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[2013 한국서비스대상] 마스타자동차, 국내 최초 차량 종합관리서비스 도입 2013-07-10 15:30:25
품질 경영 활동에 반영, 고객만족을 위한 소통채널로서의 역할을 하고 있다. 마스타자동차는 국내 최초로 중정비 프랜차이즈인 투투정비 네트워크를 구축하였다. 정수투청(정직한 수리, 투명한 청구)을 기본으로 하는 투투정비 7가지 약속 실천 및 보험사 우수협력 공장의 기준에 부합하는 서비스 시스템을 운영하고 있다....
[2013 한국서비스대상] GS리테일, "만족한 직원이 좋은 서비스"…내부고객 만족에 최선 2013-07-10 15:30:14
‘4f 조직가치’와 ‘진심어린 서비스’를 생활과 문화로 실천하고 있다. 고객만족을 gs리테일의 존재 이유이자 사명으로 여기고 있다. 2007년 하반기부터 서비스 등 여러 개로 나눠져 있던 고객만족(cs) 관련 조직을 통합해 최고경영자(ceo) 직속으로 새롭게 출범시켰다. 부사장급 책임 임원을 두고 고객만족 활동을 강...
[2013 한국서비스대상] 창조적인 고객중심 혁신전략 공로 인정 2013-07-10 15:30:12
보다 집중하고 고객과의 소통 중심 경영을 펼친 점이 높은 평가를 받았다. 한국서비스대상 수상기업 임원에게 주어지는 서비스리더상을 수상한 이재정 신한카드 부사장은 중장기 고객중심 추진전략을 수립하고 고객중심 프로세스 혁신을 위해 6시그마 추진을 주도했다. 이를 통해 고객중심 경영의 프로세스 구축과 서비스...
[2013 한국서비스대상] 신세계백화점, 공연 등 고객에 격이 다른 경험 선사 2013-07-10 15:30:09
채널을 통해 손쉽게 접할 수 있도록 고객 소통 경영 체제를 강화하고 있다. 수준 높은 서비스를 유지하려면 회사가 먼저 최고의 환경을 조성해야 한다는 인식 아래 새롭고 다양한 사내 복리후생제도를 도입해 임직원의 마음을 사로잡고 있다. 먼저 여성 인력들을 위한 최고 수준의 사내 보육시설과 휴게시설을 갖춰 가족친...
국내 최대의 페스티벌 포털 ‘페스티벌. M’ 오픈 2013-07-10 14:02:02
음악 웹진과 콘텐츠 제휴를 통해 대중과의 소통을 이끌어 내고 자유롭게 글을 작성하면 세이브 더 칠드런 등에 적립 포인트를 기부한다. 그 밖에 이벤트를 통한 각종 페스티벌 프로모션과 티켓 증정 릴레이 이벤트 등 문화, 패션 소품 등 선물 이벤트도 진행한다고. 페스티벌m 기획자는 “페스티벌. m은 페스티벌을 즐기...
[아시아나기 사고] 美언론 사고 분석 살펴보니… 2013-07-10 08:56:46
"한국의 문화적 특성이 소통을 방해한다"고 언급했다. 코칸 교수는 "한국 문화는 서열주의와 권위주의라는 두 가지 특징이 있다"며 "이 두 가지 특징이 결합되면 일방적 의사 소통을 낳을 수 있고 상향식 의사 전달이 힘들어 질 수 있다"고 주장했다.cnbc는 한국어의 높임말에 대해 말하면서 "상급자 내지는 연장자에게...
1577-1577 대리운전, 인천 지역 감사이벤트 실시 2013-07-09 17:58:24
있는 코리아드라이브는 무료영화상영이벤트, 청소년문화발전을 위한 어울림 힐링승마캠프 등을 진행하며 고객들과 직접 소통하는 행사를 다수 진행 중이다. (사진출처: 코리아드라이브) 한경닷컴 w스타뉴스 기사제보 life@wstarnews.com ▶ 2013년 나에게 맞는 중고차 판매 방법은? ▶ 삼성전자 ‘아티브 스마트 pc’ lte...
부모와 쭈뼛쭈뼛 소통하는 미술 2013-07-09 17:05:08
자식이 공동으로 문화재단을 설립해 예술가와 후원자의 관계로 치환하면서 만만치 않은 예술가의 현실을 인식해 가는 과정을 사진으로 기록했다. 박형지 씨는 취미로 그림을 그리는 어머니와 공동으로 전시회를 열기로 하면서 겪는 미학적·조형적 갈등의 과정을 유화작품으로 보여주고, 남의 작품만 기획하던 이성휘...
중소기업-비상장법인, 가업승계시 상속세·증여세 준비해야 2013-07-09 17:04:26
기업문화를 이해하고 임직원과 소통할 수 있는 통로를 형성하는 것이 무엇보다 중요하다”고 말했다.중소기업 가업승계에 대한 문의는 한경 경영지원단으로 하면 된다. (한경경영지원단, 02-6959-1699, http://clean.hankyung.com) [한국경제 구독신청] [온라인 기사구매] [한국경제 모바일 서비스]ⓒ <성공을 부르는 습관>...
넥슨컴퓨터박물관, 전시에도 '오픈소스' 개념 도입 2013-07-08 13:29:25
만들어 나갈 것'이라며 '관람객들과의 소통을 통해 계속 변화하고 성장하는 박물관이 될 수 있도록 노력하겠다'고 말했다. 한편, 엔엑스씨는 본격적인 박물관 건립 및 운영을 위해 지난 해 4월 자회사 엔엑스씨엘(대표 최윤아)을 설립했다. 박물관 사업 외에도 문화까페 닐모리동동을 운영하며 수익금을 제주의 ...
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