(카카오페이지), 음악(멜론) 서비스도 이용자 보상 방안을 내놨다. 카카오웹툰과 카카오페이지는 서비스 장애 기간에 대여 중이거나 기간이 만료된 웹툰·웹소설의 열람 기한을 각각 72시간·96시간 연장할 예정이다. 또 서비스 장애 기간 사용기한이 끝난 캐시는 재지급될 예정이다....
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카카오그룹주 주가 '녹는 중'…데이터센터 화재 악재 2022-10-17 09:17:51
하락한 3만2750원을 기록 중이다. 카카오게임즈, 카카오뱅크도 각각 8%대 하락세를 보이고 있다. 증권가에서는 이번 화재로 카카오 서비스가 일시적으로 중단되면서 4분기 매출이 최대 1~2% 감소할 가능성이 있다고 전망했다. 영구적 이용자 이동 가능성은 제한적이지만 대외 시장 환경 악화 속 이익 성장 둔화로 당분간...
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카카오 초유의 `먹통 사태`…"4분기 매출 1~2% 감소 예상" 2022-10-17 09:03:49
데이터는 5개 데이터센터에 분산돼 처리되지만, 카카오 로그인 기능을 SK C&C 판교 센터에서 처리하기 때문"이라고 설명했다. 오 연구원은 "정액제로 판매되는 웹툰이나 이모티콘, 멜론 등은 사용자들에게 무료 사용권 등 보상을 제공할 것으로 판단된다"면서 "4분기 매출이 최대 1~2% 감소하는 효과가 나타날 수 있는데,...
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사흘째 "복구 중" 카카오…반등 기대감에 찬물 2022-10-17 09:03:30
카카오의 주장을 납득하기 어렵다고 얘기하고 있는데요. 결국 사업 확장에만 힘쓰고 재난 상황에 대비할 수 있는 체계적인 대응책에 대한 시스템 마련과 투자가 미흡했다는 지적입니다. <앵커> 특히 유료 서비스를 사용했던 고객들에겐 보상 필요할 것 같은데요. 카카오는 어떻게 보상책을 마련할 예정인가요? <기자>...
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카카오 목표가 40% 내려잡았다…"보상규모 예측 힘들어" 2022-10-17 09:02:43
인한 카카오톡 관련 서비스 장애로 인해 카카오 기업가치가 크게 훼손되었다는 증권사 평가가 나왔다. 정의훈 유진투자증권 연구원은 17일 보고서를 통해 "카카오톡 뿐 아니라 카카오모빌리티, 게임즈, 웹툰, 멜론 등 각종 카카오 플랫폼 서비스 마비로 인해 유료 이용자들에 대한 보상비용이 불가피해졌다"면서 "아직까지...
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"카카오, 일매출 220억원 손실…피해보상 비용 늘 것" 2022-10-17 08:53:11
불가피할 전망"이라고 내다봤다. 카카오 측은 화재 이후 경영진과 각 부문 책임자들로 구성된 대응 컨트롤타워를 `비상대책위원회`로 전환해 피해 보상 논의에 적극적으로 나선다고 밝혔다. 비상대책위원회는 ▲원인조사소위 ▲재난대책소위 ▲보상대책소위 등 3개 분과로 구성된다. 위원회는 이번주 중 피해 신고 채널을...
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"킥보드 반납 못해 요금 50만원"…"부당 청구 안되게 조처" 2022-10-16 21:18:32
데이터센터 화재로 서비스 장애가 발생한 카카오엔터테인먼트의 음악 플랫폼 멜론과 웹툰 서비스 카카오웹툰이 이용자들에게 사과하고 이용권 보상책을 발표했다. 멜론은 16일 공지를 통해 "(전날부터 오류를 빚은) 카카오 계정 로그인 및 스트리밍 서비스는 정상화된 상황이지만, 일부 기능들은 복구가 진행 중으로 서비...
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카카오 멜론·웹툰 '3일 연장' 보상…카카오모빌리티도 사과(종합2보) 2022-10-16 20:55:49
카카오 멜론·웹툰 '3일 연장' 보상…카카오모빌리티도 사과(종합2보) 멜론, 검색 기능 등 복구 중…웹툰은 오전 모두 정상화 카카오모빌 "택시, 대리, 퀵, 택배 호출 등 다수 서비스 복구" "킥보드 반납 못해 요금 50만원 나왔다"에 대응책 마련해 안내하기로 (서울=연합뉴스) 임성호 오규진 기자 = SK C&C...
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