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[고객중심 경영혁신] '올프로 신한인' 캠페인…금융서비스 차별화 2016-11-17 16:35:13
정책의 효율적인 추진을 위해 ‘소비자보호시스템’을 재구축했다. 이를 통해 실시간 모니터링과 민원·voc 통계 분석 등을 시행해 소비자 관점에서 선제적으로 제도와 프로세스를 개선함으로써 소비자 권익을 보호하고자 노력하고 있다.신한은행은 지난 1월 효율적인 고객만족도 관리를 위해 ‘종합...
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[콜센터품질지수] K쇼핑, 콜 집중시간에 스팟인력 운영 2016-11-16 20:15:23
위해 다양한 노력을 기울이고 있다. 지표 통계·분석을 통해 사전 콜량을 예측하고 콜 집중시간 스팟인력을 운영해 응대력을 높이고 있다.또 축적된 데이터를 분석한 상황별 응대 스크립트를 제작했으며, 고객 불만 발생 시에는 상담사의 처리권한을 강화해 빠른 처리와 대응이 가능하도록 했다. 클레임 또는 신속한...
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이자 더 주는 국가 어디?…저금리에 해외예금 급증 2016-11-13 06:07:04
추세가 오랫동안 지속하면서해외예금 투자가 부쩍 늘고 있다. 13일 한국은행 경제통계시스템을 보면 지난 6월 말 현재 대외채권 가운데 현금및 예금 잔액은 600억9천220만 달러로 작년 말(502억4천520만 달러)보다 98억4천700만 달러(19.6%) 늘었다. 2014년 6월 말(299억4천760만 달러)과 비교하면 2년 만에 2...
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[주식투자 어찌하오리까] 실적 추정치 변화·주가 괴리율…계산으로 '옥석' 가린다 2016-11-09 00:31:44
기관투자가의 수급은 홈트레이딩시스템(hts)을 통해 개인투자자도 쉽게 확인할 수 있다. 삼성증권은 외국인과 기관투자가의 순매수에 같은 가중치를 두고 계산한다. 이들의 대량매수가 들어오는 종목은 상승세를 탈 가능성이 높다고 보기 때문이다. 8일 외국인과 기관의 매수세가 동시에 몰렸던 이마트는 상대적으로 높은...
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한국감정원, 베트남 지가공시 시범사업 수주 2016-11-08 09:32:18
시스템 구축 등을 수행하는 사업입니다. 베트남 정부는 앞으로 국비와 세계은행 자금 등으로 약 2000만불을 조달해 베트남 전역으로 확대해 나갈 계획입니다. 서종대 원장은 “이번 사업으로 우리나라의 부동산 시장관리 및 지가정보체계를 개발도상국에 수출할 수 있는 계기가 마련됐다”며 “부동산시장 조사·관리 및...
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[현장+] "공허한 논의 그만"…네이버가 꿈꾸는 빅데이터 생태계 2016-11-07 17:00:31
ai 대화시스템 '아미카(amica)' 등이 그 결과물이다. 자율주행 기술 연구도 진행 중이다.이날 행사에서 키노트 연사로 나선 구본권 사람과디지털연구소장은 ai시대엔 빅데이터 분석 능력이 마케터와 개발자 등 일부 직군이 아닌 모두에게 요구되는 필수 능력이 될 것으로 내다봤다.구 소장은 "모든 게...
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韓 금융 최대리스크 '가계부채' 잡힐까 2016-11-03 17:04:57
시스템 리스크(System risk)` 결과를 보면 국내외 금융전문가의 30%가 한국 금융시스템의 1순위 위험요인으로 1300조원에 달하는 가계부채라고 답했습니다. 이어 미국의 금리인상과 조선해운 등 기업 구조조정이 뒤를 이었지만, 응답자수는 가계부채가 두 배 이상, 앞도적으로 높았습니다 국내 가계부채의 증가율은 2014년...
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대림산업 'e편한세상 춘천 한숲시티' 2835가구 이달 분양 2016-11-03 16:56:37
이중창시스템을 적용해 열손실을 최소화했다. 에너지 절감, 단열 설계에 관한 기술력을 인정받아 국내 최초로 kr-제로에너지단지 인증을 받았다. 이 인증은 패시브제로에너지연구소(ipazeb)에서 냉난방 에너지 효율이 높은 패시브 건물에 수여한다.이 단지에는 대림산업에서 개발한 공기청정환기시스템도 설치된다. 별도의...
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대리운전 ‘숨은 실세’의 갑질… 기사들이 운다 2016-11-03 09:52:05
시스템을 갖추고 대리운전 업체들로부터 콜을 등록받아 개인용휴대단말기(pda)나 휴대폰을 통해 대리운전 기사에게 배차해 주는 프로그램을 말한다. 대리운전 시장이 성장 궤도에 오른 2000년대 중반 등장했다.국내 대리운전 시장에 대해 상세한 통계 자료는 아직 없다. 공정거래위원회와 관련 업계는 연간 최소 1조원에서...
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은행 ATM의 '화무십일홍'…기기 수 지난해 첫 감소 2016-11-02 09:29:23
2일 한국은행 경제통계시스템에 따르면 지난해 전국의 은행 ATM은 8만6천802대로 전년보다 472대 줄었다. ATM 관련 통계가 나오기 시작한 1992년 이후 첫 감소다. ATM이 한국 처음 생긴 것은 1990년 7월이다. 초반엔 국내 생산업체가 없어 일본에서 전량 수입하다가 국내 3사인 효성노틸러스, LG CNS,...
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