부산은행, `2022 KSQI 고객접점 부문` 지방은행 조사 1위 2022-07-21 14:12:56

창구`를 운영하고, `찾아가는 부산은행 어르신 창구` 서비스의 일환으로 소형 이동점포를 운영하며 은행 업무를 지원중이다. 만 65세 이상 고객을 위한 `어르신 전용 상담센터` 신설로 예금, 대출, 신탁, 전자금융 등 모든 은행업무를 제공하고 있다. 이밖에 시니어 금융소비자의 디지털 금융 역량 강화 및 보이스피싱 ...

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• #부산은행 2022 #고객 #시니어 #디지털 #대면 #강화 #서비스 #금융

한화생명, 금융소외계층 전용창구 마련…고객이 원하는 시간에 서비스 2022-07-19 15:18:41

한화생명은 전국 38개 고객센터를 통해 보험, 펀드, 신탁, 대출 등 다양한 금융업무와 재무설계사(FP)의 종합재무설계 서비스까지 원스톱으로 제공한다. 장애인ㆍ노약자ㆍ임산부 등 금융소외계층도 고객센터를 편리하게 이용할 수 있도록 했다. 한화생명은 금융소외계층 전용 창구인 ‘사랑나눔 창구’를 고객센터 전...

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• #한화생명 금융소외계층 #한화생명 #서비스 #고객센터 #고객

신한은행, 평일 저녁·토요일 영업점 운영…은행 첫 화상상담서비스도 2022-07-19 15:17:33

고객 중심’ 가치와 디지털화가 가져올 변화에 관심이 쏠린다. 신한은행은 평일 저녁과 토요일에도 은행 업무를 볼 수 있는 이브닝플러스 영업점을 도입했다. 해당 지점에서는 신한은행 디지털영업부 직원이 화상상담 창구인 디지털데스크를 통해 실시간으로 이용자를 응대한다. 이용자들은 대출, 펀드, 신탁, 퇴직연금 등...

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• #신한은행 평일 #신한은행 #고객 #영업점 #은행 #확대

부산은행, 만 60세 이상 서포터즈 배치, 시니어 고객 응대 2022-07-19 15:10:20

서포터즈’ 제도를 도입해 고령층 고객이 많은 점포에 배치했다. 시니어 등 디지털금융 소외 고객의 금융 업무를 지원하며 시니어 일자리 창출에도 기여한다는 설명이다. 고령의 금융소비자 및 장애인을 대상으로 하는 ‘행복한 금융 맞춤창구’를 점포 내 마련하고, ‘찾아가는 부산은행 어르신 창구’ 서비스의 일환으로...

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• #부산은행 만 #부산은행 #시니어 #다양 #대면 #금융 #대상

[투자자보호 119] 1편 : 착오 전송 원인과 해결책 2022-07-19 10:11:45

것 같지만 디지털 자산을 전송할 때 네트워크가 동일한 것인지 꼭 다시 한번 확인할 필요가 있습니다. 세 번째에는 거래소에서 아예 거래 지원하지 않는 디지털 자산을 보낸 경우입니다. 이때는 원천적으로 복구가 어렵습니다. 해당 거래소가 거래를 지원하게 될 때까지는 기술적으로 또 원천적으로 복구할 수 있는 창구가...

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• #투자자보호 119 #전송 #착오 #경우 #잘못 #복구 #네트워크

"주담대도 앉아서 비교하는 시대 열것...대출시장 메기 되겠다" [긱스] 2022-07-13 03:00:02

확인하고 신청을 하더라도 결국 한 번은 은행 창구를 방문하거나 전속 대출상담사를 만나야 되는 일이 생긴다. 그렇게 대면 업무 처리가 필요할 때도 소비자가 직접 움직일 필요 없이 '전문가가 찾아가는 서비스'를 제공하겠다는 것이다. 주 대표는 "디지털 환경에 익숙하지 않거나, 주택담보대출처럼 규모가 큰...

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• #주담대도 앉아서 #비교 #대출 #소비자 #금리 #플랫폼 #대면 #은행 #시장 #담비 #상품

스파크플러스, SP 워크스페이스 서비스 오픈 2022-07-12 15:12:12

공유오피스 브랜드와 달리 고객이 직접 원하는 지점 선택 및 방문 등록을 할 수 있어 간편하다. 맵스는 서울·경기 전역에 있는 공유오피스 지점 및 스플라운지 위치를 지도로 확인하고 바로 방문 등록할 수 있는 서비스로 체크인과 함께 거점 근무 운영 효율을 높인다. 이밖에 신속한 문제해결을 위한 온라인 문의...

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• #스파크플러스 SP #서비스 #지점 #스파크플러스 #공간 #업무

미래에셋생명, 기존 고객프라자를 '디지털라운지'로 전환 2022-07-12 10:10:53

문을 열었다. 장애인이나 고령층 등 디지털 기기 조작에 능숙하지 않은 고객도 쉽게 다룰 수 있도록 직관적으로 화면구성을 했고, 화상창구 시스템을 설치해 직원과 대면상담을 하는 것과 같은 최적의 서비스를 제공한다고 미래에셋생명은 소개했다. 또한 디지털 기기 사용에 어려움을 겪으면 상주하는 직원이 곧바로 고객...

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