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나만의 홈페이지 생긴다 2014-04-01 14:38:56
‘맞춤특기병’을 모집하고 거동이 불편한 사람이 병무청 홈페이지에 상담서비스를 신청하면 병무청 직원이 찾아가서 민원을 해결해주는 ‘찾아가는 병무청’도 운영한다고 설명했다.최승욱 선임기자 swchoi@hankyung.com [한경+ 구독신청] [기사구매] [모바일앱] ⓒ '성공을 부르는 습관' 한경닷컴, 무단 전재...
3억이상 매출 사업자 7월부터 전자세금계산서 의무화 2014-04-01 12:00:50
이번 설명회에서는 전자세금계산서 발급 방법과 국세청 전자민원 사이트인 홈택스(www.hometax.go.kr)를 통한 전자신고 방법 등 기업들의 관심이 많은 내용을 중점적으로 설명한다. 또 해당 지역을 담당하는 세무서 직원이 설명회장을 찾아 관련 내용에 대한 상담도 진행한다. 국세청에 따르면 그동안 법인 및...
<게시판> ING생명 '고객 보호 도우미 제도' 시행 2014-03-25 10:57:19
▲ING생명은 고객이 콜센터 상담 만족도가 낮으면 민원전담부서가 해당 고객에게 다시 연락해 상담하고, 그 내용에 대한 관련 부서의 검토 결과를 고객에게 안내하는 '고객 보호 도우미 제도'를 시행한다고 25일 밝혔다. ING생명은 이 모든 과정을 3시간 안에 이뤄지도록 했다. (서울=연합뉴스)(끝)<저 작 권...
노인·주부에게 금융상품 함부로 권유 못한다 2014-03-23 06:01:11
이상 징후, 다발성 민원은 테마별 현장 조사를 피해 확산을 차단하기로 했다. 불법 채권추심 행위를 강력히 단속하고 적발 시 수사기관에 통보하게 된다. 고령자 등에 설명 의무 및 적합성 원칙 적용을 강화하고 가입 시까지 일정 유예기간 설정이 추진된다. 업무 시간 중 금융상담이 어려운 취약계층을 위해 업무...
금투협, '금융소비자 보호' 과정 신설 2014-03-14 13:34:50
금융소비자보호, 내부통제 및 준법감시 업무종사자다. 관련 법규, 민원 분쟁 사례, 고객 상담 기법 등을 배울 수 있다.교육 기간은 5월15~5월29일. 5일간 총 21시간 수업이다. 수강 신청은 이달 18일까지 금융투자교육원 홈페이지(www.kifin.or.kr)에서 할 수 있다. 한경닷컴 이하나 기자 lhn@hankyung.com
현오석 "복지공무원 충원하고 찾아가는 복지 지향"(종합) 2014-03-13 18:54:32
장관은 13일 대전 동구 판암2동 주민센터를방문해 복지 상담·신청이 이뤄지는 민원 창구를 살펴보고 관계 공무원과 면담하면서 이같이 말했다. 현 부총리는 "이번 달까지 복지 공무원 7천명을 늘리고 앞으로 3년간 추가로 충원할 예정"이라면서 "찾아가는 복지, 체감하는 복지'를 지향할 것"이라고 말했다. ...
현오석 "복지공무원 충원하고 찾아가는 복지 지향" 2014-03-13 17:00:15
장관은 13일 대전 동구 판암2동 주민센터를방문해 복지 상담·신청이 이뤄지는 민원 창구를 살펴보고 관계 공무원과 면담하면서 이같이 말했다. 현 부총리는 "이번 달까지 복지 공무원 7천명을 늘리고 앞으로 3년간 추가로 충원할 예정"이라면서 "찾아가는 복지, 체감하는 복지'를 지향할 것"이라고 말했다. ...
LG유플러스, 국민연금 통합 통신망 구축 2014-03-09 21:50:12
국민연금공단의 전국 콜센터·지사·상담센터 140여곳을 연결하는 통합 통신망을 구축했다고 9일 발표했다. 이번에 구축한 통합 통신망은 인터넷프로토콜(ip) 기반의 정보통신 패러다임 변화에 맞춰 보안성을 한층 강화한 것이 특징이다. 기존 통신장비를 최신 장비로 교체하는 수준이 아니라 인터넷전화망과 공단의...
금감원, 금융정보·민원해소 원스톱 서비스 제공 2014-03-05 09:30:13
연계성도 높이기로 했다. 민원 발생이 잦은 금융사에 대해서는 민원 감축 노력을 유도하고 금융사의 소비자보호 조직과 상품판매 과정의 소비자보호·민원관리시스템 등을 종합 평가하는 소비자 보호 실태평가제도도 도입할 예정이다. 취약계층을 위해 '찾아가는 상담서비스'도 활성화하고, 보험...
금감원 금융사랑방버스, 출범 이후 5553명에게 상담 실시 2014-02-03 11:57:00
총 251회 운영해 5553명에게 금융상담을 실시했다고 3일 밝혔다.금융사랑방버스는 금감원이 서민금융유관기관들과 함께 생업현장을 직접 찾아가 금융민원상담, 서민금융지원, 금융교육 등 금융종합서비스를 제공하는 서비스다.금감원은 금융사랑방버스를 주당 평균 3.5회 운행해 회당 평균 22.1명을 상담했다.서울·경기 등...
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