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[2013 고객감동경영대상] 우리은행, '고객 제일'…대기시간 줄이고 낯선용어 쉽게 2013-01-16 15:30:51
점포 환경, 상품, cs 부문 등을 한 단계씩 업그레이드했다. 최근엔 낯설고 어려운 은행 용어들을 일반인들이 이해하기 쉬운 용어로 바꾸는 작업을 진행 중이다. 직원 교육도 이에 방점을 찍어 실행하고 있다. 우리은행은 또 금융권 최초로 ‘참금융’의 의미를 정의하고 이를 바탕으로 세부 과제를 정해 추진하고 있다....
[2013 고객감동경영대상] 한화건설, 프로젝트 기획 단계부터 고객 의견 반영 2013-01-16 15:30:48
주택업계의 고객만족 활동 수준보다 한 단계 발전했다는 평가를 받고 있다. 한화건설은 사전 고객관리와 사후 고객관리의 상호작용 프로세스로 선순환적 고객 경험 관리 체계를 구축해 이를 경영자원화하고 있다. 이근포 한화건설 사장( 사진)은 “고객만족을 위해 노력한 결과 한화건설은 건설사 시공능력평가에서 2000년...
소아과 전문의가 직접 설계한 아이치즈 2013-01-16 15:02:15
강화에 도움을 주며, 2단계 유기농 아기치즈는 13개월부터 24개월 아이를 위해 비타민 a, b, d, e를 강화하여 영양균형에 초점을 맞추었다. 25개월부터 권장하는 3단계 유기농 어린이 치즈는 천연유래 dha와 우유칼슘, l-카르니틴을 함유하여 두뇌 및 성장 발달에 도움을 준다. 키즈맘 이미나 기자 helper@hankyung.com
‘전우치’ 차태현-유이-이희준, 상큼발랄 ‘미소군단’이 떴다?! 2013-01-16 14:48:21
3단계’를 공개하며 귀여움 종결자임을 인증하기도 했다. 그런가하면 촬영장 곳곳에서도 배우들의 웃음은 끊이질 않고 있다. 성동일은 ‘웃음제조기’답게 번뜩이는 재치와 애드리브로 현장을 웃음바다로 만들기 일쑤. ‘무뚝뚝’의 대명사 홍종현과 주연, 안용준 또한 촬영을 대기하면서 브이 포즈를 취하며 밝게 웃었고,...
수능영어, 문법 기본기 탄탄해야 고득점 기대 2013-01-16 13:48:29
준비가 요구되고 있다. 결국 단계별 과정에서 문법이 철저히 학습되지 않으면 절대 고득점을 확보할 수 없게 된 것이다. 이처럼 영문법에 대한 중요성이 강조되면서 새 학기를 앞 둔 겨울방학을 영문법의 기초를 다질 수 있는 기회로 활용하는 학생들이 늘어나고 있다. 이에 ebslang의 선보이고 있는 ‘ebs대표영문법’ 이...
임박한 총리 인선, 누가 될까 2013-01-16 13:24:28
단계가 아니냐는 관측이다.'박근혜 정부'는 상징성과 신선함을 갖추고 능력 위주로 평가된 인사를 발탁할 것으로 예상된다. 국민대통합 맥락에서 '호남 총리'를 뽑지 않겠냐는 관측도 있다. 경제부총리제가 부활하면서 '경제통 총리'가 지명될 가능성은 낮아졌다는 분석도...
[신년 특집] '김정태 교수, 미국을 플레이하다'(1) 2013-01-16 12:56:59
visa status)' 레벨이 '미국이라는 게임시스템'의 제일 낮은 단계인지를 모르는 채 그렇게 '초짜 플레이어'로서의 첫 발을 내딛게 되었다. 미국에서의 최저 레벨(level 1) 신분 획득 ! 물론 지금은 좀 바뀌어 '무비자입국'(no-visa entry)이 가능했지만, 1996년의 봄에는 미국에 들어가려면, 누구나...
금융위, 국민행복기금 재원 마련 작업 착수 2013-01-16 11:58:16
할 단계는 아닌 것으로 보고 있다. 현금성 자산이 부족하더라도 한은의 총액한도대출로 은행이 얻는 조달금리 차익과 보증 수수료 등을 활용하면 정부재정 없이 필요한 금액을 조달할 수 있다. 한은과 캠코는 지난해 11월 영세 자영업자를 지원하기 위해 `영세 자영업자 바꿔드림론'을 출시한 바 있다....
패션에만 레이어드? 피부에도 ‘레이어링 열풍’ 2013-01-16 11:13:30
스킨케어 마지막 단계에서 오일을 덧바르거나 크림과 섞어서 사용하는 방법이 널리 쓰여 왔다. 크림과 믹스된 오일은 피부에 잘 스며들지 않아 생각만큼 효과를 보지 못하는 경우가 있다. 이 때 가벼운 토너와 오일을 1:1로 섞어 바르면 수분을 안정적으로 공급해줄 수 있다. ▶ 베이스 메이크업: 하루 종일 촉촉한 꿀피부...
"중소기업 성장경로 병목현상 해소해야" 2013-01-16 11:00:10
보고서는 주문했다. 이를 위해 성장단계 맞춤형 지원, 부처별 지원사업 통합 관리 등 제도 정비, 중소기업 졸업 후 조세 지원 일정 기간 유지 등의 대책이 필요하다고 주장했다. 소상공인 경쟁력 강화를 위해서는 경쟁이 심한 업종에서 업종 전환을 유도하고조직화와 협업화를 통해 규모의 경제를 달성할 수...