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'사진발'에 속아 산 중고차, 환불했더니…"15만원 내세요" 2020-06-30 10:06:09
장기화되며 중고차 시장에도 언택트(비대면) 시대가 도래하고 있지만, 환불 정책은 아직 소비자에게 불리한 것으로 나타났다. 비대면 구매를 지원하는 대표적인 중고차 업체 중 무료 환불을 제공하는 곳은 케이카 한 곳에 그쳤다. 적게는 수백만원에서 많게는 수천만원을 호가하는 중고차도 갈수록 온라인 주문이 늘고 ...
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호텔 체크인도 비대면으로… KT, '클라우드 객실관리 시스템' 출시 2020-06-30 09:26:36
대면으로 제공해 소비자에게는 안전하고 편리한 투숙 경험을, 호텔에는 효율적인 운영 환경을 제공한다. 우선 방문객은 호텔 예약 시 전용 모바일 페이지 '와이플럭스 게스트 포털'에 접속해 ▲비대면 체크인 체크아웃 ▲키리스(Keyless) 방식 객실 출입 ▲객실 정비 등 서비스 요청 ▲실내 조명 온도 조절 등 객실...
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내 정보 줄테니 맞춤서비스 부탁해! 2020-06-29 17:04:56
골라주고, 결제 내역을 활용해 건강식품을 추천해주는 등의 서비스가 나올 것으로 기대된다. 온라인 쇼핑 업체 관계자는 “기존에도 데이터 기반 추천 서비스를 제공했지만 소비 내역이 담긴 개인의 모든 결제정보는 알 수 없어 한계가 컸다”며 “금융 데이터를 더 가져올 수 있게 되면 추천 상품의 정확도가 급격히...
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[5대 은행장 인터뷰] 신한 진옥동 "디지털 전환에 총력…비대면 영업 강화" 2020-06-29 15:10:32
비대면 시대에 맞는 대응을 해나갈 것입니다. 세 가지 과제를 실천해 'PB의 본원 경쟁력 강화, 대고객 리스크 축소, WM 접점 비대면 확대' 등의 변화를 예상하고 있습니다." ▷네이버(파이낸셜)과 카카오(페이) 등 빅테크 기업의 금융업 진출이 점차 속도를 내고 있습니다. 빅테크 기업과의 경쟁은 어떤 양상으로...
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우버택시, 앱 결제 시스템 적용 2020-06-29 11:39:13
이용객은 앱에 미리 등록한 카드로 이용요금을 결제할 수 있게 된다. 탑승 전 예상 요금을 확인할 수도 있다. 앱을 통해 비대면으로 결제가 진행돼 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)에도 안심하고 서비스를 이용할 수 있다. 앱 결제 시스템을 이용하려면 우버 앱에서 국내 발급 카드를 등록해야 한다. 우버 앱에 접...
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[기고] 서비스 혁신 기대되는 '온택트' 시대 2020-06-28 18:05:37
거리두기로 이런 만남의 방식이 크게 변화하고 있다. 대면 접촉(contact)보다는 비대면 접촉(untact)을 더 많이 한다. 키오스크를 이용해 주문하기, 모바일 뱅킹으로 결제하기, 배달 앱으로 치킨 주문하기, 인공지능(AI) 챗봇과 대화하는 콜센터 이용하기 등이 언택트의 사례라고 하겠다. 빙수 배달을 주문할 때 현관문...
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5대 은행장 "코로나 리스크 장기화…디지털 전환이 해법" 2020-06-28 17:32:49
비대면 금융을 대대적으로 강화하기로 했다”며 “간편결제 연계 실적에 따라 우대금리를 주는 예금이나 고객의 직업과 재무상태에 따라 최적의 자산관리 해법을 제시하는 서비스를 내놓겠다”고 말했다. 그는 “빅데이터에 기반해 소비자 재무상태를 분석해주는 개인자산관리서비스(PFM) 초기 버전을 하반기에 내놓을...
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[은행장에게 묻다] 올해 은행지점 140곳 없어진다…비대면화 바람 2020-06-28 06:31:03
"비대면채널 부문 인력 수요가 증가하고 있어 인위적인 인력 감축은 하지 않을 것"이라고 말했다. 은행장들은 하반기 채용 예정 규모는 밝히지 않았다. ◇ "'빅테크'가 우리 일 가져간다…디지털화 사활" 은행들은 오프라인 점포를 줄이는 동안 '디지털·비대면 전환'에 속도를 내고 있다. 한쪽에서는...
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실내 무인 자판기에서 맥주 살 수 있게 된다 2020-06-25 17:00:05
비대면 진료 서비스 제도화에도 착수한다는 계획이다. 소아마비, 뇌졸중 환자 등의 '가정 재활'을 돕는 스마트 글러브(사진)도 국내 시장에 출시할 수 있게 됐다. 현행법상 정보통신기술(ICT)을 활용한 비대면 진료는 단순 모니터링과 내원 안내까지만 가능하다. 심의위는 실증특례를 통해 최초 처방 범위 내의...
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민간 샌드박스 첫발…1호는 '재외국민 비대면 진료' 2020-06-25 12:00:01
비대면 진료 서비스 제도화에도 착수한다는 계획이다. 소아마비, 뇌졸중 환자의 '홈 재활'을 돕는 스마트 글러브(네오펙트)도 국내 시장에 출시할 수 있게 됐다. 현행법상 ICT 기술을 활용한 비대면 진료는 단순 모니터링과 내원 안내까지만 가능했지만, 심의위는 실증특례를 통해 최초 처방 범위 내의 비대면...
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