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[글로벌 과학도시 대전] 임덕래 ktcs 대표 "모르는 전화번호에 불안감 없애…투명한 통신문화 열 것" 2013-11-13 06:58:11
현재 kt그룹 고객센터, 114번호안내사업, 컨택센터사업, 유·무선통신사업, cs아카데미 등에서 사업을 하고 있다. 이 회사는 최근 유망 벤처기업 에시즈글로벌과 협력을 통해 펜션정보를 안내하는 ‘펜션으로 튀어라’ 앱을 공동 출시했다. 임 대표는 “114만이 보유하고 있는 24시간 운영 콜센터를 활용해 고객들에게...
[bnt포토] 전지현, 그 여자의 치명적인 아이컨택 2013-11-08 14:47:37
[김강유 기자] 배우 전지현이 8일 오후 서울 중구 롯데백화점 본점 루즈 앤 라운지 매장을 방문해 포즈를 취하고 있다. 어드밴스드 컨템포러리 액세러리 브랜드 ‘루즈 앤 라운지’는 13 f/w 시즌 업그레이드 된 트론, 메종쇼퍼와 새롭게 선보이는 나비드, 노매드, 제이스 등 대표적인 라인을 선보였다. bnt뉴스 기사제보...
이지아 바닷가 데이트, 하석진과 알콩달콩 핑크빛 로맨스 2013-11-08 11:57:39
`아이 컨택`을 나누던 두 사람은 서로의 허리를 감싸 안고는 가벼운 `입맞춤` 세례를 날리며 핑크빛 로맨스를 고조시켰다. 특히 사랑을 가득 담은 눈빛으로 서로를 쳐다보는 이지아와 하석진의 표정은 이제 막 결혼한 신혼부부의 감미로우면서도 행복한 면모를 고스란히 담아내고 있는 상태. 황홀한 분위기 속에서 이뤄진...
ktcs '후후' 모바일앱어워드 '우수상' 2013-11-06 17:59:53
컨택서비스기업 ktcs는 수신번호 정보앱 '후후'가 미래창조과학부 주최 대한민국모바일앱어워드'에서 기업서비스분야우수상을 받았다고 6일 밝혔다. 후후는 걸려오는 전화의 발신처 정보를 확인할 수 있는 안드로이드 기반 수신번호정보 무료앱이다. 최근 기승을 부리는 스미싱을 비롯해...
<가장 기억에 남는 114 인사말 '사랑합니다, 고객님'> 2013-11-04 11:21:29
토털컨택서비스기업 ktcs가 114 78주년을 맞아 최근114 이용고객 200명을 대상으로 역대 가장 기억에 남는 인사말을 조사했다. 조사 결과 53%의 고객이 '사랑합니다, 고객님'을 가장 기억에 남는 인사말로 꼽았다. 2위는 '반갑습니다'(16%), 3위는 '행복하세요, 고객님'(12%) 순으로 나타났다....
ktcs, 다양한 생활정보 음성안내 'Q114앱' 시범 운영 2013-10-30 14:27:30
컨택서비스기업 ktcs는 114의 새로운 사업모델인 'Q114앱' 시범서비스를 제공한다고 30일 밝혔다. Q114앱은 게스트하우스, 일자리 정보, 교통수단 정보 등 다양한 생활정보를 상담사가 음성으로 안내해주는 안드로이드 기반 무료 앱이다. ktcs는 고객들이 평소 114를 통해 가장 많이 문의하는 생활정보...
[고객만족경영대상] 롯데홈쇼핑, 배송시간 반나절 단축·고객 상담인력 확충 2013-10-30 06:58:14
롯데홈쇼핑은 올해 기존 콜센터를 ‘스마트 컨택센터’로 개편하고, 고객 상담 전문 인력을 대폭 늘렸다. 또 경기 군포시에 물류센터를 새로 마련하고, 내부 동선을 자동화해 배송 평균 소요 기간을 반나절가량 단축시켰다. 이와 더불어 고객이 좀 더 편리하고 간편한 서비스를 이용할 수 있도록 반품 자동응답시스템(ar...
[2013 한국의경영대상] 한국공항공사, 14개 공항 콜센터 번호 통합…고객불편 최소화 2013-10-30 06:58:08
대상으로 지정했다. 지난해 9월부터는 통합 한국공항공사 컨택센터 운영을 시작해 1661~2626의 단일 번호로 전국 14개 공항에 대한 전문 상담서비스를 제공하고 있다. 이로 인해 14개 공항 개별 콜센터로 인해 발생하는 고객의 불편함이 줄고, 주말과 야간에도 365일 24시간 상담이 가능하게 됐다. 고객에게 불편을 주...
전문가에게 배우는 우리아이 민감 피부 관리법 2013-10-18 11:14:59
아이컨택을 함께해 주는 것이 좋다. 이때 아이의 척추뼈는 건드리지 않는 것이 좋으며 가슴 마사지를 할 때는 가볍게 2회 정도만 해주는 것이 적당하다. 주 2~3회 꾸준히 베이비 마사지를 해 주면 아이의 혈액순환을 원활하게 만들어 성장을 촉진시킬 뿐만 아니라 다리와 팔 등을 잡아주기 때문에 늘씬한 바디라인을 만들어...
ktcs-한인텔, '펜션으로 튀어라' 앱 공동출시 2013-10-16 11:50:27
토털컨택서비스기업 ktcs는 한인텔(대표 오현석)과 공동으로 '펜션으로 튀어라' 앱을 출시했다고 16일 밝혔다. '드림 펜션'을 모토로 엄선한 고객맞춤형 국내 펜션검색서비스를 제공하는 안드로이드 기반 무료 앱이라고 ktcs는 설명했다. 여행의 목적에 맞는 펜션을 검색할 수 있다는 것이...