신한은행, '신한 학이재' 개관…시니어 고객 등에 디지털 금융교육 2024-07-23 16:06:18

민원 처리 및 예방 활동 강화, 디지털 신기술을 통한 민원 처리 시간 단축 등을 추진했다. 금융 접근성 향상을 위한 사회적 배려운동인 ‘배리어프리’와 관련해 다양한 활동도 수행하고 있다. 큰 글씨와 쉬운 말로 구성된 시니어 맞춤 현금자동입출금기(ATM)를 전국 모든 영업점으로 확대하고 금융권 최초로 시니어 고객을...

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우정사업본부, 촘촘한 네트워크…복지 위기가구 발굴 등 공익 수행 2024-07-23 16:04:57

통한 우체국별 맞춤 서비스 품질관리, 고객만족서비스(CS) 교육과정 운영, ‘CS데이’ 운영 및 접점 직원 치유·힐링 프로그램을 전개하고 있다. 국민신문고, 민원통합관리시스템 민원 통계를 분석해 고객 불편을 예방하고 업무 외 시간 채팅상담 예약서비스 운영, 만 60세 이상 고령 고객 대상 ‘상담사 연결’ 우선 안내...

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"디지털플랫폼정부 기반 난임관리·수출지원 등 서비스 개발" 2024-07-23 10:03:10

공유 데이터, 가명화한 민원 데이터, 민간 데이터 등을 축적해 인공지능(AI) 학습 등에 활용하는 '데이터 레이크'를 통합, 고도화하는 작업을 추진한다. 이를 통해 의료·복지, 국방·방산, 교통안전, 기반 시설, 수출·중소기업으로 구성된 5개 분야 컨소시엄을 선정해 저출산 난임 관리, 교통사고 예방, 중소기업...

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올해 수능부터 '온라인원서' 허용…우체국 소포 분실 3일내 배상 2024-07-23 08:00:05

한 '물류 서비스 개선' 방안도 마련됐다. 소포 분실·파손 민원 접수 시 책임소재를 파악한 후 손해배상을 하던 기존 절차를 개선, 분실·파손 입증 서류가 제출되면 접수 후 3일 이내 배상하는 '선 배상' 시스템을 구축하기로 했다. 미국과 일본 등 해외 교민 다수 거주국을 대상으로 한 '김치 운송...

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병장 월급과 비슷한 9급 1호봉…"최소 월 16만원 인상해야" 2024-07-22 14:18:35

처음"이라며 "청년층의 급속한 이탈은 행정서비스 감소로 이어지고 국민 불편으로 이어질 것"이라고 말했다. 한편 황우여 국민의힘 비상대책위원장은 22일 열린 비상대책위원회에서 9급 공무원의 월급이 187만원부터 시작한다는 점을 언급하며 공직자에 대한 충분한 예우가 필요하다는 뜻을 밝혔다. 황 위원장은 "최근 5년...

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IT대란에 멕시코항공사 "19일 국제선 취소"…남미 항공사도 영향 2024-07-20 00:12:47

항공은 사회관계망서비스를 통해 "현재 직면한 기술적 상황으로 인해 일부 항공편이 지연되고 있다"며 "승객들은 최소 4시간 전에 공항에 도착해야 한다"고 당부했다. 아르헨티나에서는 부에노스아이레스 주요 공항들에서 별다른 혼잡이 발생하지는 않았다고 일간 라나시온은 전했다. 브라질의 경우엔 LCC인 아줄 항공사...

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"일이 점점 커지네"…4만원 케이크 먹겠다고 성심당 '대혼란' 2024-07-19 13:08:37

소셜네트워크서비스(SNS)를 달굴 정도지만, 성심당 측은 “수백명의 대기 줄이 생긴 것은 맞으나 안전사고가 우려돼 고객들에 따로 문자를 발송하거나 한 것은 없다”고 말했다. 망고시루는 지난 4월 성심당이 망고와 생크림을 듬뿍 넣은 케이크로 출시한 상품. 가격이 4만원으로 싸지 않지만, 고급 호텔의 망고를 넣은...

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"초본 모바일로 주세요"…신한투자증권, 전자증명서 열람 서비스 구축 2024-07-18 14:10:12

시스템 안정화와 추가 기능 개발을 통해 더욱 완벽한 서비스를 제공할 계획이다. 황조순 신한투자증권 업무혁신부서장은 "전자증명서 시스템 도입으로 고객 서비스의 질이 한층 높아졌다"며 "앞으로도 고객 편의를 최우선으로 고려한 다양한 디지털 혁신을 추진해 나갈 것"이라고 말했다. 조아라 기자 rrang123@hankyung....

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• #초본 모바일로 #전자증명서 #시스템 #고객 #증명서

정부 고용·취업사이트 일제 '먹통'…"긴급 조치" 2024-07-18 11:40:18

실업급여와 관련해 고용센터에 방문한 민원인에 대해선 수기로 접수해 전산 복구 후 처리하고, 필요한 경우엔 실업인정일을 하루 연기하도록 안내했다고 밝혔다. 노동부와 고용정보원은 "이날 발생한 데이터베이스 멈춤 현상에 대한 정밀한 원인 분석을 실시해 향후 장애가 재발하지 않도록 최선을 다하겠다"고 덧붙였다....

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